Toplam çözüm sayısı
..
Hepsiburada ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Okan'ın şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız

  • profile
1 Destekçi
  1 Yorum

Yeni karşılaştırma

ile

Hepsiburada Güvenlik Sebebiyle Ödeme Onaylamıyor.

698görüntüleme
Okan
Okan 03 Eylül 22:12

31 ağustosta roidmi ® eve ® Plus ürünü sipariş verdim. Kredi kartıyla ödeme yaptım. Ürün bir gün sonra kargoya çıkmadı. Müşteri hizmetlerini aradım. Ödemenin güvenlik sebebiyle onaylanmadığını söyledi. Ben aramasam hâlâ bekleyeceğim bizi bilgilerinden nasıl olmaz? Müşteri hizmetleri bankadan provizyon kodu istedi kodu hemen verdim. Dun durumda talep çözümlendi diye yazdı. Tekrar aradım ödeme onaylanmış dedi. Bugün kargonun çıkması gerekiyordu hâlâ çıkmadı. Bugün tekrar aradım bugün çıkacak dediler. Bu saat itibariyle hâlâ ürün işleme alındı yazıyor ve çıkmadı. Parasını ödediğim ürünün hemen kargolanmasını istiyorum. Böyle saçmalık olmaz. Sipariş no : 265 *****67

Hepsiburada Logo
Hepsiburada03 Eylül 22:25

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Çözüm Merkezi" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada04 Eylül 15:07

Merhaba Okan Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 27060865 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Bize Sorun” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım- Destek Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. https://www.hepsiburada.com/mesajlarim Saygılarımızla, Hepsiburada

Okan
Okan07 Eylül 22:48

31 ağustosta sipariş verdiğim ürün, güvenlik sebebiyle onaylanmayan ödeme yüzünden; 6 Eylül'de ürün bana ulaştı. Evet ürün bana ulaştı ama 4 kere müşteri hizmetlerini aradım, buradan şikayet ettim kısacası 2 günde gelecek ürün 7 günde ancak geldi. Vaktimi aldı. Parasını ödediğim ürün güvenlik sebebiyle geç gönderdiler.

  • profile
1 Destekçi
  1 Yorum

1 Yorum

Zerrin
Zerrin03 Eylül 23:58
 

Aynısı bugün bana yapıldı tamamen aynısı dün sipariş verdim gündüz defalarca görüştüm böyle bir sorun yoktu bugün 23:00e kadar kargolanacak dendi. Hala yok provizyon kodunu verdim yarin öğleye kadar çıkacak dediler bakalım kargoya verilecek mi

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 8 saat önce

Ben bir şikayet ya da dilek de -nasıl telaffuz ederseniz- bulunmak istiyorum. 7500₺’lik bir bilgisayar alımı gerçekleştireceğim birazdan ki bu firmadan geçmiş siparişlerimde de daha önce cep telefonları vb... Kredili yüksek meblağlarda alışveriş yapmışlığım var. Şu var ki; Bu kadar yüksek tutarlarda...

profile
  • 0görüntüleme
  • 12 saat önce

Hepsiburada'dan aldığım 6 adet sandalyeyi hem aksesuarlarının yanlış gelmesi hem de ürünün görsele göre çok kalitesiz durmasından dolayı teslim edildiği gün iade etmek için Hepsiburada'yı aradım. Bulunduğum ilçede sadece Aras Kargo şubesi olduğu için İade kodunu Aras Kargo için aldım. 6 Adet sandaly...

profile
  • 0görüntüleme
  • 15 saat önce

Hepsiburada Hepsijet ürünü teslim ettiğine dair SMS atıyor ama ürün bize teslim edilmedi. Neden ürün teslim edilmeden teslim edildi şeklinde SMS atılıyor. Mağdur edildik kaç gündür ne arayan ne soran oldu Hepsiburada müşteri hizmetlerine talep oluşturduk ama boş arayan soran yok.

profile
  • 0görüntüleme
  • 18 saat önce

Hepsiburada sitesinden iki adet ürün sipariş ettim. İkisi de hediye olarak alınan ürünlerdi. İkisi de günlerdir tarafıma teslim edilmedi. En ufak kargo hareketi yok. 4 gündür her gün bugün gelecek diyorlar, hala yok. Ben de ürünün bir tanesini iptal etmek istedim. Şu an iptal işlemi de yapamıyorlar....

profile
  • 0görüntüleme
  • 20 saat önce

Ayın 15 Ekim'de ertesi gün teslim yazıyor diye RAM aldım. Hatta sipariş verirken ekstra ücret öderseniz belirlediğiniz saatte teslim yazıyordu. Ekstra ücreti ödeyip 16 Ekim saat 13:00'a kadar teslim işaretledim. Ertesi gün saat 13:00'ü geçince müşteri hizmetlerini aradım yoğunluktan dolayı gecikmiş ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 22 saat önce

12 Ekim 2021 tarihinde Hepsiburada alışveriş sitesinde yapmış olduğum 7116***68 sipariş numaralı ürün firma tarafından 13 Ekim 2021 tarihinde Hepsijet kargo firmasına 6270*******880 7 kargo takip numarası ile verilmiş teslimat süresinin 15 Ekim 2021 olmasına rağmen Hepsijet firması tarafından 15 Eki...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada yurt dışı üzerinden 22.09.2021 tarihinde bir ürün satın aldım. Ürün adı "zl büyük kapasiteli omuz çantası dört parçalı okul çantası Moda okul çantası". Bu ürünü belirttiğim tarihte Hepsiburada üzerinden satın aldım. Satın alırken ürünün açıklamasında "En geç 10 iş gününde teslim" yazıyor...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Eşime hediye olarak bir telefon arayışı içerisindeydim. Hepsiburada nın yarın kapında seçeneği olduğunu görünce diğer sitelerde ve kendi sitesi de dahil olmak üzere daha uygun fiyatlar varken sırf bugün ürün elime ulaşacak diye daha pahalı olanı seçtim. Sonuç olarak ürün bugün elime ulaştı mı tabii ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada'dan 'Belirli saat içinde (örn; 4saat 15 dakika içinde) alırsanız yarın kapıda' ibaresi olan ürünün, 'Telsa Elektronik' satıcısından 15 Ekim cuma günü 13.29 'da siparişi verilmiştir.'Yarın kapıda' ibaresi ile satılan ürün Yurtiçi Kargo ile gönderilmiş olup ertesi gün olan 16 Ekimde adrest...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada dan maske sipariş ettim. Ürünü adını duymadığım bir kargo firmasına vermişler. Ürün beş gündür kargo firmasında bekliyor. Teslim tarihi geçti. Hepsiburada yı arayıp ürünün teslim tarihinin geçtiğini, adı duyulmamış bir kargo firmasında beş gündür beklediğini ve para iadesi yapmalarını is...