Toplam çözüm sayısı
..
Hepsiburada ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Ayşe'nin şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Yeni karşılaştırma
ile

Hepsiburada Fiyat Farkı Ve Ürün İptali

435görüntüleme
Ayşe
Ayşe 08 Aralık 2021 13:13
Çözüldü Çözüldü
Ayşe'nin Teşekkür Mesajı
“Sosyal medya ekibinden iletişime geçen Tuğba hanıma teşekkür ederim saatler içerisinde sorunumu çözdü ve müşteri memnuniyetini sağladılar.”
Hepsiburada Fiyat Farkı Ve Ürün İptali
Hepsiburada Fiyat Farkı Ve Ürün İptali
Hepsiburada Fiyat Farkı Ve Ürün İptali

26 kasımda verdiğim deterjan siparişim oldukça fazla gecikince bir personel tarafımı aradı ve siparişinizi teslim aldınız mı dedi. Hayır almadım dediğimde de beklemek ister misiniz iptal edelim mi diye sordular bende bekleyeceğimi ilettim. Bugün yani 8.12.21 de çağrı merkezini aradığımda ürün tedarik edilemedi diyorlar. Bende salaktım zaten sitede 159,50 ye sattığınızı. Sırf fiyat arttığı İçin satmama çabalarına girdiğiniz hiç anlaşılmıyor. Şimdi aynı şikayeti CİMER ® üzerinden de ileteceğim. O zaman görürsünüz bakalım aynı ürünü 3 katına çıkarıp sonra yok demek neymiş. En kısa süre içerisinde yetkili biri tarafından dönüş bekliyorum ve siparişi iptal etmenize onay vermiyorum.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada08 Aralık 2021 13:25

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Çözüm Merkezi" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada08 Aralık 2021 15:37

Merhaba Ayşe Hanım, Telefon görüşmemize istinaden, talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 660837134 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Bize Sorun” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım- Destek Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. https://www.hepsiburada.com/cozummerkezi/destek-taleplerim Saygılarımızla, Hepsiburada

Ayşe
Ayşe09 Aralık 2021 15:44

Sosyal medya ekibinden iletişime geçen Tuğba hanıma teşekkür ederim saatler içerisinde sorunumu çözdü ve müşteri memnuniyetini sağladılar.

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Yeni karşılaştırma
ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 saat önce

Hepsiburada dan 22.01.2022 tarihinde yapmış olduğum siparişim yerine hatalı ürün teslim edilmiştir. Sipariş no 316 645 076 bana teslim edilen ürün ise 100 adet muayene eldiveni. Sipariş durumuna baktığımda ürünün kargo da olduğunu görüyorum. Gereğinin yapılmasını ve ürünümün teslim edilmesini rica e...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 saat önce

19 Ocak Çarşamba günü yarın kapında olarak verdiğim siparişim 20 Ocak Perşembe günü kargoya verildi. Yarın kapında yazmasına rağmen kargo aşamasında yarın kapında olmadığı yazıyormuş. 24 Ocak Pazartesi günü teslim günü olmasına rağmen tarafıma teslim olmadı ve Salı günü 25 Ocak'ta ürünü iptal ettim....

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 7 saat önce

Hepsiburada sipariş teslim edildi gözüküyor ama ben teslim falan almadım. Aradım sistem arızalı 2 gün daha bekleyin deniliyor. Sipariş ettiğim ürün oval hoparlör 600 TL lik değerli bir ürün. Böyle saçmalık olur mu? İmza atmadım, kod söylemedim ama teslim edildi gözüküyor bu nasıl bir iş? En güvenili...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 8 saat önce

12 Ocak 2022 tarihinde sipariş etmiş olduğum (Sipariş no : 739854559) Cat bot ürünü ve yanında sipariş etmiş olduğum telefon kabı sipariş ettiğim tarihte kargoya verildi. 13 Ocak 2022 tarihinde yalnızca tarafıma telefon kabı teslim edildi ve bot asla gelmedi. Hepsiburada üzerinden 2 kez talepte bulu...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 9 saat önce

Hepsiburada üzerinden 5257***56 numaralı siparişimde hamaha firmasından 54 parça geometrik somun civata oyuncağı aldım. Ürün 24 Ocak tarihinde tarafıma teslim edildi. Ürün görselinde kutuda, 54 parça olarak tanıtılmıştır. Kargo poşetinde hiçbir şekilde hasar veya yırtık bulunmadığından teslim aldım....

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 10 saat önce

Hepsiburada üzerinden Birnumara adlı mağazadan ürün teslim edilmediği halde Birnumara express adlı olmayan bir taşıma şirketiyle teslim edildi olarak görünüyor tam bir sıkıntı müşteri hizmetlerini arıyorum 1~3 gün bekleyin diyor resmen insanlarla dalga geçmek bu acil çözüm bekliyorum sipariş no 786 ...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 20 saat önce

Hepsiburada.com üzerinden satın almış aldığım ürünü hiç açmadan iade için ilgili firmaya geri gönderdim. 22 Ocak günü firmaya teslimi yapıldı ve sistem tarafından 26 Ocak tarihine kadar süre verildi. Ancak yine iadeyi onaylamadılar. WhatsApp üzerinden Hepsiburada yetkilisiyle görüştüğümde iade sürec...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 23 saat önce

Hepsiburada.com adresinden aldığım ürün bir aydır teslim edilmedi. Bu arada aynı ürün aynı firma tarafından iki katı fiyata hala satılmaktadır. Bana ürünü iptal edip paramı geri iade etmek istiyorlar. Buradan Ticaret Bakanlığı yetkililerine iletmek istiyorum. Sipariş numaram 775 386 969.

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Z**s**adına olan sipariş ettiğim ürün elime ulaşmadı ama teslim edildi olarak gösterildi. Param da iade edilmedi. Hem param gitti hem de siparişim Aras Kargo bu kadar mı umursamaz olabilir ya. Bu durumun çözülmesini istiyorum.

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada.com sitesinden 927 224 550nolu sipariş ile iPhone 13pro satın aldım, yanlışlıkla gri renk seçmişim, ürün elimize ulaşmadan iptalini istedim ve ürün geldi kargosunu kabul etmeden tekrar satıcı hepsiburada.com firmasına geri döndü ve aynı gün iade faturasını kesip mail yoluyla gönderdik, a...

Devamını oku