Toplam çözüm sayısı
..
Hepsiburada ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Gülbin'in şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Yeni karşılaştırma
ile

Hepsiburada Firma Kırık Dökük Ürün Yolladı.

395görüntüleme
Gülbin
Gülbin 07 Aralık 2021 22:58
Çözüldü Çözüldü
Gülbin'in Teşekkür Mesajı
“Sonuçtan memnunum, teşekkür ederim.”

Redline mobilya firması tarafından aldığım komodinin iki parçası kırılmış olarak teslim aldım. Kırık parçaların tedarik talebim reddedildi, ürünü iade için gönderdim ancak bu da reddedildi. Bu konuda destek istiyorum. İki komodin ücreti ödeyerek bir komodine sahip olmak hiç de adil değil! Hepsiburada nın garantörlüğü nerede?

Gelişme
Gelişme

07 Aralık 2021 22:39

Redline Mobilya firması tarafından aldığım komodinin iki parçası kırılmış olarak teslim aldım. Kırık parçaların tedarik talebim reddedildi, ürünü iade için gönderdim ancak bu da reddedildi. Bu konuda destek istiyorum. İki komodin ücreti ödeyerek bir komodine sahip olmak hiç de adil değil! Hepsiburada 'nın garantörlüğü nerede?

Hepsiburada Logo
Hepsiburada07 Aralık 2021 23:10

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Çözüm Merkezi" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Gülbin
Gülbin08 Aralık 2021 09:26
Hepsiburada Firma Kırık Dökük Ürün Yolladı.
Hepsiburada Firma Kırık Dökük Ürün Yolladı.
Hepsiburada Firma Kırık Dökük Ürün Yolladı.
+2

Sağlam bir komodin ya da para iadesi istiyorum.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada08 Aralık 2021 11:34

Merhaba Gülbin Hanım, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Öncelikle yaşanan durum için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 561972814 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Çözüm Merkezi” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Destek Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. https://www.hepsiburada.com/mesajlarim Saygılarımızla, Hepsiburada

Gülbin
Gülbin10 Aralık 2021 11:29

Sonuçtan memnunum, teşekkür ederim.

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Yeni karşılaştırma
ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 10 saat önce

Hoover H3DS 5106TAME-17 10 kg Yıkama 6 kg Kurutma NFC Bağlantılı 1500 Devir Kurutmalı Çamaşır Makinesi Hepsiburada 21 Aralıkta 2021 aldım. 23 Aralık. Bu teslim ettiler. Yetkili servis. Ürünü açtıktan sonra hasar olduğu gördüm ve iade talebi oluşturdum. 12 Ocakta 2022horoz lojistik satıcı firmaya tes...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 14 saat önce

Ayın 13'ünde teslim edilmesi gereken iki adet ürün, bugün ayın 17'sı saat 19,20 hala teslim edilmedi. Müşteri hizmetleri zekamla alay eder gibi, Yok teslimat gününüz şu gün, Yok kayıt aldık en kısa sürede çözüme kavuşturacağız gibi laflar edip üç gün ileri attılar gene. Ayın 8'inde verdiğim sipariş ...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 14 saat önce

Bugün teslim aldığım kargoyu getiren Hepsijet firması artık oturduğum yere kargonun gelmeyeceğini bildirdi. Öncelikle haber verdikleri için teşekkür ederim fakat şaşkınım. Yıllardır Hepsiburada'dan alışveriş yapan biri olarak çok çok şaşkınım. Şu ana kadar gelen kargo ne oldu da artık mahalleme dağı...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 18 saat önce

Faturada MNG Kargo yazmasına rağmen By Express isimli daha önce denk gelmediğim bir firmayla çalışılmakta. Perşembe kargoya verilen ürünü bugün gidip şubeden kendim teslim aldım. Çünkü 3 gündür teslimat şubesinde ve dağıtıma ısrarla çıkarılmadı. Gittiğimde de daha uzun süre çıkarılmayacağını gördüm,...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 19 saat önce

9 Ocak 2022 tarihinde 793 698 302 sipariş numarası ile almış olduğum ürün 17 Ocak olmasına rağmen hala teslim edilmedi. 2 defa Hepsiburada müşteri hizmetleri ile 2 defada Hepsijet müşteri hizmetleri ile görüştüm ama kimsenin umurumda değil herkes topu birbirine atıyor veya bizi oyalıyor. Firmalar bü...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 21 saat önce

Hepsiburada sitesinden aldığım akıllı kol saati kargo firması tarafından elime ulaştırılmadı. Hepsiburada'nın sisteminde yunus isminde birine teslim edildiği yazıyordu. Kargo firmasını aradığımda ürünün orada olduğunu ama 1 saat sonra firmaya gittiğimde Sürat Kargo çalışanları, ürünün kaybolduğunu s...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 22 saat önce

Hepsiburada 'dan 29 Aralık 2021 tarihinde sipariş verdiğim 129.40 ₺ lik Fairy sıvı bulaşık deterjanı ürünlerim bana ulaşmadan Hepsijet tarafından hasarlı olduğu için geri gönderilmiş. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde söyledikleri; Ürünler Hepsiburada ya ulaştığında size haber verilecek ist...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 22 saat önce

Yıllardır üyesi olduğum ve bugüne kadar hiçbir şikayetim olmayan Hepsiburada sitesi üzerinden 21-22 Aralık da almış olduğum ürün olan Wahl Groomsman Pro Saç, Sakal, Bıyık Düzeltme Ve Şekil Verme Makinesi- Şarjlı 9855-1216 'nı 24 Aralık da kargo firmasına teslim ettim. Sonraki süreçte site üzerinden ...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

Hepsiburada ( Yarın Kapında ) ibareli bir ateş ölçer siparişi verdim. Cuma günü verdiğim siparişim pazartesi teslim olacakmış şaka gibi! Firma Hepsijet firmasının ürünü alamadığını beyan ediyorken Hepsiburada firma vermedi deyip konuyu üstünden atıyor. Yarın kapında ibaresi niye var. Yaşattığınız ma...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

Hepsiburada'dan Aralık 2021 tarihinde Vestel Marka TV satın aldım. Ama ürün teslim edilmediği halde teslim edildi gösterildi. Sonrasında satıcı firma tarafından garantisi başlatılmış ve bozuk ürün gönderdiler. Hepsiburada yetkileri ile konuştuğumda bana bir çözüm bulmadılar ürünü iade et dediler. Am...

Devamını oku