Toplam çözüm sayısı
..
Hepsiburada ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Ahmet'in şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

  • profile
  • profile
  • profile
4 Destekçi
Yeni karşılaştırma
ile

Hepsiburada Güvensiz Bir Firma

296görüntüleme
Ahmet
Ahmet 30 Kasım 2021 14:33
Çözüldü Çözüldü
Ahmet'in Teşekkür Mesajı
“Sorunumu çözdüğünüz için teşekkür ederim”

Hepsiburada güvensiz bir firma. 25 Kasım 2021 Hepsiburada'dan sipariş ettiğim tencere (30cm mantı pişirme tenceresi satıcı alkoyshop) 29 Kasım 2021 kargoya verilecek 1 Aralık 2021 teslim edilecek ilanı vardı siparişimi takip ederken 30 kasımda 2021 halan kargoya verilmediğini gördüm Hepsiburada'yı aradım 30 Kasım 2021 saat 11:00 civarında konuyla ilgileneceklerini söylediler saat 12:45 dede ürünü tedarik edemedikleri için iptal ettiklerini söylediler. Ben 25 Kasım 2021 parasını ödeyerek sipariş ettiğim ürün benim bilgim dışında iptal edilmesi ve Hepsiburada firmasının defalarca aramama rağmen yetkili bir kişiye ulaşamamam ne kadar güvensiz bir firma olduğunu gösteriyor.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada30 Kasım 2021 14:45

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Çözüm Merkezi" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada30 Kasım 2021 16:13

Merhaba Ahmet Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Bize Sorun” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Destek Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. https://www.hepsiburada.com/mesajlarim Saygılarımızla, Hepsiburada

Ahmet
Ahmet01 Aralık 2021 09:56

Teşekkür ederim sorunumu çözdünüz

Ahmet
Ahmet01 Aralık 2021 09:58

Sorunumu çözdüğünüz için teşekkür ederim

  • profile
  • profile
  • profile
4 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Yeni karşılaştırma
ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 4 saat önce

719 602 737 numaralı Apple watch series 7 45mm siparişimi 20 Ocak günü verdim ve ertesi güne kargo istedim. Hediye olarak aldığım için paketten çıkartmadım. Hediyeyi sahibine verdiğimde kutuyu açtı ve baktık ki dışında jelatin falan yok sonradan yine bakalım dedi. Saatin üstünde bile jelatin yok bes...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 5 saat önce

20 Ocak 2022 Perşembe günü Hepsiburada uygulamasından sipariş verdiğim 62750100841695 kargo takip numaralı gönderim önce cumartesi adrese gelindi kapalı diye mazeretiyle bana ulaşmadı, tabi bu bilgiyi mobil uygulamadan göremiyorum bile Arayıp müşteri hizmetlerinden kendim öğreniyorum ki hizmet yeter...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 9 saat önce

13 Ocak 2021 tarihinde satıcı firmadan almış olduğum 934106231 sipariş numaralı Grundig marka televizyon taahhüt edilen zaman içerisinde adresime getirilip teslim edilmedi. Horoz Lojistik tarafından geri iade edilen televizyonu aradan günler geçmesine rağmen hepsiburada.com aracılığı ile bir türlü i...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 9 saat önce

4 Ocak'ta sipariş ettiğim TV kargoda hasarlandığı için teslim edilmedi. Hepsiburada satıcı ile irtibata geçip en kısa zamanda yeni ürün göndereceğini belirtti. Ürün 25 Ocak'ta gönderilecek bilgisi verildi ve beklemem istendi. 24 Ocak 2022 akşam 18:04 te SMS ile siparişim iptal oldu. Ürün bu arada za...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 11 saat önce

Siparişimde eksik ürün var. Yaklaşık 10 adet parfüm siparişi verdim ancak verdiğim siparişteki ürünlerden 1 tanesi eksik gönderildi. Bunu Hepsiburada desteğe bildirdiğimde tutanak tutmam gerektiği söylendi. Eşimin ve benim verdiğimiz siparişlerin kargoları aynı anda gelmişti, 10 dakika tek tek kont...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 12 saat önce

Hepsiburada dan 144981661 sipariş numarası ile Korkmaz çelik çaydanlık A091 kodu ürünü satin aldım. Tedarikçi firma sipariş verdiğim ürün yerine Korkmaz A189-02 yi göndermiş aynı gün iade işlemini yaptırıp 19 Ocak 2022 günü MNG Kargo'ya verdim 21 Ocak 2022 günü tedarikçi firmaya ürün kargo tarafında...

Devamını oku
  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 14 saat önce

14.01.2022 tarihinde hepsiburada.com isimli alışveriş sitesinden aldığım 212 306 159 ve 716 285 393 sipariş numaralı siparişlerim hepsi buradanın 19 Ocak 2022 kargoya veriliş tarihi ve 20 Ocak 2022 teslim tarihi olmasına rağmen halen teslim edilmemiştir. Durumun acilen çözülerek siparişlerimin taraf...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 15 saat önce

Satın alıp kargolandığı gün iptal talep ettiğim sipariş sistemde görünmüyor kargo şirketinde hiç hareket gözükmüyor 8 gündür paramı tutsak ediyorsunuz iptal etmek ürünü almak istemiyorum ürün nerede belli değil kargo şirketi hiçbir kayıt düşmemiş ürünü 7 gündür iade etmeye çalışıyorum paramı geri ya...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 16 saat önce

hepsiburada.com üzerinden 17.01.2022 tarihinde evony Black elastik kulaklı siyah maske (250 adet) 2 adet sepete ekleyerek sipariş verdim. (toplam 500 adet) ödeme tutarım 248 TL. Ürünlerin satıcısı devgrosss - nemsa gross satıcının bulunduğu il Sinop. Ürünün siparişini verdikten yaklaşık 2 saat sonra...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada'dan sipariş ettiğim 215623004 sipariş numaralı Apple telefonum tahmini teslimat tarihini bir hafta geçirmiştir. Bu süre zarfında müşteri hizmetleri ile bir çok görüşme yaptım. Bu görüşmelerimde ürünümün olumsuz hava şartları nedeni ile geciktiğini, bunun için uğraştıklarını, birkaç gün i...

Devamını oku