Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1

Hepsiburada Firmasının Garanti Sorunu

profile
02 Mart
3.745

Merhaba. 16.05.2022 tarihinde 0219579134 sipariş numarası ile Hepsiburada. Com adresinden Roborock ® Vacuum S7 robot süpürge aldım. Arıza yaptığı için Uniq teknik servise yolladım. Hepsiburada'nın anlaşmalı teknik servisi onlarmış. Gitti döndü 1,5 ay sürdü. Cihaza garanti dışı işlem yapabiliriz fiyat 88,5 dolar dendi. Fan motorunda sıvı temasına bağlı oksitlenme görülmüş. Teknik servise defalarca anlattık. Cihaz kullanıcı kaynaklı sıvıya maruz bırakılmadı sadece su haznesine su doldurup makine ile evi sildirdik. Bu robotun görevi de zaten bu değil mi? Sıvı kullanarak çalışan bir makinenin içinde sıvı teması görüldüğünde neden kullanıcı hatası denilip garanti dışına çıkarılıyor anlamış değilim. O zaman elektrikli süpürge den ne farkı kalır. Ben cihazımın garanti kapsamında tamirini talep etmekteyim. Yetkili servis ( Uniq ) robotu almış olduğunuz " Hepsiburada nın satıcısının garanti şartları böyle" bir şey yapamayız diyor. Sıvı teması ve kırılma garanti dışıymış. Hepsiburada ise teknik servis ne derse odur oradan rapor almanız gerekir diyor. 9 ay önce çok yüksek rakamlarla aldığım, yaklaşık 1,5-2 ayı yetkili serviste geçen bir cihaza tamir için tekrar 88,5 dolar gibi bir ücret ödemeyi reddediyorum. Bu durumun yetkililerce düzeltilmesini rica ediyorum. Belgeler ekte yer almaktadır. İyi günler.

Hepsiburada Logo
02 Mart 08:05
Hepsiburada Logo
02 Mart 12:07
Tuğbay
06 Mart 13:05

Hepsiburada firması sadece satış yapmayı biliyormuş bu alışverişimden bunu anlamış oldum. Garanti denilen şey bir kandırmacadan öteye gitmiyormuş. İlgileniyor gibi görünüp sadece kayıt açıp duruyorlar. Bizi yine Uniq teknik servise yönlendiriyorlar. Koskoca firmaların ürünlerini alıyorsunuz karşınızda bir tane servis var. Onlar da biz ne dersek odur mantığıyla çalışıyorlar. Bir de akıl veriyorlar "tüketici haklarınız var isterseniz şikayet edebilirsiniz" diye."Danışıklı dövüş" hepsi birbirine atıyor topu. Hepsiburada'ya da, Uniq servise de Roborock firmasına da yazıklar olsun. Ankara da başka bir servise ücretli onarım yaptıracağım. Onlara bundan sonra 1 TL bile kazandırmam. Ama hiçbirine hakkımı helal etmiyorum. Bu üslupla konuşmaya ve bu şekilde hareket etmeye devam etsinler. Bakalım ne zamana kadar faaliyette kalacaklar.

Benzer Şikayetler

Hepsiburada.com Kutusu Atılan Ürünün Garanti Dışı Bıraktı

profile
16 saat önce
183

Hepsiburada.com sitesinden aldığım Qcy t13 markalı kulaklığımın küçük bir arızasını gidermek için Hepsiburada'ya gönderdim. Gelen cevap kutusu olmadığı için ürünün sıkıntısını gideremiyorlarmış. Kutusunda seri numarası yazıyormuş. Böyle bir saçmalık olur mu o zaman yeni bir ürün alsam onun içine bu ...

Hepsiburada.com Kutusu Atılan Ürünün Garanti Dışı Bıraktı
Hepsiburada.com Kutusu Atılan Ürünün Garanti Dışı Bıraktı

Hepsiburada Reklam İşini Fazla Abartma!

profile
2 hafta önce
256

Bu Hepsiburada'nın Youtube.com.com'ta sürekli bana reklam sokmasından bıktım kardeşim. Evet, son zamanlarda Youtube.com.com'ta Hepsiburada'dan çok reklam çıkıyor. Evet, ben bir Hepsiburada üyesiyim fakat pek kullanmam hatta hiç kullanmam, lazım olabiliyor ama bazen online alışveriş. Telefondan bana ...

Hepsiburada Uygulaması Açılmıyor İlk Ekranda Kalıyor

profile
3 hafta önce
149

Hepsiburada uygulamasını açıyorum açılmıyor. Sildim tekrar yükledim yine açılmıyor. Uygulama tepki vermiyor sadece Hepsiburada yazısı geliyor. Bu ekranda kalıyor. Aynı zamanda hiçbir güncelleme eksiği de bulunmamaktadır. Hepsiburada yetkililerinin olaya müdahale etmesini talep ediyorum.

Hepsiburada Uygulaması Açılmıyor İlk Ekranda Kalıyor

Hepsiburada Ürün Gelmemesi Ve Yalan

profile
18 Temmuz
128

Hepsiburada'dan Vitra gömme rezervuar sipariş verdim. 10 gün de Niğde'den Ankara aktarma merkezine ulaştı ve teslimat gününü geçti. Ben kargom ne zaman gelir diye arayıp bilgi alamaya çalışırken bir anda kargo bilgileri silindi ve kimse kargonun nerede olduğundan haberi yoktu. 2 günün sonunda müşter...

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

0 Yorum

Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Hepsiburada Şikayetvar üye markasıdır
Cevaplandı
Ortalama Cevaplama Süresi 21 dk 24 sn
Benzer Şikayet Yaz