Toplam çözüm sayısı
..
Hepsiburada ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Zehra'nın şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Yeni karşılaştırma

ile

Hepsiburada Farklı Ürün Gönderilmesi

510görüntüleme
Zehra
Zehra 15 Ekim 19:23
Çözüldü Çözüldü
Zehra'nın Teşekkür Mesajı
“Müşteri temsilcisinin olumlu ve ilgili davranışından dolayı teşekkür ederim gerekli işlemlerin yapılacağı söylendi”
Hepsiburada Farklı Ürün Gönderilmesi
Hepsiburada Farklı Ürün Gönderilmesi
Hepsiburada Farklı Ürün Gönderilmesi
+2

Hepsiburada sitesinden select Moda ® satıcısına ait vermiş olduğum bir tunik siparişimde farklı bir ürün gönderilmiş. Ürünü pazardan rahatlıkla 10-15 TL'ye alabilirsiniz. Ben siparişi verdiğimde ürününün fiyatı indirimli olarak 43 TL küsürdü. Ellerinde ürün yoksa bu sorunu farklı bir ürün göndermekle çözemezler. Satıcı ile iletişime geçebileceğim hiçbir adres iletişim numarası mevcut değildi. Ve sipariş elime ulaştıktan sonra ürün satıştan kaldırılmış olarak göründüğü için aldığım ürüne de ulaşamadım. Asıl sipariş verdiğim ürünün görselini farklı bir siteden ekleyeceğim. Hepsiburada da ürünün adı da select Moda kadın siyah kamuflaj detaylı sweat elbise. Ama bana gönderdikleri ürün sitelerinde mevcut bile değil.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada15 Ekim 19:35

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Çözüm Merkezi" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada16 Ekim 09:19

Merhaba Zehra Nur Hanım, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Bize Sorun” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Destek Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. https://www.hepsiburada.com/mesajlarim Saygılarımızla, Hepsiburada

Zehra
Zehra16 Ekim 09:49

Müşteri temsilcisinin olumlu ve ilgili davranışından dolayı teşekkür ederim gerekli işlemlerin yapılacağı söylendi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 14 saat önce

Hepsiburada Çukurovaspor adlı satıcıdan indirim varken 43 numara adidas Runfalcon erkek spor ayakkabısı sipariş ettim satıcı 44 gönderdi ben de Hepsiburada ile iletişime geçip 43 varsa 43 yoksa gönderdiğim 44 u geri göndermeleri için talep oluşturdum. Yetkili ile konuştuğum halde değişim stok olmadı...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada sitesinden Beta iletişim adlı satıcıdan 23 Kasım günü iPhone 12 mini 64 GB siyah ürününü 9700 TL 'ye almıştım. Ancak a***kutusu içinde kötü bir paketleme ile birlikte başka alıcı ve satıcı isimlerinin yazılı olduğu 12 Kasım tarihli bir paket içerisinde Samsung kulaklık gönderildi. Akıl a...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Sipariş Numaram: 655753422, almış olduğum ürünler kargo tarihinde kargolanmayınca hepsiburada.com aradım. E--- hanım ile görüşmemde kendisi ürünlerinin kendi stoklarında gözüktüğü ve satıcı iptal ederse kesilen ceza ile kendilerinin masrafı üstleneceği ürünü her şekilde yollanacağını kesin bir dille...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

10.11.21 tarihinde Hepsiburada sitesine güvenerek ve özellikle satıcısıda Hepsiburada olan uzun süre almak için takip ettiğim, 912549601 sipariş numaralı Xiaomi Note 10S 128 GB olan telefonu aldım, maalesef ekran dokunmatiği çalışmadığı için kurulumunu dahi yapamadığım arızalı gelen ürün için müşter...

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 gün önce

2 yıl garanti süresi hakkımdan yararlanmak istediğim için Hepsiburada ile görüştüm ve satıcıyla iletişime geçip ürünü ona yollamam gerektiği söylendi. Ürünü 5 ekimde satıcıya yolladım. 20 iş günü geçmesine rağmen hiçbir şekilde yolladığım güneş gözlüğü hakkında bir haber alamadım ve satıcı tarafında...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 4 gün önce

21.11.2021 tarihinde Hepsiburada.com'dan 676 *****47 numaralı sipariş no ile vermiş olduğum sipariş, bir neden gösterilmeden iptal edildi. Sipariş bedeli tarafıma yansıtıldı fakat benim şikayetim sipariş verdiğim andaki fiyat'tan aldığım ürün o fiyattan satılmayacaksa neden satışta görünüyor. İptal ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 5 gün önce

Hepsiburada'nın 21 Kasım'da başlayan her yerde reklamlarını yaptığı Efsane Cuma kampanyasından sürekli uygulamayı takip ederek Vestel markalı sefa 5000R tost makinesi-Rose (sipariş numaram 519383548) Vestel markalı R810 Türk kahve makinesi-Rose (sipariş numaram 290473118) ve Vestel markalı tarçın 50...

  • profile
  • profile
  • profile
9 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 5 gün önce

11 Kasım'da Hepsiburada sitesi üzerinden salesking adlı satıcı tarafından satılan Philips 55PUS7805 55" TV satın aldım. Sipariş numaram 310 *****35. Ürün kargocular tarafından getirildiğinde kargocular ürünün kutusunda hasar tutanağı olduğunu beyan ettiler. Hepsiburada sitesinde de özellikle hasarlı...

profile
  • 0görüntüleme
  • 5 gün önce

15 gün önce Hepsiburada adlı platformdan satıcısı sail laker's olan 200 kusur tl karşılığında ayakkabı satın aldım 42 numara giydiğim için stoklarda da olunca satın aldım ödemesini yaptım başladık beklemeye 3 gün 5 gün 10 gün derken ne kargoya verildi ne de bilgi verildi. Bugün kargoda yarın kargoda...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 5 gün önce

Hepsiburada'dan Vestel satıcısından Türk kahve makinesi aldım ve bilgim dışında iptal edilmiş. Ve ürün şu an hala satışta. Stokta yok deniliyor ama tekrar satışa çıkıyor hem de daha fazla ücretle! Eğer ürünüm gönderilmez ise tüketici hakem heyetlerine başvuru yapacağım Sipariş numaram: 5957***52

  • profile
  • profile
2 Destekçi