Toplam çözüm sayısı
..
Hepsiburada ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü
  • profile
1 Destekçi

Yeni karşılaştırma

ile

Hepsiburada Eskiyi Yenile Kampanyası

651görüntüleme
Vehbi
Vehbi 4 hafta önce
Hepsiburada Eskiyi Yenile Kampanyası

Hepsiburada Eskiye ver Yeniyi götür kampanyasından Macbook Pro 13" (13-inch, Retina 2012) 2.5 ghz Core i5 bilgisayarım için formu doldurduktan sonra 3.005,00 TL hediye çeki alabilmek için ürünü çalışır vaziyette, kırıksız, çatlaksız orijinal kutusu, şarj aleti ile eksiksiz bir şekilde Hepsiburada'ya kargoladım. 8 Eylül 2021 tarihinde bilgisayarımın alıcı firmaya ulaştığı bilgisi Hepsiburada - Destek Taleplerim - Eskiyi Yenile bölümünde iletildi. Bugüne kadar toplam 17 gün geçmiş olmasına rağmen halen dönüş alamadım. Sadece iki gün önce bir yetkili arayıp bilgisayarın şifresini sordu. Doğru bir şekilde paylaştım. Dönüş yapılacağı söylendi ancak halen ürün ile ilgili bir geri dönüş alamadım. Tam 17 gündür Hepsiburada'dan cevap bekliyorum. Soru: Cevap ne zaman gelecek? Hediye çekim ne zaman onaylanacak? 17 günde fiyat değişikliği olan almak istediğim ürünü nasıl eski fiyattan alabileceğim?

Hepsiburada Logo
Hepsiburada4 hafta önce

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Çözüm Merkezi" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada3 hafta önce

Merhaba Vehbi Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 666040558 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz Çözüm Merkezi bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Destek Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. https://www.hepsiburada.com/mesajlarim Saygılarımızla, Hepsiburada

Vehbi
Vehbi2 hafta önce
Hepsiburada Eskiyi Yenile Kampanyası

Merhabalar, Firma dönüş yaptı. Ancak sadece hoparlör çalışmadığı ve kasada çizik olduğu için başka hiçbir sorunu olmayan bilgisayarda tekliften 1.200 TL indirime gidilmiş. Neden ilk olarak 3.025 TL teklif ediyorsunuz? Bu teklifi nasıl kabul etmemizi bekliyorsunuz? Neden aptal yerine koyuyorsunuz?

  • profile
1 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Hepsiburada’dan Ukkaş iletişim adında bir dükkandan cep telefonu sipariş ettim. Gelen kutu içerisinde garanti belgesi yok, IMEI numarası yok, telefonun üstünde jelatin yok, şarj aleti alakasız bir şey. Teslim alır almaz iade etmek istedim. İade faturası kes dediler. İade faturası için önce satıcını...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Hepsiburada.com üzerinden almış olduğum iPhone se 32 GB (Sipariş No: 538 998 009) model cep telefonundan çıkan şarj aleti başlığı problemli çıktı. Firmaya ve Hepsiburada'ya iletmemize rağmen sorunumuzu çözmediler. Telefonu iade etmek istediğimde ise hat takıldığı için iade alamayacaklarını ancak tal...

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

Hepsiburada.com üzerinden aldığım Infomax Asus Transformer Book TP200S TP200SA Adaptör Şarj Aleti Cihazı ve 545858709 sipariş numaralı ürünümün faturası gelmedi. Yetkili kişilerle görüştüğümde ise dalga geçer gibi firmaya ulaşamıyoruz. Yapabileceğimiz bir şey yok dediler. Biraz daha üzerine düştüğüm...

profile
  • 0görüntüleme
  • 14 Eylül 14:12

Hepsiburada sefkan TİCARET'ten aldığım Samsung EP-TA800 Şarj aletinin jelatinini söktüm ve çizik içerisindeydi. Sorun etmedim şarja taktım telefonu, Süper hızlı şarj özelliği çalışmıyor. Ürün muhtemelen orijinal değil. Firmanın iletişim numarasını bulamadım. Hepsiburada da hiç yardımcı olmadı. Fatur...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 13 Eylül 21:47

Ürün satın aldım Hepsiburada'dan ancak satıcı ilgisiz Hepsiburada ilgisiz 31 Ağustostan beri bir ürününün faturasına kesemediler ürün 2 yıl garantili deniliyor ancak tamir eden bir firma dahi yok masstech masaj aleti aldığım ürün şarj olarak 8 10 saat diyor ancak maalesef 2 saatte şarjı bitiyor.

profile
  • 0görüntüleme
  • 10 Eylül 14:56

Hepsiburada platformu üzerinden Ceptemax firmasından 838527957 numaralı siparişimizde hediye etmek üzere Aksesuarlı Beyaz iPhone 11 128 GB 8212,99 TL'ye aldığım ürün aksesuarsız (kulaklık yok, şarj aleti yok ince kutu) olarak gönderildi. Hediye olduğu için teslimat yapılan alıcı hemen açıp kullanmış...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 07 Eylül 22:56

Hepsiburada firmasından almış olduğum 964 601 884 sipariş numaralı bilgisayarımın şarj aleti bozulduğu için onarım talebi ile Hepsiburada onarım merkezine başvurdum. Başvurum neticesinde ürünün onarılamadığı için para iadesi yapılacağı tarafıma mesaj olarak iletildi. Onarım için gönderdiğim ürünün o...

profile
  • 0görüntüleme
  • 07 Eylül 18:03

Asus marka diz üstü bilgisayar aldım şarj aleti çıkmadı. Satıcı firma tarafından olmayabilir diye geri dönüş yapıldı. Yollayan firma Carrefour SA' yi aradığımda şarj aleti olmadan yollanmaz dedi. Bunun üzerine tekrar Hepsiburada' yi aradım onlar Carrefour SA paketledi dedi. Carrefour SA bir ürün biz...

profile
  • 0görüntüleme
  • 06 Eylül 02:03

Hepsiburada üzerinden Türkiye garantili poco x3 Pro 8GB/256GB telefonu aldım yalnız datagate isimli firmadan garanti belgesi çıktı. Türkiye garantisiyle gelen ürün neden ithalatçı firmadan gönderiliyor? Genpa sitesinden sorgulama yaptırdığım zaman Genpa kayıtlı çıkmıyor ve sizin müşteri temsilcinize...

  • profile
1 Destekçi
3 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 01 Eylül 11:11

504 176 013 sipariş numaralı Xiaomi Mi robot süpürgeyi kasım ayında satın aldım. İlk zamanlarda sorun yaşamadığım süpürge sonrasında yapması gereken mop özelliği bozuldu. Buna istinaden satıcısı Hepsiburada olduğu için onlarla iletişime geçtim ve süpürgem servise gitti. Tamir edildiği söylendi ve ge...