Toplam çözüm sayısı
..
Hepsiburada ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü
  • profile
  • profile
2 Destekçi
Yeni karşılaştırma
ile

Hepsiburada Firması Beni Mağdur Etti

1182görüntüleme
Burak
Burak 01 Aralık 2021 19:51
Hepsiburada Firması Beni Mağdur Etti

29.11.2021 tarihinde Hepsiburada firmasından satıcının Hepsiburada olduğu ZyXEL ® VMG3625-T50B AC1200Mbps VDSL/ADSL Fiber Modem/router ürünü 539 TL'ye satın aldık. Firma ertesi gün ürünü kargoladı. 2 gün sonra kargo takibinden kontrol ettiğimde ürün dağıtıma çıkmış olarak görünüyordu. Akşam saattlerinde Hepsijet kargo ® firmasını aradım ürünün ne zaman teslim edileceğini sordum. Kendileri siz ürünü iptal etmişsiniz Hepsiburada ile görüşün dedi. Daha sonra Hepsiburada firmasını aradım. Telefonu açan yetkili ürünü siz sabah 07.50 de iade etmişsiniz dedi. Bende kendilerine öyle bir şey olmadığını söyledim. Ben şimdi işleminizi onaylıyorum kargo firması size teslim edecek dedi ve telefonu kapattı. Tekrar Hepsijet ® kargosunu aradım. Bize öyle bir bilgi verilmedi dendi. Bu şekilde 3-4 kez telefon trafiği yaşandı. En sonra görüştüğüm yetkili diğer müşteri temsilcilerinden daha yetkili olduğunu söyledi ve iptal işleminin benim yapmadığımı Hepsiburada'nın kendi yaptığını fakat neden yaptığını bilmediğini söyledi. Ürün iptal olduğu için para iadesi yapılacak. Ürünü yeniden satın almanız gerek dedi telefonu kapattı. Tüm bunlar bittikten sonra ürünü yeniden satın almak için sayfayı açtığımda gördüm ki ürünün fiyatı 800 TL olmuş. https://www.hepsiburada.com/zyxel-vmg3625-t50b-ac1200mbps-vdsl-adsl-fiber-modem-router-p-HBV00000YHRD0?magaza=Hepsiburada

Ben ürünü satın aldıktan 2 gün sonra fiyatı 539 liradan 800 liraya çıkmış. Olayın iç yüzünü şimdi anladım. 2 gündür işyerimde internet yok ve elimde bir modem de yok üstelik 539 liraya aldığım modemi firma iptal edip şimdi bana 800 TL'ye al diyor. Kesinlikle ben para iadesi istemiyorum. Türkiye'nin en büyük alışveriş sitesi daha geçenlerde Amerika'da faaliyet başlayan firma bu değil miydi? Mağduriyetimin giderilmesini ürünün geri gönderilmesini istiyorum Sipariş No: 929 ****970

Burak
Burak01 Aralık 2021 19:41
Hepsiburada Firması Beni Mağdur Etti

Sipariş

Hepsiburada Logo
Hepsiburada01 Aralık 2021 20:05

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Çözüm Merkezi" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada02 Aralık 2021 13:12

Merhaba Burak Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Aynı bilgilendirme, 569883023 numaralı Müşteri Hizmetleri kaydınızda da yer almaktadır. İlgili kayda “Hesabım-Destek Taleplerim” bölümünden ulaşabilirsiniz. Bu talebinizle ilgili mesajınız varsa, ilgili kayıt numarası üzerinden bize ulaşabilirsiniz. https://www.hepsiburada.com/mesajlarim Saygılarımızla, Hepsiburada

  • profile
  • profile
2 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Yeni karşılaştırma
ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 11 saat önce

Hepsijet yarın kapında yalanı www.hepsiburada.com sitesinde bir akıllı saat siparişi verdim. Sipariş vermemin tek sebebi de "yarın kapında" seçeneği olduğu içindi. Ancak 21 Ocakta sipariş verdim. 22 ocakta kapıda olacaktı, gönderim 22 ocaktan beri eskihisar dağıtım merkezinde görünüyor. Bulunduğum ...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada firmasından 105302608 sipariş numarası ile 07.01.2022 tarihinde havalar soğudu diye iki adet sweatshirt satın aldım. Ürünler kargoya verildi. Ancak nedeni belli olmayan sebepler ile 14 gündür bana teslimat yapılmadı. Bu arada ürünler gelmeyince Trendyol'dan aynı ürünü satın aldım. Üç gün...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

İPhone 13 siparişi verecektim Hepsiburada kadar bilinen sitede 100 TL daha uygun olduğu halde 2 saat içinde kargoya verecekleri için Hepsiburada'yı seçtim ancak kargoya ertesi gün verdiler ayrıca ürün teslim tarihi resmen 1 haftayı buluyor. Teslim tarihi 3 günden fazla sürmemesi gerektiği halde resm...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

10.01.2022 tarihinde Hepsiburada'dan Koton mağazasına ait bir pantolon sipariş ettim. Ürün 12.01.2022 tarihinde elime ulaştı fakat bedeni olamadığı için iade talebi oluşturdum. 14.01.2022 tarihinde de paketi adresime gelen Hepsijet kurye elamanına teslim ettim ertesi gün ürün kargoya verilmiş yolda ...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 gün önce

Hepsiburada'dan aldığım ürün dün teslim edilecek olarak gözüküyordu ancak hala teslim edilmedi ve kargonun nerede olduğunu da göremiyorum. 17 Ocak'ta sipariş verdim. 21 Ocak oldu hala ürünüm bana ulaşmadı. Ürün hızlı gelir diye Hepsiburada'yı tercih ettim ama bırakın ürünün gelmesini ürünün takip nu...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 4 gün önce

Hepsiburada Hepsimat teslimat seçeneği müşteriyi mağdur ediyor. 18.01.22 tarihinde 4 adet aldığım ürünlerden 1 adetini iade etmek istedim. Ancak iade olarak göndereceğim ürünü Hepsimat teslim noktasına iade edemiyorum. Ürünü Teslim alırken teslim alabiliyorum ama geri iade edemiyorum. Hepsijet veya ...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 4 gün önce

Hepsiburada'dan 19.01 tarihinde 822 933 483 numaralı sipariş ile bir bilgisayar oyunu satın aldım bugün doğum günü olan kuzenime hediye olarak. Paketten çıkması gereken şey aslında mail ile de atabilecekleri bir aktivasyon kodu. Nedense bu kodu kargoluyorlar. Bugün aldığımız paketten kod yerine kabl...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 5 gün önce

Hepsiburada e-ticaret platformundan uzun yıllardan beri alışveriş yaparım. Son yıllarda iştiraki olarak kurulan Hepsijet kargo firması çok başarılı bir şekilde çalışıyordu, memnuniyetimden mümkün olduğunca Hepsijet firması ile çalışan satıcılardan alışveriş yapmaya özen gösteriyordum. Son aylarda is...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 5 gün önce

Hepsiburada yarın kapında adı altında sipariş alıyor, siparişi aldıktan sonra tahmini teslim tarihi deyip sonraki günü geçtim sonrasında da teslim edemiyor. Hediye alırsak heves kursakta kalıyor. Satıcının bu konuda hiçbir suçu yok aynı gün belirli saatte kargoya teslim etmiş. Yapamayacaksanız insan...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 5 gün önce

1-2 gün önce teslim aldığım kargoyu getiren Hepsijet firması artık oturduğum yere kargonun gelmeyeceğini bildirdi. Öncelikle haber verdikleri için teşekkür ederim fakat şaşkınım. Yıllardır Hepsiburada'dan alışveriş yapan biri olarak çok çok şaşkınım. Şu ana kadar gelen kargo ne oldu da artık mahalle...

Devamını oku