Toplam çözüm sayısı
..
Hepsiburada ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Yasin'in şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Yeni karşılaştırma

ile

Hepsiburada Faturasız Satış Ve Sıfır Destek

385görüntüleme
Yasin
Yasin 26 Ekim 12:24

01/12/2020 tarihinde satın aldığım ateş ölçer faturasız gönderildi. Fatura taleplerim olumsuz karşılandı. CİMER ®'e şikayet edeceğimi yazdığımda ise sus payı olarak tarafıma 50₺ hediye çeki teklif edildi. Destek taleplerim karşılıksız bırakıldı. Hepsinin belgesi de mevcut.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada26 Ekim 12:35

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Çözüm Merkezi" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada26 Ekim 14:09

Merhaba Yasin Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 929172358 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Çözüm Merkezi” bölümünü inceleyebilir, mesajlarınızı da “Hesabım – Destek Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. https://www.hepsiburada.com/mesajlarim Saygılarımızla, Hepsiburada

Yasin
Yasin26 Ekim 14:42

Sırası ile bu ayın 20, 21 ve 24'ünde aynı mesajlar tarafıma gönderildi. İlgili departmana iletiyoruz ya da ilgili departman ile iletişime geçiyoruz şeklinde. Bugün 4. Kez aynı mesajı iletiyorsunuz. Çözüme gelince çözüm yok. Tam 16 gündür aralıksız her gün sizinle iletişim kurmaya çalışsam da ya cevap alamıyorum ya da klasik mesajlar tarafıma iletiliyor. Ben faturasız satılan cihazın iadesini istiyorum. İlgili departman ile görüşmek iletişim kurmak beni ilgilendirmez sizin iç sorununuz bu. Bana bu şekilde mesajlar göndermenize gerek yok.

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Hepsiburada.com üzerinden 05.06.2020 Tarihinde 5823***44 Sipariş numarası ile Yoksatar isimli firmadan Kustar Elektrikli, Şarjlı Damacana Su Pompası satın aldım. 1,5 yıl geçmesine rağmen faturam gönderilmedi. Firma bana faturasız ürün satmış oldu. Faturasız ürün satmak suçtur. Hepsiburada.com firmas...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

M11 Kasım Perşembe günü, Hepsiburada'nın Efsane Kasım indirimlerinden satıcısı Samsung Türkiye, 2 adet Samsung Galaxy M21 64 GB (Samsung Türkiye Garantili) - 64 GB sipariş verdim. Ürün başı 2.290 Türk Lirası kargo için de 12,99 Türk Lirası toplamda 4592,99 TL ödeme yapıp satın aldım. Saatler sonra s...

profile
  • 0görüntüleme
  • 02 Kasım 16:51

15 Ekim 2021 tarihinde Hepsiburada sitesinden iPhone xr 64 GB model telefon satın aldım. 405664666 numaralı siparişimde seçili ürüne 150 TL'lik hediye/HepsiPapel adlı bir kampanya bulunmaktaydı. Söz konusu alışverişime istinaden müşteri temsilcisinden "telefon elime geçtiğinde 150 TL'lik hediye pape...

profile
  • 0görüntüleme
  • 13 Ekim 20:56

Hepsiburada.com üzerinden "4 al 3 öde" kampanyası ile 4 tane Hummel marka spor ayakkabı sipariş verdim. Ürünlerin 3 tanesi elime ulaştı. Bir ürün kutu numarası doğru olmasına rağmen ayakkabı numarası farklı geldi ve değişim gerçekleştirdik. Diğer bir ürün 20 günlük kullanımda iki ayakkabınında yanı ...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 08 Eylül 16:36

Hepsiburada sitesinden almış olduğum ürün elime ulaşmadan indireme girdi, müşteri hizmetleri ile görüşüp destek talebi açtım aradaki fiyat farkını hediye çeki orak talep ettim durum değerlendirilip tarafıma geri dönüş yapılacağı bildirildi. Ürün elime ulaşmadan değerlendirilmeyen durum ürün elime ul...