Toplam çözüm sayısı
..
Hepsiburada ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Ahmet'in şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Yeni karşılaştırma

ile

Hepsiburada Eskiyi Yenile Kampanya Kazanım Bedelini Yatırmıyor

7984görüntüleme
Ahmet
Ahmet 24 Ekim 11:57
Hepsiburada Eskiyi Yenile Kampanya Kazanım Bedelini Yatırmıyor

Hepsiburada'dan eksiyi yenile kampanyası ile iPhone ® 11 telefon satın aldım eski telefonumun bedeline ek 350 TL kampanya kapsamında kredi kartıma iade edileceği bilgisi vardı fakat telefon bedeli haricinde bir para yatmadı hesabıma. Defalarca Hepsiburada yetkililerine konuyu bildirmeme rağmen standart cevapları gönderiyorlar. Kampanya kapsamındaki 350 TL olan kısmı yatırmıyor Hepsiburada

Hepsiburada Logo
Hepsiburada24 Ekim 12:10

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Çözüm Merkezi" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada25 Ekim 10:12

Merhaba Ahmet Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 596621004 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Bize Sorun” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Destek Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. https://www.hepsiburada.com/mesajlarim Saygılarımızla, Hepsiburada

Ahmet
Ahmet3 hafta önce

5 iş günü içerisinde hesabınıza yatırılacak denildi 5 gün geçmesine rağmen halen yatmadı yazdığımda tekrar inceleme başlatıldığı söylendi. Bu kadar zor olmamalı :(

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 5 saat önce

22/11/2021 tarihinde siparişini verdiğim "iPhone 12 Mini 64GB Mavi" ürün 24/11/2021 tarihinde elime ulaştı. Kargo kutusunu ve telefon kutusunun jelatinini bizzat kendim açtım fakat telefonun güç düğmesine basınca telefonun açılmadığını gördüm. Apple destek ile irtibata geçtim ve farklı tuş kombinasy...

profile
  • 0görüntüleme
  • 7 saat önce

Hepsiburada uygulaması üzerinden satın aldığım Xiaomi Redmi Note 10 5G 128 GB 4 GB RAM Gümüş rengi cep telefonu yerine gri bir ürün gönderildi. İki renk arasında satın aldığım tarihte 500 TL fiyat farkı vardı. Ürünün yanlış renk gelmesi üzerine Hepsiburada ile iletişime geçtim ve durumun düzeltilmes...

profile
  • 0görüntüleme
  • 22 saat önce

Hepsiburada üzerinden Beta iletişim isimli firmadan aldığımız iphone11 64gb cep telefonu kargo yapılmış kargo dağıtıma cılkmış görünse de tarafıma iletilmeden geri iade olup parasını hesabıma yatırmışlar. Ben bu süre içerisinde hiçbir şekilde aranmadım. Mesaj yolu ile bilgi verilmedi ve evde olmama ...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada'dan 12.500 TL değerinde bir laptop aldım ve satıcı ürünü kargoya verdikten sonra fatura bilgilerimden kişisel telefon numarama ulaştı (Malatya Teknoloji Hastanesi) ve bundan sonra bir ihtiyacım olduğunda onunla direk iletişime geçebileceğimi ikinciel ürün alım satımı ve tamiratı yaptığın...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

22. Kasım. 2021 tarihinde yapmış olduğum 817 ****370 no.lu siparişim hakkında 23. Kasım tarihinde Hepsiburada tarafından arandım. Ürünlerden birinin kargo sürecinde sorun yaşandığı ve tarafıma ulaşamayacağı bilgisi verildi. Ücretin iade edilmesi hususunda anlaştık. Hepsipay cüzdandan ödeme yaptığım ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 gün önce

Hepsiburada'nın efsane kasım kampanyasından siyah renk robot süpürge sipariş ettim. Her zaman ki gibi hızlı ve düzgün bir şekilde ürünüm geldi. Fakat yanlış renk geldi, değişim talebi doldurdum. Her zaman ki gibi belirlenen günde gelip evden alındı. 2 gün sonrada siyah renkli olan geldi, fakat ürün ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 4 gün önce

Yeni taşınacağımız ev için Hepsiburada.com üzerinden 550 283 160 numaralı sipariş ile buzdolabı, çamaşır makinesi, bulaşık makinesi ve mikrodalga fırın aldım. Mikrodalga fırın Yurtiçi Kargo ile, diğerleri Horoz Lojistik ile yollanmıştı. Eve daha taşınmadığımız için evde kimse yok, numara'da yanlış o...

profile
  • 0görüntüleme
  • 4 gün önce

22.11.2021 tarihinde belirtmiş olduğum satıcı üzerinden 5.911.99 TL karşılığında 1 adet iPhone se 128 GB Siyah akıllı telefon siparişi verdim. 23.11.2021 tarihinde ürünümün Kocaeli / Gebze - Eskihisar dağıtım merkezine ulaştığı bilgisini Hepsijet kargo firması tarafından aldım. Dağıtım merkezine ula...

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 5 gün önce

Hepsiburada müşteri hizmeti yanlış bilgi vererek bizi mağdur etti. Eski telefonu gönder kampanyası vardı karşılığında hediye çeki veriyorlardı. Müşteri hizmetlerini aradık tutarın nakit verilebildiğini söyleyince yeni telefon aldık sonra tekrar aradık bilgi için nakit olmuyor çek oluyor size yanlış ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 5 gün önce

24.11.2021 tarihinde (sipariş no984 066 326) vermiş olduğum sipariş 25.11.2021 tarihinde iptal edildi bilgisi verildi. Sorduğumda benim iptal ettiğim söylendi. Ancak telefon elimde değildi ve mesajı görünce iptal olduğunu öğrendim. Ücret iadesi cüzdana yapılacaktı onun da benim tarafımdan karta iade...