Hepsiburada Firması Tarafından Mağdur Ediliyorum

Hepsiburada dan almış olduğum 390 TL olan Taotronics ® soundliberty 97bluetooth kulaklık arıza sebebi ile Arena teknik servise gönderdim. Servis tamiri mümkün olmadığından Hepsiburada tarafından ürünün eş değeri veya ücret iadesine karar verdi. Bu belge ile Hepsiburada'ya talep oluşturdum. Bana ilk önce muadili ile değişim yapılacağını söyleyip, bir hafta sonra ürünün satıcısı olduğu iddia edilen bozdan firmasından aldığımı ve almış olduğum 390 TL ücret ile iadesi yapılacağı söylendi, aynı ürünün şu anki piyasa değeri 1299 TL Bozdan firması ile iletişime geçtiğimde istenilen sipariş numarası ve fatura bilgilerinde Ürünün bozdan a ait olmadığı söylendi. Faturada Hepsiburada dan alındığı gözüküyor bununla ilgili Hepsiburada müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede durumu anlattım. Şu anki piyasa değeri 1299 TL olan ürünün Benim 390 TL'ye aynı özelliklerde almam mümkün değil. Mağdurum talebim hâlâ çözülmedi. Ürünün aynı fiyat bandında eş değeri özellikleri ile veya güncel fiyatı ile para iadesi talep ediyorum