Toplam çözüm sayısı
..
Hepsiburada ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Tuğçe'nin şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Yeni karşılaştırma

ile

Hepsiburada Farklı Ürün Geldi

222görüntüleme
Tuğçe
Tuğçe 25 Eylül 12:47
Çözüldü Çözüldü
Tuğçe'nin Teşekkür Mesajı
“Müşteri hizmetlerindeki hanımefendi çok ilgiliydi sorunumu hemen çözdü. Çok teşekkür ederim.”
Hepsiburada Farklı Ürün Geldi
Hepsiburada Farklı Ürün Geldi

Hepsiburada'dan Maybelline New York ® hyper precise ALL day ® eyeliner aldım tuhara's Home adlı satıcıdan. Ancak gelen ürün Maybelline ® markasının başka bir ürünü ve hiç kaliteli değil. Sürünce hemen dağılıyor ve sanki bitmeye yakın da likiti az kalmış gibi az sürülüyor.

Paketi değişti diye üstünde ambalaj var ancak paketi kesinlikle değişmedi. Öyle olsa Loreal ® adlı satıcıdan gelen eyelinerler de bu şekilde olurdu. Hadi diyelim ki paketi değişti. O zaman satıcı yeni paketiyle ürünü satışa sunmalı. Ben eski eyeliner almak istediğim için bu siparişi oluşturdum. Gönderdikleri ürün kesinlikle dağılıyor ve perişan ediyor. Hepsiburada bunun takibi yapmalı.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada25 Eylül 13:00

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Çözüm Merkezi" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada4 hafta önce

Merhaba Tuğçe Hanım, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Çözüm Merkezi” bölümünü inceleyebilir, mesajlarınızı da “Hesabım-Destek Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. https://www.hepsiburada.com/mesajlarim Saygılarımızla, Hepsiburada

Tuğçe
Tuğçe4 hafta önce

Müşteri hizmetlerindeki hanımefendi çok ilgiliydi sorunumu hemen çözdü. Çok teşekkür ederim.

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 7 saat önce

Alırken iletişime geçtiğim Banyoline adlı firma, parasını ödediğim ürünü sistem hatası olmuş bahanesi ile siparişi iptal etmemi talep ediyor. Ürünü sipariş etmeden kendilerine ile ürünü alacağımı belirttim. En kısa zamanda kargolayacaklarını söylediler. Ancak daha sonra ürünü temin edememe bahanesiy...

profile
  • 0görüntüleme
  • 16 saat önce

7 Ekim 21 tarihinde Hepsiburada üstünden, orada kayıtlı adı"Mertev" olan satıcıdan bulaşık makinesi aldım. Ürün 18 Ekim Tarihinde bana teslim edildi, fakat getiren kargo firması faturanın dijital olarak geleceğini söyledi. Böyle ürünlerde servisin gelip kurulum yapabilmesi için fatura gerekiyor. Fat...

profile
  • 0görüntüleme
  • 19 saat önce

12 Ekim Salı günü; Apple Watch Seri 7 GPS, 45MM Siyah Alüminyum Kasa ve Siyah Spor Kordon - Regular MKN53TU/A Satıcı: Hepsiburada sipariş verdim. Normal şartlarda 15 Ekim'de kargolanacak ve 18 Ekim'de teslim edilecekti. Ancak gönderi yapılmadı! Tedarik sorunu nedeniyle gönderim yapamadıklarını belir...

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 21 saat önce

Hepsiburada sitesinden Gillette Proglide Flex ball power tıraş bıçağından 2 tane sipariş verdim. Satıcı kozmetik burada isimli firma. Ürün bana 1 tane geldi. Hepsi buradayı aradım firmayla görüştü para iadesi yaptı. Ürün indirimli 75 TL idi. Şimdi 140 TL. Bana ürün göndermek yerine 1 hafta sonra par...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 21 saat önce

Hepsiburada'dan yaptığım 826237868 sipariş numaralı siparişimde 4 farklı ürün vardı. Trust marka ekran korucusu 2 adet yazmasına rağmen satıcı tarafından 1 adet gönderildi. Diğer ürünlerle birlikte buna da yorum yazdım, bu hariç diğerleri 5 yıldızken ekran koruyucusunu satıcının göndermediği bu ve h...

profile
  • 0görüntüleme
  • 21 saat önce

13 Ekim tarihinde 445719207 sipariş numarası ile Hepsiburada'nın technics mağazasından Xiaomi Vacuum mop Pro 2+ 3D global versiyon siyah robot süpürge aldık. Ürün İstanbul firması çıkışlı görünüyordu (esta bilgi tekn. Bil. Elekt. Elektr. Tel. San. Tic. Ltd. Şti) ancak kargo takibinde ürünün GAP'den ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

14.10.21 tarihinde sipariş ettiğim ' 'Bsddp TK Motosiklet Diz Koruması Dört Parça Dirsek Seti'' adlı ürünüm yalnızca dizlik olarak gönderildi, dirseklik parçaları eksik durumda, bunu çözüm merkezinize ilk etapta söyledim ama eksik sipariş konusunda yurt dışı ürün olduğu için yardımcı olamıyoruz, iad...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Sipariş numaram : 997 *****71 bu siparişimdeki çay hiçbir gerekçe göstermeksizin ve hala site üzerinde satışı devam eden ürün olmasına rağmen iptal edilmiştir. 5 gün boyunca tedarik ediliyor şeklinde bekletilmesinin amacı neydi? Hala satışı devam eden ürünün bir şekilde tedarik edilmesini istiyorum

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada'dan 245530858 numaralı siparişim oldu. Payidar Halı Gold ürünü iade için satıcıya gönderdim teslim aldı ama bahane bulup iadeyi red etti satıcı 3 iş gününde ürünü size gönderecek dediler ama 3 haftadır göndermedi iadeyi red etse de ürünü size göndermek zorunda göndermezse iadenizi yapaca...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

239995326 sipariş numarası ürün hakkında hepsi buradanın satıcıları kadar ürünün arkasında durmayan bir satıcı görmedi. Bu kadar da olmaz nisan ayında ayakkabı aldım 520 TL'ye. Ayakkabının tabanı komple çatlamış. Bu kadar saçmalık görmedim. Nasıl orijinallik bu? İlk defa karşılaştım, ürünün incelem...