Toplam çözüm sayısı
..
Hepsiburada ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Musa'nın şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

  • profile
1 Destekçi

Yeni karşılaştırma

ile

Hepsiburada Görselle Uyumsuz Ürün Gönderimi Ve İade Tutarı

672görüntüleme
Musa
Musa 15 Eylül 22:36
Çözüldü Çözüldü
Musa'nın Teşekkür Mesajı
“Sorunum kısa sürede halledildi teşekkürler”

Sipariş numarası 874 *****21ve sipariş numarası 269 *****77 olan son iki alışverişimde sorun yaşadım. İlk alışverişimde aldığım ece marka maskenin görselle alakası yok ayrıca maskelerde telde yoktu. İade ettim ancak iade tutarı kullandığım çek düşülerek ödenmiş. Aynı siparişte almış olduğum kalemde bozuk geldi söküp ben tamir ettim ışıklıydı. 2. Alışverişimde ki kremler tam 10 günde tarafıma teslim edilmedi PTT Kargo ® tarafından. Gidip ben olmak zorunda kaldım. Sanki çalıştığınız firmaların kalitesi düştü gibi...

Hepsiburada Logo
Hepsiburada15 Eylül 22:50

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Çözüm Merkezi" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada16 Eylül 13:37

Merhaba Musa Bey, Talebinizle ilgili görüşme sağlamak için sizi aradık ancak ulaşamadık. Talebiniz hakkında Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde yer alan 12190818 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım - Destek Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. https://www.hepsiburada.com/mesajlarim Saygılarımızla, Hepsiburada

Musa
Musa16 Eylül 21:32

Sorunum kısa sürede halledildi teşekkürler

  • profile
1 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 10 saat önce

Hepsiburada'ya yeni üye oldum. Aşağıdaki fotoğrafta görüldüğü üzere ilk alışverişe 50 TL şeklinde hesabıma çek tanımlandı. Katılım şartlarını okuyarak uygun ürünleri sepetime ekledim. Ancak sepetimdeki ürünlere indirim uygulanmıyor. İndirimi kullanmak istiyorum. Dönüş yaparsanız sevinirim.

profile
  • 0görüntüleme
  • 07 Haziran 12:49

Dün gece yapılacak ilk alışverişe özel 100 TL de 50 TL indirim sağlanmıştı sepete eklediğimde fakat sabah ürünleri almak için uygulamaya baktığımda indirim kuponum yoktu ve ürünleri alamadım e posta adresim K***@gmail.com incelerseniz sevinirim.

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 27 Mayıs 11:41

Hepsiburada 481656963 numaralı Taç marka tava ve tencere seti siparişi verdim gelen tavada yamukluk vardı. Ezilmiş biraz kapakta oturmuyor zaten bu yüzden müşteri hizmetlerini aradım değişim istedim değişim yapılmıyor. İade edip tekrar sipariş verilmesi gerekiyormuş.  Ben ilk alışverişte 50 TL indi...

profile
  • 0görüntüleme
  • 10 Nisan 15:21

Hepsiburada üzerinde şirketim tarafından tanımlanan toplamda 1000 TL bedelinde çekim vardı. ** 25Martta ilk alışverişi yaptım (125 TL değerinde) kalan tutar: 875 TL. (2. Çek oluşturuldu bu bedel ile.) **26Martta ikinci alışverişi yaptım (78 TL değerinde) Kalan tutar: 797 TL. (3. Çek oluşturulmadı....

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 17 Mart 10:52

Visa Kartını ilk kez kaydederek 50 TL indirim kazanacağım bir kampanyaya katıldım. 942868308 sipariş numarası ile bu kampanyaya katıldım. Bir müşteri olarak kampanya çok cazip geldi ve sırf bu sebepten alışveriş yaptım. Ne var ki; aldığım ürünlerden birine kargo faturası kesilmesine rağmen ürünün ka...

profile
  • 0görüntüleme
  • 11 Şubat 02:12

24 Ocak'ta sipariş no: 451873198 olarak aldığım ürünlerden 4 adet Proskit 9ss-202-r0.3 ss-202f için değişim ucu 1 hafta boyunca çıkış şubesinde bekleyince müşteri hizmetlerini aradım. Sizi daha fazla bekletmemek adına diyerek geri ödenmesi gereken tutar benim boş bulunup onaylamamla hediye çekine dö...

profile
  • 0görüntüleme
  • 04 Şubat 22:38

Hepsiburada'dan hediye çekim ile alışveriş yaptım. Tutarı aşan 80 TL yi de banka kartımla ödeme yaptım. Aldığım 78 TL lik ürünü iade ettim ve ödemenin iade olmasını beklerken 30 TL gibi bir tutarı kartıma iade edip kalan tutarı yeniden hediye çekine dönüştürdüler. Yani paramla hediye çeki satın almı...

profile
  • 0görüntüleme
  • 03 Aralık 2020 23:06

11/11/2020 kampanya kapsamında inanılmaz indirimler adı altında TV reklamlarından dolayı gece 01:00 sıralarında alışveriş yaptım. Kızım için kırtasiye alışverişi yaparken fotokopi kağıdı bayağı indirimle olarak gördüm stoklar dahilinde sepetime 5 koli aldım. Fiyat çok uygundu ama malum kampanya kaps...

profile
  • 0görüntüleme
  • 25 Kasım 2020 09:09

Yaklaşık 20 gün önce aldığım ürün halen hazırlanıyor gözüküyor. Müşteri hizmetlerine ulaşmak mümkün değil. Mesaj yazıyorum otomatik hazır cevaplar geliyor. Yaklaşık 1 yıl önce de aynı sorunu yaşamıştım. Ama bu siteyi tercih ettiğim için hatayı kendimde arıyorum. 2 saat içerisinde alırsanız aynı gün ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 19 Kasım 2020 20:00

Kasım efsane indirimi yakaladım 3 hafta bekledim ve sonuç ürün iptal edildi. Sadece parayı kullanıyorlar. Bu ilk değil. Bir daha Hepsiburada'dan kesinlikle alışveriş yapmam. İptal edilince bir de 1 hafta içinde kullanılacak 10 lira çek veriyorlar çok komik oluyor.

  • profile
1 Destekçi
1 Yorum