Toplam çözüm sayısı
..
Hepsiburada ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Mehmet'in şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
  1 Yorum

Yeni karşılaştırma

ile

Hepsiburada Fiyatı Yükselen Ürünü İptal Etti

1372görüntüleme
Mehmet
Mehmet 1 hafta önce

Kartlarım üzerinden hepsipay cüzdana yükleme yaparak alışveriş yaptım dün verdiğim siparişi bugün ben iptal etmediğim halde ürün iptal edilmiş iade cüzdana yapılmış gözüküyor. Ürünün fiyatı artınca ürünü iade edip işlem güvenli bulunmadı demek ne derece mantıklı iptal edilen siparişimin bana gönderilmesini iade edilen bakiyenin geri alınmasını istiyorum

Gelişme
Gelişme

1 hafta önce

24 kasımda sipariş ettiğim ürün gerekçe gösterilmeden bilgi verilmeden 25ine iptal edildi. Aradım güvenlik gerekçesiyle denildi talep oluşturup detaylı bilgi alalım dediler. Oluşturuldu gelen bilgi güvenlik gerekçesiyle deniyor neyin güvenliği diyorum açıklama yok kartlarınız güvenli bulunmamış olabiliyor deniyor hangisi diyorum biz bilemeyiz deniyor. Siz bilemeyeceksiniz ben mi bileceğim? Ürünün fiyatı 500 TL artmış bende dalga geçer gibi tekrar alabilirsiniz deniyor. Parayı çekin hepsipay cüzdandan ürünümü gönderin diyorum öyle olmaz deniyor 500 TL cek tanımlayın o ürün için aynı fiyata alim diyorum olmaz diyor. Aynı ürünü pahalı fiyattan sipariş ettim inşallah yine gerekçesiz iptal etmezsiniz provizyon kodu vs vs her şeyi gönderdim daha ne lazımsa gönderirim. Tüketici Hakem Heyetine de başvurumu da yapacağım tüm platformlara da bu rezilliği yazacağım.

1 hafta önce

Ürünümü iptal edip fiyatını 500 TL yükseltip tekrar alabilirsiniz diyorsunuz. İptal nedenini soruyorum güvenliğiniz için diyorsunuz işlemler bana ait diyorum güvenli bulunmayan nedir söyleyin güvenli bulunması için ne yapmam gerek diyorum bilmiyoruz bize güvenlik için denildi detaylı bilgi alamıyoruz diyorsunuz ürünü pahalı fiyattan tekrar sipariş verdim ürünümü bu sefer gönderin provizyon kodlarını vs hepsini gönderdim daha ortada bir şey yok Tüketici Hakem Heyetine başvurumu yapacağım bu konuyla alakalı beni daha fazla mağdur etmeyin

Hepsiburada Logo
Hepsiburada1 hafta önce

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Çözüm Merkezi" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Mehmet
Mehmet1 hafta önce

Tüm yüklemelerin 3D SMS'leri elimde mevcut işlem nasıl güvenli bulunmuyor bahanesi ile iptal edilebiliyor

Mehmet
Mehmet1 hafta önce

Ürünün tarafıma gönderilmesini istiyorum

Hepsiburada Logo
Hepsiburada1 hafta önce

Merhaba Mehmet Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 357445232 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Bize Sorun” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Destek Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. https://www.hepsiburada.com/cozummerkezi/destek-taleplerim Saygılarımızla, Hepsiburada

Mehmet
Mehmet1 hafta önce
Hepsiburada Fiyatı Yükselen Ürünü İptal Etti

Şikayet kaydına verilen cevap bu aranıyorum işlem güvenli bulunmadığını için deniyor güvenli bulunmayan nedir kartlar güvenli bulunmadıysa 3D SMS'leri mevcut kartlar güvenli bulunmadı ise niye hepsipay cüzdanımda hala para? Ürünün fiyatını arttırıp iptal edip güvenliğiniz için diyorsunuz sadece komik oluyorsunuz Hepsiburada'ya yakışmıyor yaptığınız ürün 4000 TL olmuş isterseniz tekrar alabilirsiniz diyorsunuz bir de aradaki fiyat farkı ne olacak?

Mehmet
Mehmet1 hafta önce

Provizyon kodlarınıda gönderdim ürünü tekrar sipariş ettim pahalı fiyattan iptal olmasını istemiyorum

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
  1 Yorum

1 Yorum

Tanju
Tanju1 hafta önce
 

Hep aynı hikaye, Hepsiburada pişmanlıktır...

 1
Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 6 gün önce

Hepsiburada'dan sürekli alışveriş yapıyorum. Hepsipay cüzdana aktarmayı zorunlu tutmuşlar. Neden zorunlu olduğunu anlayamadım. Ben oraya aktarılmasını istemiyorum. Normal ödeme seçeneği ile ödeme yapmak istiyorum. Ürünlerim sepetimde alamadım. Düzeltilmezse de alışveriş yapmayacağım. "4.2. Kullanıcı...

  • profile
  • profile
  • profile
4 Destekçi
2 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 6 gün önce

hepsiburada.com dan 27 Ekim de limon suni deri ayakkabı satın aldım. İki ya da üç hafta geçti ürün hala gelmedi hesabıma girdim baktım iptal olmuş. Kk ma iade ederler diye 1 hafta bekledim baktım karta gelen bir şey yok sonra hesabıma girince hepsipay cüzdana yüklendiğini gördüm o sırada alışveriş y...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Hepsiburada'dan sürekli alışveriş yapıyorum. Hepsipay cüzdana aktarmayı zorunlu tutmuşlar. Neden zorunlu olduğunu anlayamadım. Ben oraya aktarılmasını istemiyorum. Normal ödeme seçeneği ile ödeme yapmak istiyorum. Ürünlerim sepetimde alamadım. Düzeltilmezse de alışveriş yapmayacağım.

  • profile
  • profile
  • profile
4 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Hepsiburada' dan 11.11.2021 tarihinde alışveriş yaptım fakat yanlış ürünü aldığım için 5 dakika içinde iade ettim. Ürünün ücretini hepsipay cüzdanıma iade etti, bende kartıma geri yüklemesini istedim. Bana 2 ile 8 iş günü içerisinde bankaya iade edileceğine dair bir uyarı çıktı. Bugün 9. Gün ve her ...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
2 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

17.10.2021 tarihinde Hepsiburada üzerinden indirim kampanyaları kapsamında 4 kilo çay siparişi verdim. Kısa süre içerisinde kargoya verileceği söylenen ürün temin edilemedi. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde aynı ürünün farklı bir satıcıdan ek ücret ödemeksizin temin edilerek gönderileceği belirti...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Hepsiburada dan zeytinyağı aldım. 1hafta boyunca kargolanmasını bekledim ve sonrasında siparişim iptal edildi. Mağduriyet yaşadım fiyatı uygun bir yerden başka bir zeytinyağı alacaktım sipariş verdiğim için almadım fakat iptal edildikten sonra oda zamlanmış. Hepsiburada beni mağdur etti problemimi ç...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

Hepsiburada' dan yaptığım siparişler tedarik edilemediği için üç gün sonra benim bilgim olmadan iptal edilmiş efsane kasım indirimlerinden faydalanmak için bende Hepsiburada sitesine güvenerek sipariş verdim ama yanılmışım. Başka uygulamalarda da kasım indirimleri vardı ben sadece Hepsiburada dan si...

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

hepsiburada.com hepsi 50 kodu ile 50 TL indirim verdi kupon çalıştı sepetimdeki ürünlere sana özel 250 TL üzeri 50 TL indirim yazdı saat 23.30 dan 23.50 ye kadar defalarca alışveriş yapmayı denedim alışveriş için kodlu mesaj geldi ama alışveriş yapamadım dondu kaldı, hepsipay cüzdana yükleme yapıp ö...

profile
  • 0görüntüleme
  • 4 hafta önce

Sipariş verdiğim ürünlerden bazılarının elimde olduğunu unutarak yeniden sipariş verdiğimden dolayı siparişimi hemen iptal ettim ancak para iadem eksik aktarıldı hepsipay cüzdan hesabıma. Hepsiburada'nın sitesinde bir sorun olduğunu düşünüyorum çünkü aynı gün başka siparişim bilgim dışında iptal edi...

profile
  • 0görüntüleme
  • 04 Kasım 02:16

Hepsiburada adlı siteden alışveriş yaptım ürün olmadığı için iade yaptım ödemeyi Hepsipay cüzdanımda mevcut olan para ve ilave olarak karttan yükledim iade işleminde sadece karttan yüklediğim paranın iadesi yapılmış hepsipay cüzdanda olan bakiye yüklenip anında kullanım süresi doldu denilerek geriye...