You can visit Xolvieto view global content and find solutions to complaints.
Hepsiburada ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Sena'nın şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız

Yeni karşılaştırma
ile

Hepsiburada Fixpack Hizmetini İptal Etmiyor

1.112görüntüleme
Sena
Sena 23 Ocak 21:46
Çözüldü Çözüldü
Sena'nın Teşekkür Mesajı
“Teşekkürler.”
Hepsiburada Fixpack Hizmetini İptal Etmiyor
Hepsiburada Fixpack Hizmetini İptal Etmiyor

Hepsiburada üzerinden 23 Ocak 2022 saat 20:46'da yaptığım elektronik alet alışverişime ek olarak yaklaşık 660 ₺ tutarında Fixpack ® hizmeti de satın aldım (Sipariş No: 903677875). Bu hizmetle 2 yıllık bir sigorta desteği sunulduğu yazıyordu. Ancak ürünü hediye aldığım kişinin ricası üzerine kısa bir süre içerisinde iptal talebi oluşturdum. Ve fark ettim ki Fixpack hizmetini iptal edemiyorum. WhatsApp ® üzerinden görüştüğüm yetkili kişi hizmet iptalinin mümkün olmadığını söyledi. Peki almadığım ürün için boşluğa 659 ₺ ödemem nasıl mümkün olabilir?! Ödediğim tutarın iadesini talep ediyorum, aksi takdirde bir daha Hepsiburada'yı tercih etmeyeceğimi garanti ediyorum!

Hepsiburada Logo
Hepsiburada23 Ocak 22:00

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Çözüm Merkezi" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada24 Ocak 11:10

Merhaba Sena Hanım, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Çözüm Merkezi” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Destek Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. https://www.hepsiburada.com/cozummerkezi/destek-taleplerim Saygılarımızla, Hepsiburada

Sena
Sena24 Ocak 12:17

Teşekkürler.

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Yeni karşılaştırma
ile

Benzer Şikayetler

profile
  • -görüntüleme
  • 13 saat önce

Merhaba, www.hepsiburada.com üzerinden yapmakta olduğum tüm alışverişler herhangi bir sebep belirtilmeden iptal edilmekte. Hiçbir yasal dayanağı olmadan ortada geçerli bir sebep olmadan benim bütün siparişlerimi iptal edip göndermiyorlar. Hepsiburada müşteri hizmetlerine bağlandığımda aldığım cevap ...

Devamını oku
profile
  • -görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada'dan tıkla kazandan 10₺ indirim kazandım. Buna ek olarak 100₺ alışverişe 50₺ indirim de verdi ki buraya kadar her şey çok iyiydi. Başka bir hesaptaki sepette bulunan indirimli ürünün linkini kopyalayıp kendi hesabımdan alışveriş yapmak istediğim halde linki hatalı göstermiş ve başka bir s...

Devamını oku
profile
  • -görüntüleme
  • 3 gün önce

Bundan bir süre önce Hepsiburada platformu üzerinden 3 üründen oluşan bir sepet oluşturup satın aldım. Satıcısı Emsan olan bu ürünler indirimliydi. Siparişi verdikten sonra satıcı kaynaklı tedarik problemi olduğu gerekçe gösterilerek siparişim iptal edildi. Sonuçta tedarik problemi olan bir ürün içi...

Devamını oku
profile
  • -görüntüleme
  • 4 gün önce

Hepsiburada üzerinden almış olduğum 977150351 numaralı siparişimi 17 Mayıs sabah saatlerinde "yarın kapında" seçeneği olduğu için verdim. Ancak 19 Mayıs tarihi itibariyle ürün hala kargolanabilmiş bile değil. Bu satış politikasına güvenerek hata yapmış oldum. Belli ki diğer alternatif firmalardan si...

Devamını oku
profile
  • -görüntüleme
  • 4 gün önce

Hepsiburada üzerinden ateş kardeşler satıcısından 6 parça tava aldım. Ürünün başlığında ve açıklamasında 22 cm 20 cm ve 18 cm olmak üzere 3 tava olacağı yazıyordu. Bana 1 tane 22 cm ve 18 tane 18 cm geldi. Aldığım tarihte Hepsiburada'nın Visa kartına 250 TL üzeri alışverişte 50 TL indirim vardı ve b...

Devamını oku
profile
  • -görüntüleme
  • 5 gün önce

Hepsiburada'dan 10 gün önce fotokopi kağıdı sipariş ettim. Sistemde tel numaram hatalı göründüğü için kurye bana ulaşamadı ve ürün iadeye düştü. Her şey bundan sonra başladı. Defalarca çağrı merkezini aradım. Ürüne acil ihtiyacım olduğunu, tel numaramın hatalı olduğunu söyledim. Hemen yeni sipariş o...

Devamını oku
profile
  • -görüntüleme
  • 6 gün önce

28 Mart 2022 tarihinde Hepsiburada alışveriş sitesinden 145540221 numaralı siparişte 5499 TL tutarla Dyson Cyclone V10 Animal Dikey Kablosuz Şarjlı Süpürge (Dyson Türkiye Garantili) ürününden sipariş verdim. Satıcı ürünü tam bir ay boyunca kargolamadı. Ben defalarca Hepsiburada müşteri hizmetlerini ...

Devamını oku
profile
  • -görüntüleme
  • 6 gün önce

Hepsiburada dan almak, istediğim ürünün sitede listelenen fiyatı kargo dahil 859 TL iken sepete eklendiğinde ürünün fiyatı 899 TL olarak artmaktadır. Müşteri hizmetleri ile görüşmemde kendileri ile alakalı sistemsel arıza olduğunu ve bana 899 TL üzerinden almam gerektiği söylenildi. Ben bana listele...

Devamını oku
profile
  • -görüntüleme
  • 1 hafta önce

Hepsiburada 713 247 487 Bolu siparişim teslim tarihi çoktan geçti. Müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim ürünün aciliyetini bildirdim. Talep açıldı fakat hâlâ bir işlem yapılmadı. Üstelik satıcı Hepsiburada kendi mağazası. Teslimat süresi dikkate alınarak yaptığımız alışverişlerde bu mağduriyet fi...

Devamını oku
profile
  • -görüntüleme
  • 1 hafta önce

5 Mayıs 2022 tarihinde Hepsiburada alışveriş platformu üzerinden 269 295 829 sipariş numaralı global marketing satıcısı tarafından Filiz Makarna çeşitleri temin edilemediği için Onur Market satıcısından aynı ürünün gönderimini sağlamak üzere siparişinizi tekrar işleme alındı. Kaç gün geçmesine rağme...

Devamını oku