Toplam çözüm sayısı
..
Hepsiburada ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Barış'ın şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız

Popülerkarşılaştırmalar  
Ziyaretçi tercihleriyle oluşturulmaktadır.
Hepsiburada
ile
Trendyol
Hepsiburada
ile
Paycell

Yeni karşılaştırma

ile

Hepsiburada Evoli Replika Xiaomi Air2

749görüntüleme
Barış
Barış 05 Mart 17:11
ÇözüldüÇözüldü
Barış'ın Teşekkür Mesajı
“Teşekkürler”
Hepsiburada Evoli Replika Xiaomi Air2
Hepsiburada Evoli Replika Xiaomi Air2

2 Mart günü kardeşimle Hepsiburada.com kalitesine güvenerek ''evoli'' isimli mağazadan 2 adet Xiaomi ® air2 aldık. 4 Mart günü elimize ulaştı fakat mikrofondan sesin tünelde gibi gitmesi, geç gitmesi ve kulaklık boşta takılıyken cızırtı gelmesi üzerine şüphelendim ve internetten araştırmaya başladım. Çok değil 10-15 dakika içinde aldığım ürünün ''süper replika'' olduğunu anladım. -arızalı mikrofon -kutudan çıkmayan garanti belgesi ve el kitapçığı -boştayken cızırtı - şarj kablosunda olmayan bandrol etiketi - kızılötesi sensörlerin algılamasının zayıf hatta çoğu zaman hiç olmaması. Kardeşimin paketini bu yüzden hiç açmadık fakat benimki açıldı ve bu sorunlarla karşılaşınca paketine koyup iade talebi oluşturduk. İnternetten elektronik asla ve asla almayan biriyim geçen ay bu siteden laptop aldım bir sıkıntı yaşamayınca kulaklıkları da aldım fakat böyle geleceğini nereden bilebilirim? Müşteri hizmetleriyle görüştüm keyfiyeti önlemek için iade alınmayabilir dedi fakat ben bunu keyfiyetten mi iade ediyorum? Hepsiburada kalitesine güvendik aldık sonuç ortada nasıl olacak bilmiyorum ben bu ürünü iade etmek istiyorum.

Gelişme
Gelişme

13 Mart 09:55
Ek
Ek
Ek
+4

2 Mart günü Hepsiburada'ya güvenerek biri kardeşime biri kendime olmak üzere 2 adet Xiaomi air2 Bluetooth kulaklık aldım. Almaz olaydım. 4 Mart günü ürün elime ulaştı ama oda ne? Ürünün dandik şarj kutusu, tünelde gibi giden ses, çalışmayan kızılötesi sensörler daha neler yani ürün bildiğin süper kopya. Ürünü aldıktan yarım saat sonra zaten iade talebi açtım 6 Mart günü Hepsijet geldi ürünü aldı ama rezilliğin bini bir para Hepsiburada talebimi iptal etmiş, kendisi talep açıp Sürat Kargo’ya vermemi söylemiş, buna rağmen Hepsijet gelmiş ürünü benden almış ama ürün hala bende gözüküyor, müşteri hizmetlerini arıyorum sorun yok diyor ( durumumu anlamadığına adım gibi eminim) en sonunda aklı selim bir çözüm merkezi çalışanı çıkıyor ve sorunu çözüyor. Yani ürünün nerede olduğunu biliyorum sadece onu çözüyor. Bugün 13 Mart yani ürünü firma hala değerlendiriyor (Muş) neyini değerlendiriyorsa onu da anlamadım ola ki bu ürün bana geri gelirse aldığım Tüketici Hakem Heyeti raporunu da her yerde paylaşacağım. Paramla rezil oldum. Sipariş ettiğim ürün gelmedi, elimde ne ürün var ne param var başka bir şey de alamıyorum bende sabır tükendi ne tevazu ne alttan alacak hal kaldı durum neyi gerektiriyosa o menfi zarar müspet zarar hangi dava gerekiyorsa o yani bekliyorum daha ne kadar bekleyeceğim onu da bilmiyorum Allah Kerim ürün gitti doğurmadan gelir umarım bir daha Hepsiburada'dan alışveriş yapmak mı? Allah korusun.

08 Mart 12:16

4 Mart günü hepsiburada.com üzerinden kulaklık iade talebi ve 5 Mart günü de buradan kulaklık iade sorunu başlığı açmıştım, sağ olsun Hepsiburada ilgilendi ve kendi iade talebimi iptal edip kendileri başka bir talep açtı. İlk açtığım talepte Hepsijet evimden kargoyu alıp iadeye gönderecekti, hepsi buradanın iptal edip yerine açtığı talepte ise ürünü Sürat Kargo’ya vermem gerektiği ve kendileri inceleme yapacaklarını belirtmişlerdi. Garip olan ise 6 Mart cumartesi günü Hepsijet gayet ilgili şekilde geldi. Ürüne açtığım iade talebinin onlar gelmeden kapatıldığını ve ürünü incelemek için Sürat Kargo’ya vermem gerektiğini anlattım telefondan son gelişmeleri gösterdim. Gelen personelde telefondan birkaç şeye baktı ve yetkinin kendinde olduğunu söyleyip ürünü benden aldı. Garip olay burada başladı, fotoğraflarda da göreceğiniz üzere ürünüm iade işlemi için aldığım firmaya gitti fakat Hepsiburada ürünü inceleyemeden gitti. Şu an ürünümün iadesi neticesinde ücret iadesi gerçekleşecek mi veya hangi aşamada hiçbir bilgi alamıyorum. Müşteri hizmetleri ise iade edildi diyor fakat kulaklıklar incelenmeye gitmedi. O yüzden iade talebinin reddolunacağını düşünüyorum lütfen süreci takip edebilmem adına sistemdeki bilgileri güncelleyin bilgi verir misiniz

Hepsiburada Logo
Hepsiburada05 Mart 17:25

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Çözüm Merkezi" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada06 Mart 09:31

Merhaba Barış Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 47597997 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Bize Sorun” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Mesajlarım-Destek Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. https://www.hepsiburada.com/mesajlarim Saygılarımızla, Hepsiburada

Barış
Barış13 Mart 13:06

Teşekkürler

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Hepsiburadaile karşılaştır  
Ziyaretçi tercihleriyle oluşturulmaktadır.
Hepsiburada
ile
Trendyol
Hepsiburada
ile
Paycell

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • -görüntüleme
  • 46 dakika önce

Hepsiburada.com dana Samsung s20 fe marka telefon sipariş verdim. Kargom yırtık, 4,812 TL'ye aldığım telefonum jelatinsiz olarak geldi. Kargo'yu teslim almadım ve kargocu arkadaşa tutanak tutturdum. Hepsiburada müşteri hizmetleri ile görüştüm yardımcı olamayız üzgün'den başka cevap yok. Ödemem karg...

profile
  • -görüntüleme
  • 59 dakika önce

19 Nisan 2021 tarihinde Kurye Kitabevi'inden Hepsiburada com vasıtası ile sipariş verdim. Kargo bugün (21 Nisan 2021) saat 14:30 itibariyle tarafıma teslim edildi. Almış olduğum set kitaplarının baskı ve kalitesinin çok kötü olduğunu gördüğümden aynı gün ve saat 14:40'da hepsiburada.com müşteri hizm...

profile
  • -görüntüleme
  • 59 dakika önce

Hepsiburada sitesinden en hızlı kargo çıkışı ve bir gün sonrası için teslimat seçeneği olan efsane teslimat ile aldığım monitör maalesef daha kargoya bile verilmemiş bulunmakta. Ürünün satıcısı Hepsiburada'dır. Kendi sattığı üründür. Hiçbir yetkili ile görüşme şansım olmadığını Hepsijet deposunun İz...

profile
  • -görüntüleme
  • 59 dakika önce

09 Nisan 2021 tarihinde Hepsiburada sitesinden vermiş olduğum 8812***25 sipariş numaralı Ağaçkakan lambader tarafıma teslim edilmesine müteakip yaptığım kontrolde ürüne ait parçaların eksik geldiğini tespit ettim. Bunun üzerine site üzerinden 3393***22 numaralı talep yazısı ile firmaya parçaların ek...

profile
  • -görüntüleme
  • 1 saat önce

Hepsiburada mobil üzerinden bildirim geldi. Bildirimde sana özel kampanya 40 TL indirim diye ürünleri ekledim. 40 TL indirim oluştu ama o gün almadım sordum müşteri hizmetlerine ne zaman bitiyor ona göre alacağım ürünleri diye bir hafta süre verdi. Sonraki gün aynı ürünleri ekledim ama sepette fiyat...

profile
  • -görüntüleme
  • 1 saat önce

Aptamil Prosyneo 1 mama aldım eşimin hesabına 100 TL indirim tanımlanmıştı onun hesabından kendi adıma. Ürünü bulunduğum ilçeye dağıtım yapmayan tek firma Hepsijet firmasına verildi dağıtım yapmadığını da kargom gelince öğrendim. 45 km gelirseniz alabilirsiniz yoksa iade gideceği söylendi kendi hesa...

profile
  • -görüntüleme
  • 2 saat önce

Hepsiburada.com sitesinden 6652***34 koduyla Canon MF237W marka yazıcı satın aldım. Ancak elime ulaştığında güç tuşuna basıldığında yazıcı hiçbir şekilde açılmıyordu. Bunu kendilerine ilettiğimde "Satıcı firması Hepsiburada olmayan ürünlerin servis işlemleri bizim tarafımızdan yapılmıyor. Ürününüzün...

profile
  • -görüntüleme
  • 2 saat önce

15.04.2010 tarihinden 493(293 TL puan) tl değerinde alışveriş yaptım ödemem basarili bir şekilde yapıldı ve ürünü beklerken ürün gelmedi siparişlerime baktım siparişim oluşmadı. Ama para çekildi. Hesabımı 19. 04.2021 tarihinde kontrol ettiğimde Hepsiburada para iade yapmış ve 200 TL para, 100 TL pua...

profile
  • -görüntüleme
  • 3 saat önce

Hepsiburada'dan 18 Nisan günü World mobil ile alışveriş yaptım. Kredi kartımdan ücreti kestiler ama sipariş numarası oluşmadı. Bende müşteri hizmetlerini aradım. Para iadesinin destek ekibinin kontrolünden sonra belli olacağı söylendi. Kampanyayı kaçırmamak adına ikinci kez alışveriş yapabilirsiniz ...

profile
  • -görüntüleme
  • 16 saat önce

20 Mart civarı Haylou t15 gaming kulaklık aldım yurt dışından Auvcamera firmasından. 09.04.2021 teslim oldu diye bildirim aldım. Ama ne ürün elime ulaştı ne bir tanıdığa teslim edildi. Halen müşteri hizmetlerini aradığımda kayıt açıp açıp duruyorlar. Teslim tutamağını sahte olarak düzenleyip tarafım...