Toplam çözüm sayısı
..
Hepsiburada ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Yeni karşılaştırma

ile

Hepsiburada Güvenlik Zafiyeti Ve Tüketici Mağduriyeti

6821görüntüleme
Emircan
Emircan 08 Ekim 16:16

Ben Hepsiburada ve satıcısı Hepsiburada olmak üzerenden Poco X3 Pro 256GB 8Ram cihazını sipariş verdim. Cihazda 10 gün sonra ekranında piksel hatası oldu iade ettim ve ben tamir edilip bana geri gönderilir diye ine not yazdım verilerim silinmesin ekran tamir edilip bana teslim edisin diye. Cihaz tamir edilmedi para iadesi yapıldı buraya kadar bir problem yok. Sıkıntı şurada başlıyor, Hepsiburada çalışanları teslim ettiğim paketi incelemeden direkt Evofone ® göndermiş ve Evofone benim yazdığım notu okuyup sistemi ben teknik servise vermişim gibi gösterdi ve benden 840TL gibi bir ücret talep ettiler bende doğal olarak ödemedim çünkü para iadem yapılmıştı. Cihazla işim bitti diye düşünürken bugün beni köksallar iletişim adı verilen ve Gebze'de bulunan bir esnaf telefoncu aradı ve benden Mi Cloud şifremi istedi çünkü telefona erişemiyorlar ben şifreyi vermez isem cihaz engelliyor. Beni 2 kere şirket numaralarından aradılar seste problem olduğu için köksallar iletişim beni şahsi numarasından aradı ve benden cihazın ekran fotoğraflarını ve benim Mi Cloud hesabımın fotoğrafını atarak benden şifremi istediler bende doğal olarak vermedim. 1. Olarak cihaz Hepsiburada sorumluğu altındadır ve Hepsiburada sorumluluğu altında olmasına lakin cihaz Evofone gibi resmi bir yere gidiyor ama sonra ne hikmetse normal bir esnafta çıkıyor cihaz. İnanılmaz bir güvenlik zafiyeti. 2. Benim verilerim güvenliğini kim sağlayacak? Yetkilerinin bir ancak önce bu işe çözüm getirmeleri gerekiyor.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada08 Ekim 16:30

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Çözüm Merkezi" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Emircan
Emircan08 Ekim 16:46

Bu nasıl yaklaşım zaten 2 kere aradım. İlk arkadaş destek talebi bile oluşturmadı. 2. Arkadaş sağ olsun o oluşturdu. Şu sorunu çözün artık.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada09 Ekim 11:20

Merhaba Emircan Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Çözüm Merkezi” bölümünü inceleyebilir, mesajlarınızı da “Mesajlarım-Destek Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. https://www.hepsiburada.com/mesajlarim Saygılarımızla, Hepsiburada

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 7 saat önce

Hepsiburada üzerinden 307078708 sipariş numarası ile bir adet su sebili aldım. Satıcı 23 Kasım'da ürünü Horoz Lojistik'e kargoya verdi. Ürün hala teslim edilmediği telefonla aradığımızda gibi kargo firması sürekli öteliyor. Çarşamba gelecek, perşembe gelecek diye bizi oyalıyor. Kargo numarası eksik ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 9 saat önce

Hepsiburada hatcell satıcısından 2 adet Salomon Ayakkabı aldım. Ürünler 2 sı birbirine paketlenmiş olarak geldi. Salomon ilk kez denediğim bir marka idi. Aldıktan sonra yorumlara baktığımda kalıbının dar olduğu bilgisini gördüm. Bu nedenle gelen kargonun 1 tanesini açıp denedim ve küçük geldi. Satıc...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

2 Aralık perşembe tarihinde hepsiburada.com Aem aydınlatma satıcısı tarafından gönderilen 2 adet paket, Yurtiçi Kargo ile 112076957193 ve 112076957191 numaralı kargo takip numaralarıyla tarafıma gönderildi. 4 Aralık tarihinde dağıtıma çıkarılan kargoyu evde bulunmadığımdan eşim, kuryeye teslim alama...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

Hepsiburada'dan Kırmızı renk Karaca hatır hüps kahve makinesi (Sipariş Numaram: 686 *****87) siparişini yeğenim ve ben birlikte verdik. Aynı gece kargoya verildiği maili geldi. 22 Kasım Pazartesi günü adrese teslim olarak Hepsiburada'nın kendi kargosu ile yola çıktığı görünüyordu. Kargo takip numara...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

Hepsiburada satıcısından 10 kg deterjan aldım. İzmir Foça'da köyde ikamet etmekteyim. Teslimatta ve dağıtımda sorun olmasın diye hep Foça-İzmir yolu üzerinde yakınıma ait dükkanı teslimat adresi olarak gösterdim. Dağıtıma çıkaracak olan Menemen ilçesinde bulunan Aras Kargo Ulukent şubesiydi. 3 gün ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 gün önce

TV'de milyonlarca reklam yapıyorsunuz ama müşteri memnuniyetine gelince sıfır çözüm.! Kasım indirimlerinden 39 TL'ye ürün aldım 2 adet ve bu arada satıcı Hepsiburada olduğu için son derece güvenerek aldım 3 gün sonra ürünler teslim edildi ve yanlış ürün olduğunu fark ettiğim için teslim edildiği gün...

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 gün önce

Hepsiburada üzerinden oğluma almış olduğum botun numarası büyük geldiği için iade ettim. Hepsijet, kargoyu adresimden teslim aldı. Birkaç gün sonra da paketin ulaştığı bilgisi SMS ile iletildi. Fakat iade olumsuz olarak sonuçlanmış. Müşteri hizmetlerini aradığımda diyor ki satıcı paketi teslim almam...

profile
  • 0görüntüleme
  • 4 gün önce

Sipariş Numarası: 943 351 622 numara olan Hepsiburada aracı firması da yer alan No:**  Kitapevinden Bilgisayarlı Muhasebe Zirve Programı - Hasan Aksakaloğlu adlı kitabı tarafımca hesabımdan yapılan ödeme ile peşin olarak satın aldım. Fakat 14 Kasım Pazar günü tarafıma kitap yerine kalem geldi. No:7 ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 5 gün önce

Ürünü yanlış almışım, satıcıdan destek istedim değişim istedim. Bizden kaynaklı problem olmadığı için değişim sürecinde siz de zarara uğrarsınız iletişim numarası bırakın yardımcı olalım dedi. Numaramı bıraktım arayan soran yok, iade talebi oluşturdum. Özel araç ile kargoya gittim, yarım saat sıra b...

profile
  • 0görüntüleme
  • 6 gün önce

08.11.2021 tarihinde satıcı bilgisi Hepsiburada olan 918 *****71 sipariş numarası ile almış olduğum Fisher-Price Delüks Piyanolu Jimnastik Merkezi (Türkçe), Işıklı, Müzikli, Ayrı Kullanılabilir Klavyeli, 5 Oyuncaklı FWT16 ürünüm online takip etmeme ve iş yeri adresimde personel olmasına rağmen kargo...