Toplam çözüm sayısı
..
Hepsiburada ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Burcu'nun şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Yeni karşılaştırma

ile

Hepsiburada Fatura Ürün İle Birlikte Gönderilmedi

39görüntüleme
Burcu
Burcu 15 Ekim 11:45
Çözüldü Çözüldü
Burcu'nun Teşekkür Mesajı
“Bir ayda kendi müşteri hizmetlerinizde bulanan Ömer beyle çözemediğimiz sorunu 3 saatte Şikayetvar sayesinde Merve hanım ile çözdük. Keşke böyle bir şeye gerek kalmasaydı. Teşekkürler.”
Hepsiburada Fatura Ürün İle Birlikte Gönderilmedi

Hepsiburada'dan 9 Eylül de almış olduğum bilicra ® akıllı saatin faturaürün ile birlikte gönderilmedi. Sonrasında talep edince de satıcı başkasına ait başka ürün ve tutarda bir fatura iletti. Hepsiburada'ya açmış olduğum şikayet sonucunda benimle ilgilenen ö*** bey günler sonrasında satıcıya ulaşamadıkları için faturamı gönderemediklerini iletti. İtiraz etmem karşılığında,100 lira kupon yüklemeyi teklif ettiler.

Bende ürün bozulunca 100 liralık kuponu mu göstereceğim diyerek kabul etmedim. Sonrasında yasal yollara başvuracağım dedim. Siz bilirsiniz dediler bir de. Ulaşamadıkları satıcının hala ürünlerini satıyorlar. Ticaret ahlakınızla sizi baş başa bırakıyorum. Tüm evraklarımı topladım. En kısa zamanda yasal yollara başvuracağım. Bilginize.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada15 Ekim 12:00

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Çözüm Merkezi" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada15 Ekim 14:09

Merhaba Burcu Hanım, Telefon numaranızdan sizi aradık ancak ulaşamadık. Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 196116812 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Bize Sorun” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Destek Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. https://www.hepsiburada.com/mesajlarim Saygılarımızla, Hepsiburada

Burcu
Burcu15 Ekim 16:28

Bir ayda kendi müşteri hizmetlerinizde bulanan Ömer beyle çözemediğimiz sorunu 3 saatte Şikayetvar sayesinde Merve hanım ile çözdük. Keşke böyle bir şeye gerek kalmasaydı. Teşekkürler.

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 saat önce

Hepsiburada'dan "Beauty" isimli mağazadan eşim için 2 adet Estee Lauder marka double wear make-up sipariş ettim. Bana 2 adet double wear nude water fresh gönderilmiş. Hem hatalı ürün hem de fiyatı 2 kat daha ucuz olan ürünler göndermişler. Hemen Hepsiburada müşteri hizmetlerini aradım. Durumu izah e...

profile
  • 0görüntüleme
  • 6 saat önce

Hepsiburda.com'dan Hepsiburada satıcısından 01.12.2021 tarihinde iPhone 11 64gb sipariş verdim. Öncelikle en geç 30 Aralık tarihinde kargolanacak yazıyordu daha sonra 5 Ocak tarihine sarktı bu konuda bilgi almak istedim tam açıklayıcı net bilgi alamasam da tamam dedim. Daha sonra telefonu aldığım ye...

profile
  • 0görüntüleme
  • 8 saat önce

Aldığım ürün, Hepsiburada'dan efsane cumada indirimdeyken, firma 15 gün sonra kargolama yaparak, içine ne olduğu belirsiz dosya poşetimi koymuş artık siyah poşet mi koymuş bilmiyorum açmadım ürünü, incecik esnek bir şey göndermiş, bugün elime geçti. Bu tarz büyük indirim öncesi satış yapan ve sonra...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
1 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 10 saat önce

Hepsiburada üzerinden Sleepy satıcısından 2. Ürün 1 TL kampanyasından 5 numara bebek bezi aldık. 139 TL + 1 TL olacak şekilde toplamda 140 TL ödeme yaptım. İlgili ürün: 5 numara 80 adet şeklinde olup toplamda 160 adet gönderilmesi gerekiyordu. Aşağıdaki resimde görüldüğü üzere 2 paket 40 li şeklinde...

profile
  • 0görüntüleme
  • 11 saat önce

Hepsiburada mağazamızda ürün giriş işlemleri yaşanan bürokratik gecikmeler sebebiyle şikayetçiyiz, giriş yapmayı bekleyen 16000 kusur ilanımız daha var, grup grup yüklüyoruz fakat sürekli problemler çıkıyor görsel problemlerini hallediyorsunuz listelemede takılıyor orada takılıyor burada takılıyor, ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 11 saat önce

21.08.2021 tarihinde almış olduğum 3 tane elektronik ürün oldu. RAM, işlemci ve ana kart ürünlerin hepsi geldi. Bu arada satıcıda Hepsiburada olarak aldım ürünlerde sorun çıkarsa hızlı bir şekilde hal olsun diye 1 ayı geçmeden bilgisayarımda sıkıntı yaşadım. Aldığım 3 üründen birinde sıkıntı vardı b...

profile
  • 0görüntüleme
  • 11 saat önce

Hepsiburada'dan 554 664 986 sipariş numarası ile 5 adet süpürgeli faraş siparişi verdim. Hepsijet ile kargo teslim mesajı geldi ve bana özel kod ile bana teslim edileceği belirtildi. Fakat ürün şirketimdeki danışmaya bırakılmış. Ürünü alıp açtığımda 5 adet sipariş vermeme rağmen 1 adet ürün çıktı. E...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 11 saat önce

12.11.2021'de 8 TB harddisk aldım sipariş numaram 657 561 449 ürün 07.12.2021 'ye kadar elime ulaşmadı. 07.12.2021 Tarihinde ürün onayım olmadan iptal işlemi yapıldı ve para iadesi yaptılar. Ben ürünü aldığımda dolar kuru düşüktü 2350 TL fiyatı vardı bugün ise dolar kuru yükseldi. Ürünün fiyatı 4000...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
3 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 11 saat önce

Hepsiburada dan kasim indirimleri ile alışveriş yaptım. Ürünlerimin coğu teslim edildi. Ancak peynir ve zeytinyağı 10 gün olmasına rağmen halen kargoya verilmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda tedarikle ilgili sorun olduğu için gecikme olduğu tarafıma iletildi. Aynı satıcının aynı urunu halen satı...

profile
  • 0görüntüleme
  • 12 saat önce

Hepsiburada üzerinden 22.11.2021 tarihinde Samsung Türkiye satıcısından Samsung M21 model telefon aldım kargoya veriliş süreci ve belirtilen teslimat tarihlerinin üzerinden 1 hafta siparişi verdiğim gün itibari ile 17 gündür hala kargoya verilmedi. Hepsiburada eskiyi yenile kampanyasına eski telefon...

  • profile
  • profile
2 Destekçi