Toplam çözüm sayısı
..
Hepsiburada ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü
  • profile
1 Destekçi
  1 Yorum

Yeni karşılaştırma

ile

Hepsiburada Güvencesinde Tüketici Mağduriyeti

1388görüntüleme
Hilal
Hilal 20 Eylül 11:39

Hepsiexpress üzerinden 3 Eylül,7 Eylül ve 10 eylülde 2 farklı sipariş olmak üzere toplamda 4 alışveriş yaptım. Alışverişlerimin hepsi teslimat günü iptal edildi. Hepsiburada üzerinden 13 Eylül pazartesi tarihinde çalıştığım için kargomat teslimli ürün sipariş verdim. Fakat 15 Eylül çarşamba kargo firması evde bulunmamanız sebebiyle kargo PTT ® şubeye teslim edildi mesajı geldi. Bunun üzerine Hepsiburada'ya konu hakkında şikayet talebi oluşturdum. 2 gün boyunca aradım konu hakkında dönüş olacağını söylediler 20 Eylül pazartesi günü açıklama yapılmaksızın paranız iade olmuştur mesajı geldi. Son 15 günde yaptığım 5 alışverişte de aynı sorunu yaşamaktayım. Hepsiburada adına güvenerek alışveriş yapıyoruz. Para iadesi yapmak konuyu kapatmak değildir. Ben ürün teslimatını istiyorum. Ya da ürünü tekrar alabilmek için aradaki farkın hediye çekiyle karşılanmasını talep ediyorum. Benden kaynaklanmayan sebepler benim sorumluluğumda değildir. Mağdur olanın tüketici olmaması gerekiyor.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada20 Eylül 11:50

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Çözüm Merkezi" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada4 hafta önce

Merhaba Hilal Hanım, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla, Hepsiburada

  • profile
1 Destekçi
  1 Yorum

1 Yorum

Harun
Harun20 Eylül 12:31
 

Çözüm sunuldu mu?

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 4 saat önce

14.10.2021 Tarihinde hepsiburada.com üzerinden erkek kol saati siparişi verdim sipariş vermiş olduğum tutar 1753.75 İdi. Fakat bana satıcı firma (İndirimli saat) tarafından 19.10.2021 Tarihinde tekrar arama sağlandı satıcı firma yetkilisi bana sipariş vermiş olduğum ürünün stoklarda bulunmadığını ür...

profile
  • 0görüntüleme
  • 6 saat önce

Hepsiburada site görsellerinde ucuz olan gösteriliyor. Alacağınız zaman size başka bir firmanın iki katı fiyatlı olanı çıkarıyor. Benim gibi dalgınlığa kapılıp iki tane sipariş ettiğinizi zannedip. Kargodan 1 tane alıyorsunuz. Elinde olmayan ürünü neden var gibi gösteriyor.

profile
  • 0görüntüleme
  • 7 saat önce

Firmanın e-ticaret sitesi üzerinden yaptığım 675 *****76 numaralı siparişimde, 89,98 TL olan Çaykur EDT Rize Turist Çay 2000 gr X 2 adet ürünü 17.10.2021 tarihinde Classtore satıcısından satın aldım. 17.10.2021 tarihinde satıcı tarafından "Classtore mağazasından yazıyorum. Hepsiburada, mağazamıza bi...

profile
  • 0görüntüleme
  • 7 saat önce

Hepsiburada isimli siteden 12.10.2021 tarihinde "Lava Izgara Tava 26X32 Döküm Tava" isimli ürünü aldım. Ürünün kargoya verildi bilgisi tarafıma ulaşmış olmasına rağmen 8 gündür teslim edilmemişti. Bununla ilgili Hepsiburada isimli siteye 20.10.2021 tarihinde kargo bilgilerinin güncellenmesi amacıyla...

profile
  • 0görüntüleme
  • 8 saat önce

Hepsiburada'dan 28 Eylül de sipariş ettiğim Uni Baby ıslak mendil 5 Ekim de alıcılarına teslim adı altında birilerine teslim edilmiş. O tarihten bu tarihe kadar 2 kez destek talebi saçmalığıyla talep açıldı. Aranmayı istedim. Arama gelmedi. İade istedim yapılmıyor. 115 TL gibi Hepsiburada firması iç...

profile
  • 0görüntüleme
  • 8 saat önce

Hepsiburada, Hepsijet ile yarın kapında siparişimi geç ve yanlış firma ile kargoladı. Sipariş numaram, 9352******19 Ekim pazartesi saat 15.45 civarı 2 adet ürün siparişi verdim. Bu ürünler 1 saat içinde sipariş vermem durumunda aynı gün kargo olacak ve yarın kapında olacak şeklinde işaretlenmişti. ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 9 saat önce

Hepsiburada üzerinden ertesi gün teslimat olarak sipariş geçtim 19 Ekim 18:00 - 23:00 arası teslim edilecek şekilde siparişimi geçtim fakat kendileri ürünün 26 Ekim kargoya verileceğini belirttiler. Müşteri memnuniyetine önem vermiyorlar madem teslim edemeyeceksiniz neden hızlı teslimat ekliyorsunuz...

profile
  • 0görüntüleme
  • 9 saat önce

Hepsiburada üzerinden kendi mağazalarından iPhone 12 siparişi verdim hızlı teslimat seçmeme rağmen ürün elime ulaşmadı ve tam 7 gün oldu stoklarında bulunmasına rağmen siparişim hala bir işlem görmeden hazırlanıyor yazısına bile geçmedi.! Başka sitelerden sipariş verdiğimde maksimum 3 gün içinde ürü...

profile
  • 0görüntüleme
  • 12 saat önce

Hepsiburada sipariş verdiğim kargo ilk geldiklerinde aradılar yolda olduğum için açamadım. İkinci gün de geldiler o zaman da dersteydim diye açamadım iade işlemleri başladı diye mesaj geldi. Böyle saçmalık olamaz şubede beklemeden nasıl iade yapılır? Aldığım ürün bana gelene kadar %50 zamlandı tekra...

profile
  • 0görüntüleme
  • 20 saat önce

Sipariş No:778 035 824 18.10.2021 akşam özellikle satıcının Hepsiburada olduğuna dikkat ederek telefon sipariş verdim. 20.10.2021 sabah sipariş takibinden baktığımda saat 08:17 teslim birimine ulaştığını gördüm. Öğle saatlerinde kargonun nerede olduğunu öğrenmek için Hepsiburada genel merkezi aradım...