Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Hepsiburada Fixpack Sorunu, Tamir Falan Etmiyorlar!

Hafise
11 Haziran 17:04
122

Hepsiburada'dan robot süpürge alırken ekstra garanti ve tamir için ek para vererek yaptırdığımız bir paket almıştım. Süpürgem 2 sene garantili ve bu paket de artı 2 yıl içeriyordu. Hepsiburada ile iletişime geçtiğimde Fixpack müşteri hizmetleri ile iletişim bilgisi paylaştılar. Ayrı bir firmaymış. Onlarla iletişime geçtim ve süpürgeyi dedikleri şekilde gönderdim. Bana tamir bedelinin yüksek çıkması sebebiyle tamir yapılamayacağını ve ancak süpürgenin satın aldığım zamanki fiyatının yarısının ödenebileceğini ilettiler. Tl değer kaybı sebebiyle zaten o gün 2000 TL değerindeki süpürgem yenileri şu an 8500 civarı olup bana 999 TL bedel teklif etmeleri tamamen haksız olduklarının ispatıdır. Ben tamir edilmesini istediğim halde tamir bedeli 2800 TL tutuyor. Yapamayız diyorlar. Başta para alırken güzel, tamir isteyince böyle.

11 Haziran 17:05 (Şikayetten 1 dakika sonra)
Hafise
12 Haziran 00:02

Ben zaten müşteri hizmetlerinden canlı bağlantıyı denedim ama iki kez yazarken kapandı. Ayrıca daha önce görüştüğümde de bunun ayrı bir firma olduğu ve Hepsiburada nın sadece yönlendirebileceği yönünde cevap aldım. Neticede ben hakkım olmayan bir istekte bulunmuyorum ek bir paket satın almışım ve bu doğrultuda cihazımın tamir edilmesini talep ediyorum. Bu konuda her ne kadar Fixpack ayrı bir firma da olsa bunu satan Hepsiburada olmasa almazdım açıkçası marka güvenilirliğinizi zedeleyen bir durum olduğunu belirtmek isterim. Böyle firmalarla çalışılmamalı. Sizden tek ricam Fixpack ile görüşüp tamirin sağlanmasıdır. Saygılarımla

12 Haziran 10:17

Merhaba Hafise Hanım İletişim numaranız üzerinden görüşme yapmak için sizi aradık ancak ulaşamadık. Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 895117505 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Hepsiburada

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Şikayetle İlgili Yorumlar

Hepsiburada Garanti Şikayetleri

1

Hepsiburada Possible Firma Şikayet

Filiz
07 Eylül 2023 14:41
548

Hepsiburada Roborock S7 Sonic Mopping Akıllı Süpürgemdeki Arıza Ve Garanti Kapsamı

Nurcan
04 Eylül 2023 15:03
1.318
Hepsiburada Roborock S7 Sonic Mopping Akıllı Süpürgemdeki Arıza Ve Garanti Kapsamı
Hepsiburada Roborock S7 Sonic Mopping Akıllı Süpürgemdeki Arıza Ve Garanti Kapsamı
Hepsiburada Roborock S7 Sonic Mopping Akıllı Süpürgemdeki Arıza Ve Garanti Kapsamı
1

Hepsiburada Hiç Memnun Kalmadım

İsmail
14 Temmuz 11:03
131

Hepsiburada'dan Aldığım Rossclean Dikey Ütü Hayal Kırıklığı Yarattı!

Musa
10 Temmuz 11:06
72

Hepsiburada Aldığım Crocs Sahte Çıktı

Nuray
26 Haziran 17:07
90
Hepsiburada Aldığım Crocs Sahte Çıktı
Hepsiburada Aldığım Crocs Sahte Çıktı
Tüm Hepsiburada Garanti Şikayetlerini Gör
Benzer Şikayet Yaz
Hepsiburada Kategorileri