You can visit Xolvieto view global content, read reviews, and file complaints.
Hepsiburada ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Hepsiburada - Eskiyi Yenile Kampanyası - İletişim Kurulmaması

561görüntüleme
Mücahit
Mücahit 27 Haziran 14:50

Eskiyi yenile kampanyasına kanarak telefon satın almış olduğum firma tarafından göndermiş olduğum eski telefon hiçbir gerekçe bildirilmeksizin ve revize teklif sunulmaksızın tarafımla iletişime geçilmeden (arama, SMS vs.) kargoya verilmiş ve bunun üzerine tarafımca ilgili firma aranmıştır. Müşteri hizmetleri de iade için ilgili birim tarafından sebep bildirilmediğini, tarafıma revize teklif sunulmadığını ve bunu normal olmadığını, talep oluşturacaklarını tarafıma bildirmişlerdir. Akabinde kendi kusurlarıyla sebep oldukları iade işlemi sebebiyle takip numarası dahi olmayan iade kargoyu yeniden yollamak ve kendimi sürekli izah etme durumunda kalma süreciyle uğraşmak istemediğimden müdahale etmelerini söylediğimde tarafıma geri aranacağımı söylemekten öteye hiçbir şey söyleyememişlerdir. Tüketici sıfatıyla dahil olduğum kampanyadan satıcının kusurlu ve tek taraflı işlemi sebebiyle faydalanamadım. İşin yargı boyutuna taşmadan halledilebilmesi için aradığımda 1-3 iş günü içerisinde geri döneceklerini söylemekten öteye hareket edemediler. İlgili durumun iletişimle çözülebilecek mahiyeti ortadayken ve durumun telafi edilebilirliği mümkünken kampanyadan makul süresi içerisinde faydalanmamın önüne geçildiği de ortadadır. Satıcının organizasyonel manada göstermiş olduğu aksamanın mağduriyet olarak tarafıma yüklenilmesi kabul edilebilir gibi değildir.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada27 Haziran 15:04

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Çözüm Merkezi" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Mücahit
Mücahit27 Haziran 15:08

Zaten ilgili aşamaları katettim ve yargı sürecine geçmeden önce tarafıma ulaşmanız için son çare olarak buraya yazdım geri dönüş sağlarsanız memnun kalırım.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada27 Haziran 15:31

Merhaba Mücahit Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 873650697 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Çözüm Merkezi” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Destek Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. https://www.hepsiburada.com/cozummerkezi/destek-taleplerim Saygılarımızla, Hepsiburada

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Benzer Şikayetler

profile
  • 161görüntüleme
  • 2 gün önce

Hepsiburada Kolay  İade Problemi

Hepsiburada'dan bir çizim tableti aldım. Tablet geldikten sonra bir kere deneyip, tablette istediğim bağlantı olmaması nedeni ile kullanamayacağımı anlayıp kolay iade açtım. Bana verilen gün içerisinde ürünü kargoya verdim, ve belirtilen gün içerisinde kargo ürün sahibine ulaştı. Ürün sahibi, ürünü ...

Devamını oku
profile
  • 787görüntüleme
  • 5 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Hepsiburada Yanlış Ürün Gönderdi

4 Ağustos 2022 perşembe günü Hepsiburada.com'dan 117 581 113 ve 600 364 154 sipariş numaralarım ile çocuklarım için '' Sözzy Toys Uyku Arkadaşım Fil -...

Devamını oku
Hepsiburada Yanlış Ürün Gönderdi
Hepsiburada Yanlış Ürün Gönderdi
Hepsiburada Yanlış Ürün Gönderdi
+5
Mustafa'nın Teşekkür Mesajı
  • 5 gün önce

“Hepsiburada genel müdürlükten beni arayan sayın Doğukan beye çok teşekkür ediyorum, ilgisinden alakasından dolayı...”

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 88görüntüleme
  • 1 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

İnsanla Adeta Dalga Geçen Hepsiburada Satıcısı!

19 Temmuz 2022 tarihinde Hepsiburada'dan satın almış olduğum 459 008 586 sipariş numaralı Airpods Pro kılıfım 21 Temmuz 2022 tarihinde elime ulaştı, ü...

Devamını oku
Elanur'un Teşekkür Mesajı
  • 1 hafta önce

“Hemen iletişime geçilip cüzdana para iadem yapıldı, çok teşekkür ederim”

profile
  • 474görüntüleme
  • 1 hafta önce

Hepsiburada Yanlış Ürün Gönderdi

Hepsiburada da sem sneakers adlı satıcıdan 43 numara sabo terlik sipariş ettim. Satıcı belirtilen zamanda kargoya vermediği gibi yanlış ürün göndermişler. İnsan kargoyu hazırlarken biraz dikkat eder. Ayrıca kargoyu açtığımda kutu elimde dağıldı bir bant bile yapıştırmamışlar poşete koyup göndermişle...

Devamını oku
profile
  • 992görüntüleme
  • 1 hafta önce

Dyson Ve Hepsiburada 1,5 Aydır Almış Olduğum Ürünü Göndermiyor.

20 Haziranda Hepsiburada üzerinden Dyson Türkiye satıcısından almış olduğum Dyson V15 ürünü hala elime ulaşmadı. Ürün sözde kargoya verildi diye mesaj atıldı ancak ürünü kargoya vermeden mesaj atılmasını sağlamışlar. Günlerce kargo bekledik ancak MNG'den sorgulama yaptığımızda ürün fiziki olarak kar...

Devamını oku
Dyson Ve Hepsiburada 1,5 Aydır Almış Olduğum Ürünü Göndermiyor.
profile
  • 132görüntüleme
  • 2 hafta önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Hepsiburada İade Kargo Kodunu Yanlış Veriyor!

Hepsiburada bir aydan beri servise gidecek ürünümü kargoya vermek için oluşturulan kod numarasını yanlış veriyor... 6 defa kargoya gittim böyle bir kod yok diyorlar... Amaç? Ve bir de garanti süresinin geçmesini sağlamak bir daha alışveriş yapmayacağım

Devamını oku
profile
  • 81görüntüleme
  • 2 hafta önce

Hepsiburada Hizmet Noksanlığı, Dalga Geçme

Hepsiburada üzerinden Premium üyeliğe geçiş yaptığımdan beridir siparişlerim ya iptal ediliyor ya da Hepsijet tarafından getirilmiyor eve. Konuyla alakalı Hepsiburada tarafından şikayet kaydı açıp, ürünün tarafıma teslim edilmesini istediğimi ivedilikle istememe rağmen sürekli bana "takip numarasıyl...

Devamını oku
profile
  • 542görüntüleme
  • 3 hafta önce

Hepsiburada Satılan Kullanılan Bir Ürünün İadesinin Reddedilmesi

Hepsiburada panelinde 7000131468 cari kodlu satıcıyım. 05666164 talep numarasında çözümlenmeyen sorunumuz mevcuttur. Biz satıcı olarak yapılan yanlısı ve bu konu üzerine düşülmemesinden şikayetçiyiz. Özetle konu müşterimiz bir fırın satın aldı. Bu fırında ürün pişirmiş ve çığ kaldığını belli ederek ...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 866görüntüleme
  • 3 hafta önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Hepsiburada Hatalı Ürün, Garanti Kapsamının Haksızca Kullandırılmaması

Haylou Ls02 akıllı saat - ıp68 suya dayanıklı - nabız takip - iOS&Android uyumlu - siyah satıcı: Hepsiburada güvencesiyle 08 kasım 2021 tarihinde sipariş verdim. Mayıs 2022 tarihinde saat şarj etmediği için Hepsiburada alışveriş sitesine garanti kapsamında onarım ya da değişim için iadesinde bulundu...

Devamını oku