Toplam çözüm sayısı
..
Hepsiburada ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Halil'in şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Yeni karşılaştırma

ile

Hepsiburada Faturam 1 Aydır Ulaşmadı.

411görüntüleme
Halil
Halil 18 Ekim 10:14
Çözüldü Çözüldü
Halil'in Teşekkür Mesajı
“İlk etapta olumsuz bir deneyim gibi olsa da şikayetim ile ilgili arayıp ilgilenen doğukan beye teşekkür ederim. Sorunumu çözdü.”

14.09.2021 tarihinde Hepsiburada üzerinden satıcıdan ürün aldım, üzerinden 1 ay geçmesine rağmen bir fatura ulaşmadı. Destek ekibinize konuyu defalarca iletmeme rağmen henüz bir çözüme ulaşmadı ve bunu telafi etmek adına 3 gün inde kullanabileceğim 10 TL bir hediye çeki tanımladığını söylüyorlar. Böyle bir saçmalık kabul edilemez bana aldığım ürüne karşılık olarak faturamı ilettin lütfen.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada18 Ekim 10:25

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Çözüm Merkezi" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada18 Ekim 14:19

Merhaba Halil Bey, Sizi aradık ancak ulaşamadık; Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 765548616 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Bize Sorun” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Destek Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. https://www.hepsiburada.com/mesajlarim Saygılarımızla, Hepsiburada

Halil
Halil4 hafta önce

İlk etapta olumsuz bir deneyim gibi olsa da şikayetim ile ilgili arayıp ilgilenen doğukan beye teşekkür ederim. Sorunumu çözdü.

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 4 saat önce

11 Kasım 2021 tarihinde Hepsiburada uygulaması üzerinden Carrefour SA satıcısından 89 TL tutarında Luxell lx 2820 ısıtıcı aldım (Sipariş no: 792 *****48). Isıtıcının paketi içinden kırık parçalar çıktı. Ayrıca yansıtıcı metalin özellikle sol tarafı yamulmuştu. Stoklarda bulunmamasından dolayı sistem...

profile
  • 0görüntüleme
  • 5 saat önce

24 Eylül 2020 tarihinde Smartbell Q580/2020 sim kartlı akıllı çocuk saati aldım. 30 Ağustos 2021 tarihinde şarj ve hoparlör problemleri nedeniyle smartbell satıcısı ile irtibata geçip gönderdim. Servis süresi hakkında Hepsiburada 20 iş günü dedi, smartbell 30 iş günü dedi. Teknik servis süresi doldu...

profile
  • 0görüntüleme
  • 22 saat önce

9 Kasım'da lambader siparişi verdim 17 Kasım'a kadar elime ulaşmadı müşteri hizmetlerini aradığımda ürünün faturası kesilmiş ama ürün ortada yok iade talep ettim kabul edildi para iadesi 2-8 iş günü içinde olur dediler 15 gün oldu hala iade olmadı o kadar reklam o kadar isim hepsi boş bir daha asla ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada üzerinden Maybelline New York Lash Sensational Sky High Maskara ürünü satın aldım ürünün faturası yok. Ne kargo içinde ne de e- faturası. Maybelline 'nin müşteri hizmetleri ile görüştüğümde tedarikçi ismini sordu, söylediğim tedarikçi ismi satış listesinde yok dediler. Ürünün Şanlıurfa'd...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada kampanyasından faydalanarak 11 kasımda 9 kg'lik OMO toz deterjan aldım. Aldığımda hemen hazırlanmaya ve kargo sürecine başlandı. Bundan sonra türlü bahanelerle siparişim bana ulaşmadı. Ben ürünü o günkü kampanyadan aldığım için fiyatı çok uygundu. Daha sonra ben kendilerine bu durumu bil...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada'dan iki adet wolverine bot siparişi verdim. Ürünler defolu olarak tarafıma ulaştı değişim talebinde bulundum lakin param iade edildi ürünü aldığımda 200 TL idi ikisi 400 TL şimdi aynı ürünü 300 TL'ye satıyorlar. Ürün stoklarda kalmadığını söylüyorlar ama satışı devam ediyor. Ayıplı mal s...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Bu değerlendirmem ürünün sitesinde yayımlanmadı! İstediğim bilgisayarı Hepsiburada 'dan 26 Kasım cuma günü sabah sipariş verdim. Aynı gün içinde kargoya verileceği söyleniyordu. Verilmedi. 1 gün bekleyip aradım en geç pazar akşamına kadar kargoya verilmezse arayın dendi. Verilmedi. Aradım ilgili bir...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

278 017 506 sipariş numaralı Hepsiburada’dan s trend isimli satıcıdan 04.08.2021 tarihinde aldığım “Xiaomi Mi True Wireless Earphones 2 Basic” isimli ürünün faturası ürünle beraber kargoda gelmedi ve mail ile de gelmedi. Ürün arızalı çıktı ve faturası olmadığı için iade edemedim. 30.10.2021 tarihin...

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 gün önce

23 Kasım 2021 tarihinde Hepsiburada aracılığı ile okuma g pover 700 mt göl kamışı sipariş ettim. 25 Kasım tarihinde kargo ulaştı 26 Kasım sabah ürünü açtığımda oltanın 3 parçası açıldı sıkışmıştır diye, ters çevirdiğimde en uç parçası yere düştü. Tekrar kapatmaya çalıştığında olta sıkıştı. İçinden p...

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 gün önce

Hepsiburada üzerinden aldığım ürün orijinal değil ve faturası çıkmadı. 23.11.2021'de Hepsiburada'dan akınstore isimli mağazadan 880 176 112 sipariş numaralı ah8050 020 Nike Air Max 270 throwback Future ayakkabı sipariş ettim. Bugün yani 26.11.2021 tarihinde ürün direkt olarak bizim evinize gelmedi....