Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1

Hepsiburada Fatura Bilgilerimi Düzeltmiyor

profile
Mustafa
08 Aralık 2023
867

Hepsiburada'dan 963 674 896 sipariş numarasına ait Apple ® marka cep telefonu satın aldım. Farkında olmadan siparişin fatura bilgilerini yanlış seçmişim. Olabilir insanlık hali. Yanlış fatura bilgilerimin doğru olan ile değiştirilmesini talep ediyorum. Bana yasa gereği değiştirilemez diyor. Ben böyle yasal mevzuat hiç duymadım. Bizde esnaflık yaptık. Yanlış kesilen fatura vergi dairesine ulaşmadan hemen müdahale edilerek iptal edilebilir. Yeni bir fatura kesilebilir. Tüketici bir hata yapabilir. Satıcı müşteri memnuniyetini her şeyden üstün tutmak zorundadır ve müşterisinin mağduriyetini gidermeli, müşterisine destek olmalıdır. Para kazanıyorsunuz bizim üzerimizden. Evrak üzerinde hatayı düzeltiniz diye ricada bulunuyorum bunun nesi bu kadar zor? Bahaneler, bahaneler. Hayır yani satın alma işlemini iptal de edemiyorum! İptal et buton aktif değilmiş :) Ürün elime ulaşacakmış, sonra tekrar geri gönderecekmişim. Aradan geçen zaman, ürüne yansıyacak olan olası zam, paranın bankaya tekrar iade süresi. Bunlar hep müşterinin aleyhine olan sonuçlar! Yani böyle bir hizmete ilk defa şahit oluyorum. Diyeceğim o ki; ben yanlış seçmiş olduğum fatura bilgilerimin, doğru olan teslimat adresimdeki kimlik bilgilerim ile düzeltilmesini istiyorum. Eğer müşterinize bu desteği veremiyorsanız bir daha benim Hepsiburada da durmamın bir manası yoktur! Lütfen mağduriyetimi giderin!...

Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Hepsiburada Şikayetvar üye markasıdır
Cevaplandı
Ortalama Cevaplama Süresi 15 dk 5 sn
Hepsiburada Logo
08 Aralık 2023 15:25
Hepsiburada Logo
08 Aralık 2023 19:02
Mustafa
Mustafa
08 Aralık 2023 20:16

Hiçbir şekilde çözümlenmedi! Artık diyecek bir şeyim yok! Hepsiburada bitmiştir benim için! Kurumsallaştık biz büyüğüz kafasındasınız, bunu ses tonunuzdan bile hissediyorum:) ancak şunu unutmayın piyasa bu neyin ne olacağı hiç belli olmaz. Bir gün bu kaybettiğiniz müşterilerinizi mumla ararsınız. Hakkımı helal etmiyorum! Mahallemizin bakkalı için bile müşteri velinimet, ancak sizin için aynı şeyi söylemek asla mümkün değil!

Benzer Şikayetler

5
Çözüldü

Hepsiburada MR Hunter Grup İademi Geri Göndermedi

profile
Berk
3 gün önce
130
"Satıcı ürünün şu an elinde olmadığını en kısa sürede temin edip gönderileceğini söyledi. İletişime geçen Hepsiburada danışmanına teşekkür ederim süreci hızlandırdı."

Hepsiburada - Hepsijet Ulaştırılamayan Kargo ve Yetersiz Müşteri Desteği

profile
Oğuzhan
2 hafta önce
60

Hepsiburada'dan yaptığım bir alışveriş için 12 Şubat günü evde olamayacağım dan dolayı evime 100mt kadar yakın olan Sendeo teslimat noktalarından birini seçtim. Kargo dağıtıma çıkarıldıktan sonra teslimat yapılamamış ve bana bu konu hakkında en ufak bilgi verilmedi. 15 Şubat günü Aras Kargo firması ...

1

Hepsiburada Samsung A54 Şarj Aleti Arızalandı

profile
Erdal
2 hafta önce
241

Samsung a54 şarj aleti satın aldım, ancak şarj aleti arızalandı ve yanık kokusu almaya başladım. USB girişi ve şarj adaptörü eridiği için hemen fişten çektim ve telefonum son anda zarar görmeden kurtuldu. Durumu Hepsiburada'ya bildirdim, ancak 'biz sadece satıcıyız' yanıtını aldım. Aldığım kutunun ü...

Hepsiburada Samsung A54 Şarj Aleti Arızalandı
Hepsiburada Samsung A54 Şarj Aleti Arızalandı
5
Çözüldü

Hepsiburada Hepsi Finans Sistem Hatası

profile
Tolga
2 hafta önce
373

Merhabalar, Hepsiburada Hepsifinans'tan alışveriş kredisi kullanarak ürün almak istedim, ancak kredi kullanıldığı halde şu anda kredi aktif olmasına r...

1

hepsiJET Hepsiburada Bir Ürün Aldım Yanlış Ürün Göndermişler

profile
Bilgi
3 hafta önce
384

14.01.2023 tarihinde Hepsiburada'dan akülü araba satın aldım ve bir gün sonra kargoya verildi. Hepsijet teslimatı yaptı. Ürünüm 3 gün içinde geldi ve ben işteyken baldızım teslim almış. Baldızım ürünü açtığında çok ağır ve büyük bir şey olduğunu söyledi. Akşam eve geldiğimde ürünün akülü araba olmad...

hepsiJET Hepsiburada Bir Ürün Aldım Yanlış Ürün Göndermişler
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

0 Yorum

Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Hepsiburada Şikayetvar üye markasıdır
Cevaplandı
Ortalama Cevaplama Süresi 15 dk 5 sn
Benzer Şikayet Yaz