Toplam çözüm sayısı
..
Hepsiburada ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Gökhan'ın şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
Yeni karşılaştırma
ile

Hepsiburada Gönderilmeyen Ürün Para İadesi

861görüntüleme
Gökhan
Gökhan 05 Aralık 2021 06:31
Çözüldü Çözüldü
Gökhan'ın Teşekkür Mesajı
“Teşekkürler”
Hepsiburada Gönderilmeyen Ürün Para İadesi
Hepsiburada Gönderilmeyen Ürün Para İadesi

209 137 808 numaralı siparişim içerisinde bulunan Vernel ® Supreme Max Yumuşatıcı 1200 1,2 litre 2 adet ürünüm 25 Kasım tarihinde kargoya verildi. 26 Kasım tarihinde Anadolu aktarma merkezinde kaldı, ürünün kargoya verilmesinden 5 iş günü sonra elime ulaşamaması üzerine, 30 Kasım tarihinde müşteri hizmetleri ile WhatsApp ® çözüm merkezi üzerinden ürünün akıbetini sordum 1 Aralık tarihine kadar bekleyelim yanıtını Aldım gelmeyen ürün hakkında müşteri hizmetlerine defalarca para iadesi talebinde bulunmama rağmen işleme alınmadığını öğrendim hiçbir geri dönüş yapılmadı. Hepsiburada gibi bir kurumsal firmaya bu yakışmadı benim için kötü bir alışveriş deneyimi oldu.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada05 Aralık 2021 06:45

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Çözüm Merkezi" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada06 Aralık 2021 13:22

Merhaba Gökhan Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 103371019 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Çözüm Merkezi” bölümünü inceleyebilir, mesajlarınızı da “Hesabım-Destek Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Gökhan
Gökhan07 Aralık 2021 14:47

Teşekkürler

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Yeni karşılaştırma
ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 07 Aralık 2021 17:58

25 Kasım da Hepsiburada dan yumuşatıcı satın aldım. Ürünün en geç 4 aralıkta kargoya verilmesi gerekiyordu. Ama verilmedi. Siparişin altında üzgünüz en geç 7 Aralık ta verilecek diye ibare yazıyordu. Ama bugünde halen ürün kargoya verilmedi. Buraya yazıyorum ama Hepsiburada'nın umurumda değil. Cevap...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 06 Aralık 2021 14:42

21 Kasım tarihinde, 2824***17 numaralı sipariş ile talep ettiğim "Yumoş ekstra Yumuşatıcı Lilyum 60 Yıkama - 3'lü Paket Set" ürününün bulunduğum şehirdeki dağıtım merkezine kadar geldiğini kargo takip bölümünden gördüm (Taşıyıcı Hepsijet, Takip no: 6278*******95). 30 Kasım'da bana haber verilmeden i...

Devamını oku
  • profile
  • profile
  • profile
4 Destekçi
1 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 26 Kasım 2021 19:13

Hepsiburada firmasından ne ürün alırsam alayım kargoda Hepsijet kargosunda sorun yaşadım ürün ya kayboluyor ya da gelmiyor yumuşatıcı siparişi verdim bugün teslim edilmesi gerekiyor ürün yok kargo yine gelmedi Hepsiburada firmasının kronik sorunu bu sanırım ama işlemlerim tamamlansın bir daha alışve...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 25 Kasım 2021 11:29

02.11.2021 tarihinde 8731***72 sipariş numarasıyla bir sipariş verdim. 2 adet ürün kargo görevlisi tarafından bir yere bırakıldı. Aldığımda 2 sıvı çamaşır yumuşatıcısı da kırılıp dökülmüştü. 7703**270 talep numarasıyla taleplerim bölümünden 05.11.2021 tarihinde Hepsiburada'ya ilettim. Herhangi bir g...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 23 Kasım 2021 13:02

Hepsiburada.com üzerinden Hepsiburada satıcısından 08.11.2021 tarihinde Uni Baby yumuşatıcı sipariş verdim. Ürünü kargo aşamasında patlatmışlar, temin edemiyoruz ürün depoya ulaştığından size yenisi gönderilecek şeklinde dönüş yaptılar. Ürünü tedarik edemediler ve ben ürünü istediğime dair kayıt açt...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 31 Ağustos 2021 13:55

Hepsiburada üzerinden 3 adet Selpak tuvalet kağıdı siparişi verdim. Kargo dağıtım şirketlerinin teslimat yaptığı bölge dışında oturduğum için yaklaşık 10 km yol yaparak kargoyu kendim alıyorum. Birçok ürün sipariş verdiğim için hangi ürün olduğunu bilmeden ürünü teslim alıp evde kutuyu açtığımda yum...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 10 Mayıs 2021 15:00

Hepsiburada.com adlı siteden, Selvi&Bazaar isimli mağazadan 189255360 sipariş numarası ile 4lü * 1200ml Viking Premium Yumuşatıcı ve sıvı sabun satın aldım. Sıvı sabunlardan bir kısmı ile yumuşatıcılar aynı kargo takip numarası ile Aras Kargo firması ile gönderilmiş. Kapı çaldı açtığımda kargo perso...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 23 Şubat 2021 11:35

İyi günler. Hepsiburada'dan aldığım 1057**790 sipariş numaralı ürüne ait (Dalin sıvı deterjan ve yumuşatıcı) yaptığım "kargo kutusu patlamış ve ürün akmış şekilde elime ulaştı. Bu özverili hareketlerinden dolayı emeği geçenlere teşekkür ediyorum." şeklindeki yorumumu onaylamamıştır. 18 Kasım 2020 ta...

Devamını oku
  • profile
  • profile
2 Destekçi