Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Hepsiburada Gerçekleşmeyen Para İadesi

profile
Derya
05 Aralık 2023
192

18 Kasım 2023 tarihinde Hepsiburada firmasından yaptığım alışveriş sonrasında ürünüm kargoda kaybolduğu için siparişim iptal oldu. Para iademi hâlâ yapmadıkları gibi taleplerime yanlış bilgilendirme yapıyorlar. 2 Aralık 2023 tarihinde iade yaptık diyorlar, 'Bankanızı arayın' diyorlar, bankam yapılmadığını söylüyor. 4 Aralık 2023 tarihinde müşteri temsilcisi M**** Bey ve D**** Hanım'la görüştüğümde iademin yapılmadığını söylediler. 5 Aralık 2023 tarihinde aradığımda M**** ve A**** Hanım, 2 Aralık 2023 tarihinde para iademin yapıldığını, yanlış bilgi verildiğini söyledi; hatta iademin 3 ay ertelemeli işlem olduğu için Şubat'ta gerçekleşeceğini söyledi. Ben de iade işleminin böyle gerçekleşmemesi gerektiğini, teyit için bankamı arayacağımı dedim. Bankam, iademin peşin yapılması gerektiğini, aksi halde mevduat limitimi eksilteceğini, yanlış bilgi verildiğini söyledi. Tekrar Hepsiburada'yı aradım, B**** Hanım az önceki müşteri temsilcilerinin aksine bankama gerçekleşen bir iade olmadığını söyledi. Sözde platin üyesiyim. Hepsiburada gibi bir firmanın çalışanlarının birbirinden haberi olmadığı gibi, müşteriye değer verip talep etmeme rağmen arama gereğinde bile bulunmuyorlar. Her şey ürünü satana kadar, çok yazık.

Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Hepsiburada Şikayetvar üye markasıdır
Cevaplandı
Ortalama Cevaplama Süresi 15 dk 12 sn
Hepsiburada Logo
05 Aralık 2023 20:30
Hepsiburada Logo
06 Aralık 2023 08:44

Benzer Şikayetler

2

Hepsiburada Kargocusu Kapı Zilime Basmadan Gitti!

profile
Ramazan
4 gün önce
161

Saygıdeğer Şikayetvar.com Yetkilisi, daha önce defalarca sorun yaşadığım "Hepsiburada" ile yine bir sorun yaşadım. 402 481 532 numaralı Masaüstü bilgisayar siparişim için; bugün Saat 14:15'te kuryeden "0538*******23" numaralı cep telefondan çağrı aldım ve yetişemedim. 14:17'de hemen geri aradım v...

Hepsiburada Kargocusu Kapı Zilime Basmadan Gitti!
Hepsiburada Kargocusu Kapı Zilime Basmadan Gitti!
Hepsiburada Kargocusu Kapı Zilime Basmadan Gitti!
+5

Hepsiburada Alt Marka Schafer Yanlış Ürün Gönderimi

profile
Güler
6 gün önce
207

Öncelikle merhabalar. Hepsiburada adı altında satılan Schafer markasından üç adet ürün satın aldım. Ancak gönderici firma olan Schafer, bana aldığım ürünler yerine farklı ürünler göndermiş. Benim aldığım ürünler şunlardır: Schafer Pro Cast Mini Döküm Tencere Seti 5, Schafer Lucas Saklama Kabı 4 Parç...

Hepsiburada Alt Marka Schafer Yanlış Ürün Gönderimi
Hepsiburada Alt Marka Schafer Yanlış Ürün Gönderimi
1

Hepsijet Yanıltıcı SMS Gönderip Mağdur Ediyor

profile
Baver
1 hafta önce
176

Hepsijet kargo firması sabah saat 09:55 te "3 saat içerisinde kapınızdayız" diye SMS gönderdi. Bu SMS e istinaden "herhalde koca kargo firması yalan SMS göndermiyordur" deyip ailemle plan yaptım ve şu an tam 5 saati geçti ve halen kargom teslim edilmedi. Müşteri temsilcisi ile görüştüğümde saat 23:0...

Hepsijet Yanıltıcı SMS Gönderip Mağdur Ediyor
1

Hepsiburada Sıfır Müşteri Memnuniyeti

profile
Adil
1 hafta önce
115

Hepsiburada firmasından yaklaşık bir buçuk ay önce kahve makinesi satın aldım, ancak içinden Türkçe kullanma kılavuzu çıkmadı. Hepsiburada'nın müşteri hizmetlerini aradığımda, bir müşteri temsilcisi (S****) 14 günü geçtiği için bir talepte bulunamayacağımı belirtti. İsterseniz satıcıyla iletişime ge...

Hepsiburada Sıfır Müşteri Memnuniyeti

Hepsiburada Verilen Tarihten Önce Kuponumu Siliyorlar

profile
Amine
4 hafta önce
235

Hepsiburada'dan oluşturduğum 857 965 486 numaralı siparişim 29/01/2024 tarihinden beri dağıtıma çıkmasına rağmen teslim edilmedi. Defalarca talep oluşturmama rağmen, en son yaşanan operasyonel bir aksaklık sebebiyle siparişimin para iadesi 01/02/2024 tarihinde yapıldı. Ayrıca bu siparişi bir kupon k...

Hepsiburada Verilen Tarihten Önce Kuponumu Siliyorlar
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

0 Yorum

Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Hepsiburada Şikayetvar üye markasıdır
Cevaplandı
Ortalama Cevaplama Süresi 15 dk 12 sn
Benzer Şikayet Yaz