Toplam çözüm sayısı
..
Hepsiburada ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Muhammed'in şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

  • profile
1 Destekçi

Yeni karşılaştırma

ile

Hepsiburada, Gönderilen Yanlış Ürün Mağduriyetini Bize Yaşatıyor

1049görüntüleme
Muhammed
Muhammed 4 hafta önce

Oğlumun 27 Eylül 2021 pazartesi okuluna götürmesi gerektiği kitap olan Yakup Kadri Karaosmanoğlu' nun Ankara adlı kitabını Hepsiburada 'da Zirvem Yayınevi adlı firmadan sipariş ettim. Bu kitabın yerine 24 Eylül 2021 cuma günü (ne alaka bilmiyorum) Puti marka renkli çubukların olduğu bir paket geldi. Kuryeye bu siparişin yanlış olduğunu söylememe rağmen yangından mal kaçırırcasına elime bıraktı koşarak gitti. Giderken de iade edin diye bağırıyor bir de. Müşteri temsilcisi ile iade talebi oluşturdum ama bu kitabın bana tekrar gelmesi için bu yanlış gelen ürünün iade edilip, depoya ulaştıktan 4, satıcıya ulaştıktan 2 gün sonra hatalı olan satıcı bey uygun görürse gönderilecekmiş. Siparişim yanlış gelmişse, onun iade edilip satıcının keyfe keder kabulüne kadar geçen sürede doğru ürün neden tarafımıza gönderilmez. Hata satıcınınsa sıkıntıyı o yaşasın. Neden haklarımızı savunmayıp, satıcının hatasının mağduriyetini biz yaşıyoruz. Ben pazartesi oğlumun okula götürmesi gereken kitabın siparişini cuma teslim alabilecek şekilde ayarlamışken, şimdi yanlış gönderiden dolayı 10 gün beklememiz gerekecek. Peki benim oğlumun pazartesi okulda yaşayacağı sıkıntının telafisini nasıl yapacaksınız? Satıcının hatasını ben çekmemeliyim. Yanlış göndermişse bana acil yeniden doğru ürünüm gönderilmeli ve hepsiJET kargo ® elemanı gelip yanlış ürünü benden almalı. Sizin hatanızın bedeli biz ödememeliyiz. Kitap sipariş edip renkli çubuk ne alaka onu da anlamış değilim.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada4 hafta önce

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Çözüm Merkezi" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada3 hafta önce

Merhaba Muhammed Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Çözüm Merkezi” bölümünü inceleyebilir, mesajlarınızı da “Hesabım-Destek Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. https://www.hepsiburada.com/mesajlarim Saygılarımızla, Hepsiburada

  • profile
1 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 13 saat önce

Hepsiburada'dan el feneri aldım ancak şarj edilebilir el feneri yerine pilli basit bir el feneri göndermişler. Hepsiburada iade talebi oluşturun. Kargoya ürünü verin. Şu kadar zaman bekleyin ürününüz gelsin diyor peki ben bu zaman kaybını ve bu zahmeti neden çekeceğim hatayı yapan kendileri işi yapa...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

9 Ekim 2021 tarihinde Hepsiburada nın yaptığı tıkla kazan dan 150 TL lik alışveriş için 50 TL indirim kazandım. Koşullara uygun sipariş verdim, sipariş no: 855 266 504. Fakat sipariş sonrası sipariş verdiğim ürünlerin kargoya verilmesi süresinin çok uzun olduğunu fark ederek siparişimi iptal ettim. ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 4 gün önce

12 Ekim'deki xxxxxxxxx numaralı siparişimdeki Oppo Reno 5 Lite mor ürünü kargoya verdiniz. Aynı gün benim siparişim dahil, birçok kişinin bu ürününü iptal ettiniz. Gerekçesini açıklayamadığınız gibi bazı müşteri hizmetleri görüşmelerimde bana siz iptal ettiniz diye yanlış beyanda bulundunuz. 1 hafta...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Hepsiburada Carrefour SA satıcısından Samsung QE-55Q67A 55" 139 Ekran Uydu Alıcılı 4K Ultra HD Smart QLED TV satın aldım. Ürün Horoz Lojistik kargo firmasına teslim edilmiş, tam kargo teslim günün de kargoyu geri çektiler. Hepsiburada firmasını arayıp neden geri çekildi diye sorduğumda barkod uyuşma...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Parasını kredi kartımdan ödediğim ürünü bana teslim etmedikleri halde Hepsiburada.com sa sipariş teslim edildi yazıyor. Gönderici ile görüştüm bizde sıkıntı yok MNG kargoyla görüşün diyor. Kargoyla görüştüm onlarda bizde sıkıntı yok gönderici yanlış adres vermiş diyor. Yani benim param havaya uçtu. ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Hepsiburada dan 3 hafta önce aldığım bir siparişim hala gelmedi kargo da gözüküyor güya. Gecen hafta iade talebinde bulunmama rağmen geri dönüş yapılmadı gelmeyen ürünün parasını çekmişler sürekli aramama rağmen çözüm için hiçbir şey yapılmıyor paramın iadesini istiyorum

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Hepsburada.com sitesinden Marka Express isimli satıcıdan 22 Ağustos 2021 tarihinde 661 081 502 sipariş numaram ile Xiaomi Mi Robot Vacuum Mop Pro Siyah - Akıllı Robot Süpürge satın aldım. Ürünü kargodan teslim aldım anda çekmiş olduğum fotoğraflarda göründüğü gibi kutu üzerinde farklı bir kargo firm...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Siparişini verdiğim 2 adet farklı marka ve boyutlardaki çalışma masalarının kargosu (Sürat Kargo) ürünleri eve teslim edemeyiz diyor, durumu Hepsiburada'ya bildiriyorum bizim bundan haberimiz yok diyor. Ürünü kafalarına göre iadeye çekiyorlar, teslim etmeyeceğin ürünü niye satıyorsun?

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Hepsiburada'dan buzdolabı siparişi verdik 01.10.2021 tarihinde 04.10.2021 tarihinde kargo geldi. Ama buzdolabı yerine çamaşır makinesi getirmişler. Tabi ki kabul etmedik kargoyu teslim almadan geri iade edip değişim talep ettik. O günden beri neredeyse her gün arıyoruz. Bir türlü sonuç elde edemiyor...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Hepsiburada.com üzerinden hard disk satın almıştım. Bozulduğu için onarım talebinde bulunmuş, günlerce geri dönüş alamamıştım. Burada şikayet oluşturunca sürece müdahale edip diski onardılar ve karton bir kutuya koyarak kargoladılar. Bu duruma da itiraz edince beni arayıp istersem iade edebileceğimi...