Hepsiburada Günlerce Aramadan Sonra Ulaşılan Ve Haklarınızı Koruyamayan Müşteri. H

Gani Gani28 Mayıs 12:19

770 *****82 numaralı sipariş için günlerce ulaşamadım. İlginç bir şekilde kargo on gün bekleyip şubede, dağıtıma çıktığı gün ulaşabildim. Kargo on gün bekliyor, kargo şirketi, kargo beş yere uğrayıp geldikten sonra detayları değiştiriyor, iade koşullarında bakıyorum ki ürünü açıp iade edersem kuryenin tutanağı olmadan bir hasar için, iade sağlayamıyorum. Kuryelerin hepsinin kapıda ürününüzü açmasını beklediğini mi zannediyorsunuz siz!? Sadece, 14-15 gün beklediğim kargoyu kapıdan teslim almazsam iade alabiliyorum. Taksit yapılabildiği için Hepsiburada'yı tercih etmiştim ancak, Trendyol gibi tarihi saati her şeyi belli olan, güncellemelerini mükemmel yapan bir firmadan biraz farkla taksit veya peşin fiyatıyla almamakla hata yapmışım. Müşterilerinizin hak ettikleri, haklı oldukları durumlarda haklarını korumazsanız, benim gibi yüzlerce müşterinizi, Türkiye şartlarında mükemmel müşteri hizmetleri sunan Trendyol'a kaptırırsınız. Üstelik sizin "kargonuz cumartesi günü elinizde" diyerek on gün bekletmiyorlar, verdikleri tarihler net ve şaşmıyor. Sadece genelde daha erken ulaştırıyorlar. Bir yanda defalarca ürün beğenmediğimiz için bir hafta on gün sonra hiçbir sıkıntı yaşamadan ürün iadesi sağlayabildiğimiz Trendyol, bir yandan on gün gecikmeyle bugün gelecek ürünü beğenmezsem iade koşulu nedir diye sorduğumda, böyle bir durumda iade alamazsınız diyerek yanıt veren çağrı merkezi müşteri temsilciniz, ki o sadece kuralları söylüyor müşteri temsilcisi gayet düzgündü ama sizin koşullarınızla bir daha asla alışveriş yapmam, yakınlarıma ds yaptırmam.

Cevaplar

Hepsiburada Logo Hepsiburada 01 Haziran 16:32

Merhaba Gani Caner Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 23898372 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Bize Sorun” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Mesajlarım” bölümünden takip edebilirsiniz. https://www.hepsiburada.com/mesajlarim Saygılarımızla, Hepsiburada

counter-icnSizin de benzer bir şikayetiniz varsa
  • Yorum yazabilmek için ya da .

İlginizi Çekebilecek Diğer Şikayetler