Toplam çözüm sayısı
..
Hepsiburada ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Oğuzhan'ın şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Yeni karşılaştırma

ile

Hepsiburada Habersiz Sipariş İptali

1016görüntüleme
Oğuzhan
Oğuzhan 23 Ekim 02:09
Hepsiburada Habersiz Sipariş İptali

23.14 te geçtiğim siparişim benim onayım veya talebim olmaksızın 23.44 te iptal edildi ve para iadesi talebi oluşturuldu. Bunun üstüne aynı ürünün fiyatı 7.849 TL den 8.149 TL'ye çıkarıldı. Hem ben şu an ürünü başka yerlerden o fiyata alamıyorum. Hem de Hepsiburada'dan eski aldığım fiyata alamıyorum. Müşteri temsilcisi ile görüştüğümde müşteri güvenliği kapsamında iptal edildiğini söylüyor. Sipariş sonrası Garanti Bankası tarafından aranıp sipariş onayım alındı ve ben onayladım. Buna rağmen güvenliğim düşünülüp habersiz iptal yapılmış. Ne büyük tesadüf olarak da fiyat arttırılmış. Ben bu durumun art niyetli olduğunu düşünüyorum ve yetkililerden sadece hakkım olan fiyata ürünümü istiyorum. Bu durumla ilgili hiçbir açıklamayı kabul etmiyorum.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada23 Ekim 02:20

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Çözüm Merkezi" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada23 Ekim 12:18

Merhaba Oğuzhan Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Bize Sorun” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Destek Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. https://www.hepsiburada.com/mesajlarim Saygılarımızla, Hepsiburada

Oğuzhan
Oğuzhan23 Ekim 12:51

Öncelikle şu anki fiyat farkına göre tanımlamış olduğunuz hediye çeki için teşekkür ederim. Ancak iade sürecindeki fiyat artışı ihtimali beni kaygılandırmaktadır. Siparişin iptal sebebi hakkında bankamla görüştüğümde, siparişimin tarafımdan 528374 onay kodu ile onaylandığını ve siparişin güvenlik sebebiyle iptalinin mümkün olmadığını belirttiler. Ek olarak iade sürecinin Hepsiburada tarafında olduğunu belirttiler. Bu durumda kartıma iade edilecek tutarın geç iade edilmesinde yaşanacak fiyat artışında ben ilk gördüğüm fiyatın üzerinde bir fiyatla satın alma yapmak istemediğimi belirtmek isterim. Ben bu ürünü tekrar sizden almak istiyorum. Bu sebeple iade sürecinin tarafınızdan hızlandırılmasını rica ediyorum.

Oğuzhan
Oğuzhan23 Ekim 23:02
Hepsiburada Habersiz Sipariş İptali

İade sürecim tamamlandı ancak telefonun anlık fiyatı 8341.03 TL olarak güncellendi. Bana verilen hediye çeki 202 TL tutarındadır. Bu duruma göre kendi elimde ve sorumluluğumda olmayan bir durumdan dolayı ürüne 200 TL daha fazla ödeme yapmak durumundayım. Bu durumdaki mağduriyetimin giderilmesi için hediye çeki tutarımın güncellenmesini tarafınızdan rica ederim. Tutarın ürün anlık fiyatına göre güncellenmesine istinaden siparişimi tekrar geçeceğim. Mağduriyetimin giderilmemesi durumunda Hepsiburada kullanımımı sonlandıracağım.

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 saat önce

Merhaba, Hepsiburada'dan Molfix Bebek Bezi 5 Beden Junior Ultra Avantaj Paketi 108 adet siparişi verdim, 24.11.2021 tarihinde teslim tarihi olarak 27.11.2021 verildi ama ürün kargoya verilmedi yoğunluk sebebiyle daha sonrasında müşteri hizmetleri şikayetimi belirtim 30.11.2021 tarihinde ve yazışmala...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 saat önce

798 *****54 sipariş numaralı kargom 1 Aralık Çarşamba 2021 tarihinde içinde bir parçası eksik şekilde teslim edilmiştir. Bunun üzerine eksik ürün talebinde bulundum. Fakat talebime cevap gelmedi ve otomatikman iade sürecine geçildi şu anda da iade sürecinden gelecek onayı bekliyorum. Üründe herhangi...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 5 saat önce

Hepsiburada.com'dan 23.11.2021 tarihinde indirimli olarak sipariş verdiğim ürünüm siparişin üzerinden geçen 12 güne rağmen halen gönderilmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda stok yok, ürün temin edilemiyor, dilerseniz iptal edebilirsiniz diye belirtiyorlar. O dönemde diğer sitelerde uygun fiyatlı ...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 9 saat önce

2 Aralık perşembe tarihinde hepsiburada.com Aem aydınlatma satıcısı tarafından gönderilen 2 adet paket, Yurtiçi Kargo ile 112076957193 ve 112076957191 numaralı kargo takip numaralarıyla tarafıma gönderildi. 4 Aralık tarihinde dağıtıma çıkarılan kargoyu evde bulunmadığımdan eşim, kuryeye teslim alama...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 9 saat önce

23 Kasım Sal, 22:01 de Hepsiburada firmasından sipariş vermiş olduğum Solo Tuvalet Kağıdı 32'li 4 Aralık tarihine kadar bir türlü kargoya verilmedi. Firma ürünü "temin edilemedi" bahanesiyle iptal edip benim böyle bir talebim olmamasına rağmen ürünün para iadesini tarafıma yaptı. Resimlerde göreceği...

  • profile
  • profile
  • profile
5 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 10 saat önce

Hepsiburada üzerinden 30.11.2021 tarihinde 849,00 TL'ye Hepsiburada satıcısından "Seduna Thunder Pro Siyah Yönetici Koltuğu Ofis Çalışma Koltuğu Hareketli Kol" aldım. Takip eden günlerde siparişim Hepsijet kargoya verildi ve 03.12.2021 tarihinde elime geçeceği web sitesinde belirtilmişti. Ben kargoy...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 13 saat önce

Hepsiburada (hb) isimli internet üzerinden alışveriş imkanı sağlayan bir site üzerinden 27 Kasım tarihinde sipariş verdim. Ürünün 2 Aralık günü kargoya verileceği ve elime 4 Aralık günü ulaşacağı bilgisi vardı. Yani sipariş tarihini saymazsanız tam 7 gün sonra kargo elime ulaşacaktı. Tahmin edileceğ...

  • profile
  • profile
  • profile
4 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 17 saat önce

209 137 808 numaralı siparişim içerisinde bulunan Vernel Supreme Max Yumuşatıcı 1200 1,2 litre 2 adet ürünüm 25 Kasım tarihinde kargoya verildi. 26 Kasım tarihinde Anadolu aktarma merkezinde kaldı, ürünün kargoya verilmesinden 5 iş günü sonra elime ulaşamaması üzerine, 30 Kasım tarihinde müşteri hiz...

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada'dan kızım için pembe bir kulaklık aldım. Satıcı firma WhatsApp'dan ürünün stokta olmadığı mesaj attı. Siteye baktım 119 TL'ye aldığım ürün 234 TL'ye satılmaya devam ediyor. Müşteri hizmetlerini arayıp, satıcıdan mesaj aldığımı ama ürünün hala satıldığını, bu nedenle siparişimin gönderilm...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Tarafımın genel müdürlükten aranmasını talep ediyorum ve satın almış olduğum ürünün aradaki fiyat farkının karşılanarak tekrar sipariş vermek istiyorum! Hepsiburada sitesinden 26 Kasım cuma günü sipariş no 265 151 446 Stanley klasik vakumlu paslanmaz çelik termos 1.9 litre - 1,9 l/yeşil ürün satın a...

  • profile
1 Destekçi