Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Çözüldü

Hepsiburada Garantili Ürüne Garantisiz Denmesi

profile
Gürkan
13 Şubat 17:27
174

Hepsiburada üzerinden Cyn Bilişim adlı firmadan 2023 Nisan tarihinde Haki kulaklık satın aldım. Kulaklığın bugün sol tarafı bozuldu. Garantiye göndermek istediğimde ne satıcı ile iletişime geçebiliyorum ne de teknik servisin nerede olduğuna dair bir bilgiye ulaşabiliyorum. Hepsiburada canlı desteğinden ürünü garantiye göndermek için kargo kodu istiyorum. Bana '2 ay garantili ürün almışsınız' diye cevap veriliyor. Eklediğim resimde görüldüğü üzere ürün '2 yıl distribütör garantili' yazıyor; ancak canlı destek inatla 'Bu ürün 2 ay bizim ilgilendiğimiz bir durum değil' tarzında yanıt veriyor. Ürünü satan sizin siteniz ve sizin aracılığınızla satın alıyorum. Bu durum müşteriyi yanıltmaya giriyor. Ürünü kargo ile garantiye göndermek istiyorum. Üstelik satıcı, kargo ücretini öncelikle benim ödememi, tamir edildikten sonra kendilerinin ödeyeceğini söylüyor; bu durum kabul edilemez. Çözüm bekliyorum.

Hepsiburada Garantili Ürüne Garantisiz Denmesi
Hepsiburada Garantili Ürüne Garantisiz Denmesi

Gelişme
Gelişme

20 Şubat 15:43

Sizin sitenizden Cyn bilişim mağazadan aldığım hakii kulaklık sol tarafı bozuldu satıcı kargo parası ödeyip göndermemi söyledi size Şikayetvar üzerinden talep oluşturup bana kargo kodunu Hepsiburada olarak tamir onarım için kodu söyleyerek göndermemi söylediniz ürünü kodu söyleyerek Cyn bilişime gönderdim aradan 5-6 gün geçti bugün iadem reddedildi diye yanıt aldım resimleri koyuyorum ürünü iade istemedim onarım-değişim istedim satıcıya mesaj atamıyorum sitede böyle bir kullanıcı bulunamadı diyor ürünün 1 seneden fazla garantisi var hem bozuldu hem de bana tamir edilmeden dalga geçer gibi geri iade gönderiliyor böyle saçma bir mağdurluk hiçbir yerde yaşamadım müşteri temsilcinize söylüyorum aşağıda resimlere bakın cevapları ne olduğunu bilmiyor 1.400 şu an satılan kulaklık acil mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum

Ek
Ek
Ek
20 Şubat 15:00

Sizin sitenizden Cyn bilişim mağazadan aldığım hakii kulaklık sol tarafı bozuldu satıcı kargo parası ödeyip göndermemi söyledi size Şikayetvar üzerinden talep oluşturup bana kargo kodunu Hepsiburada olarak tamir onarım için kodu söyleyerek göndermemi söylediniz ürünü kodu söyleyerek Cyn bilişime gönderdim aradan 5-6 gün geçti bugün iadem reddedildi diye yanıt aldım resimleri koyuyorum ürünü iade istemedim onarım-değişim istedim satıcıya mesaj atamıyorum sitede böyle bir kullanıcı bulunamadı diyor ürünün 1 seneden fazla garantisi var hem bozuldu hem de bana tamir edilmeden dalga geçer gibi geri iade gönderiliyor böyle saçma bir mağdurluk hiçbir yerde yaşamadım 1.400 şu an satılan kulaklık acil mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum

Ek
Ek
Hepsiburada Logo
13 Şubat 17:30 (Şikayetten 3 dakika sonra)
Hepsiburada Logo
14 Şubat 09:11
Gürkan
Gürkan
14 Şubat 15:54

Sorun çözüldü

Benzer Şikayetler

Hepsiburada Yine Yapacağını Yaptı

profile
Özde
20 Nisan 18:17
-
Hepsiburada Yine Yapacağını Yaptı
Hepsiburada Yine Yapacağını Yaptı
Hepsiburada Yine Yapacağını Yaptı

Hepsiburada Yanlış Gönderilen Ürün

profile
Cahit
18 Nisan 13:17
5
1

Hepsiburada Kargoda Kaybolan Ürünler Ve Mağduriyetim

profile
Cemal
15 Nisan 13:24
142
1

Hepsiburada Ürünümü 15 Gündür Teslim Etmiyor

profile
Muhammed
14 Nisan 16:31
59
Hepsiburada Ürünümü 15 Gündür Teslim Etmiyor
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

0 Yorum

Benzer Şikayet Yaz