Toplam çözüm sayısı
..
Hepsiburada ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Buket'in şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

  • profile
  • profile
2 Destekçi

Yeni karşılaştırma

ile

Hepsiburada Habersiz Sipariş İptali

924görüntüleme
Buket
Buket 1 hafta önce

Hepsiburada'dan 22 Kasım'da 4610***55 sipariş numaralı aldığım Karaca hatır hüps sütlü kahve makinesi kendi isteğim ve haberim olmadığı halde iptal edildi. Müşteri hizmetlerini arayıp sorduğumda teknik bir aksaklık yaşandığını mağduriyetimin giderilebilmesi için ürünün günce fiyatı ile satın aldığım fiyat arasındaki farkın hesabıma hediye çeki olarak yükleneceğini söylediler. Sonrasında hesabımı kontrol ettiğimde 20 TL lik bir hediye çeki yüklendiğini gördüm. Tekrar müşteri hizmetlerini aradım ve Sistemsel hatadan dolayı fiyat o şekilde çıkmış dendi bir de dilenciye teklif eder gibi hesabınıza 20 TL'lik hediye çeki yükledik dediler. Nedense kur artışından dolayı sistemsel hata diyorlar kesinlikle kabul etmiyorum dedim ürünümü gönderin dedim kartıma ücreti iade ettiklerini söylediler. Ben ücret iadesi değil ürünümü istiyorum eğer ürünüm gelmezse hukuki yollara başvuracağım

Hepsiburada Logo
Hepsiburada1 hafta önce

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Çözüm Merkezi" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada1 hafta önce

Merhaba Buket Hanım, Telefonunuzdan görüşme sağlamak için sizi aradık, ancak ulaşamadık. Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 310393808 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Bize Sorun” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Destek Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. https://www.hepsiburada.com/mesajlarim Saygılarımızla, Hepsiburada

Buket
Buket1 hafta önce

Hepsiburada çözüm için hiçbir şey yapmıyor ücret iadeniz yapılmıştır mesajı yolluyor tabii ki benim ücret iademi yapacaksınız benim param çünkü ben ürünü gördüğüm fiyattan almak istiyorum ki aldığımda sipariş oluşturdum siz iptal ettiniz Tüketici Hakları'na göre ürünü gördüğüm fiyattan satın alma hakkım var

  • profile
  • profile
2 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

2 Aralık 2021 tarihinde sipariş verdiğim 980 056 063 numaralı siparişim 7 Aralık 2021 tarihinde hala kargoya verilmedi müşteri hizmetlerinden ürünlere acil ihtiyacım olduğunu rica ederek satıcı ile iletişime geçilmesini istedim. Müşteri hizmetleri satıcı ile iletişime geçmek yerine beklememi söyledi...

profile
  • 0görüntüleme
  • 4 gün önce

Hepsiburada haksız yere siparişimi iptal etmiştir. Hepsiburada'dan 04.12.2021 tarihinde Samsung Galaxy M31s ve yanında telefon kılıfı siparişi vermiştim. Toplam tutar 3244 TL tutuyordu. Sabah 8 de verdiğim sipariş öğleden sonra 4 te baktığımda komple iptal edilmiş. Daha sonra ürünü incelemeye girdiğ...

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 6 gün önce

Hepsiburada mobil uygulamasından 4088***88 sipariş numaralı ürünü satın aldım. Parasını ödediğim ürünüm ertesi gün kargoya verilmesi gerekirken satıcıdan şöyle bir mesaj aldım. " Değerli müşterimiz merhaba öncelik ile yasamız olduğumuz durumdan dolayı çok üzgünüz gece 3 e kadar ekip arkadaşlarımız i...

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

904 *****25 no lu siparişimi ne diye iptal ettiniz. İptal ediyorsunuz ücreti neden karta değil de hepsi cüzdana yüklüyorsunuz. Aynı urunu ben aldıktan sonra söylediğim kisi de alıyor. Ürünler o kişiye gönderiliyor. Siparişlerinizde bir sıralama yok mu? Satıcısı Hepsiburada görünen bir ürünün stok sa...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Hepsiburada.com dan satın almış olduğum 775837966 sipariş numaralı Xiaomi kablosuz şarj destekli 10.000 mah. Powerbank sahte çıkmıştır Mucosan adlı satıcıdan gönderim yapılan ürünün Xiaomi ürün doğrulama sitesinde doğrulama yapabileceğim bir doğrulama kodu bulunmamaktadır üstüne benzer kopya bir ban...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

22 Kasım'da 500 *****85 sipariş numaralı aldığım Karaca hatır hüps sütlü kahve makinesi salı günü kargoya verildi Çarşamba günü iptal edildi. Ürünüm teknik bir aksaklık tan kargoda sıkıntı olduğunu ürünün tekrardan hazırlanıp kargoya verileceğini söylediler. Bugün de arayıp ürününüz iptal edildi. Si...

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Hepsiburada üzerinden satın aldığım 0452293502 sipariş numaralı ürünü satıcının servise gönderdim. Fakat gelen servis raporunda bataryaların garantiye girmediğini belirtiler. Ürün açıklaması ve ürün özellikleri bölümünde bu şekilde bir açıklama olması, rağmen tüketiciyi yanıltarak satış yapıldı. He...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

22.11.2021 19:45 tarihinde satıcısı Hepsiburada olan Sn...:528 723 *** "Karaca Hatır Hüps Sütlü Türk Kahve Makinesi Antrasit" satın aldım. 23.11.2021 01:18 tarihinde ürünün iptal edildiğine dair bir mesaj aldım. Hepsiburada bilgim ve rızam dışında ürünü iptal etmiş bulunmaktadır. Keyfiyetten yapılan...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
1 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Vestel sade Türk kahve makinesi 21 Kasım günü indirime girerek 199 TL'ye düşmüş ve ben siparişimi vermiş hesabımdan ücreti alınmış olduğu halde bilgim dışında siparişimi iptal edildi ayrıca hesabımdan çekilen ücret de kartıma değil Hepsiburada cüzdanına yüklendi çözüm merkezine bu durumu bildirdim v...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Hepsiburada'nın 11 Kasım indirimlerinde Head&Shoulders marka şampuanı indirimde yakalayıp 60 liraya satın aldım. Sipariş ettikten yaklaşık 10 gün sonra bir anda paranın hepsipay cüzdana iade edildiği bildirimini aldım. Sebebi ürünün tedarik edilememesiymiş. Hepsiburada'nın indirim kampanyasının mağ...