Toplam çözüm sayısı
..
Hepsiburada ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Ertuğrul'un şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

  • profile
1 Destekçi
  1 Yorum
Yeni karşılaştırma
ile

Hepsiburada Eskiyi Getir, Yeniyi Götür Kampanyasında Yaptığı Oyunlar

6493görüntüleme
Ertuğrul
Ertuğrul 16 Kasım 2021 11:15
Hepsiburada Eskiyi Getir, Yeniyi Götür Kampanyasında Yaptığı Oyunlar

09.11.2021 tarihinde hepsiburada.com sitesinin 'eskiyi getir ® yeniyi götür' kampanyasından Samsung s20 fe cep telefonu aldım. Kampanya dahilinde eski telefonumun özelliklerini yazdığımda 182 ®7 TL fiyat biçildi.

Ayrıca bazı marka ve modellerde bu kampanya ile yapılacak telefon alışverişlerinde 500 TL lik para iadesi yapılacağı söyleniyordu. Bu şartlarda alışveriş yapmaya karar verdim ve eski telefonumu yollayıp yenisini aldım. Fakat gönderdiğim telefonda hiç olmayan bazı arızalar olduğu iddia edilip teklif 1348 TL'ye indirildi. Şahsen yapı olarak özellikle elektronik eşyaları çok titiz kullanırım.

Üzerinde en ufak bir çizik olmamasına rağmen çizikler olduğunu, 2 senedir kullanmama rağmen hiç ısınma sorunu yaşamadığım telefonun ısınma sorunu olduğu iddia edildi. hepsiburada.com müşteri hizmetlerini aradığımda fiyatı kendilerinin değil anlaşmalı firmanın verdiğini söyleyip sorumluluğu almadılar.

Yeni telefonu alıp kullanmaya başladığım için iade de edemiyorum. Bu arada bahsetmiş olduğum kampanyayla ilgili internette biraz araştırma yaptığımda aynı sorunla alakalı bir çok insanın mağdur edildiğini gördüm. Yıllardır en çok alışveriş yaptığım hepsiburada.com un böyle ne olduğu belirsiz firmalarla çalışması üzücü.

Birçok insanın mağdur edilmesi ve karşılığında da hepsiburada.com yetkililerinin hiçbir şey yapmaması da suça ortaklıktır.

Gelişme
Gelişme

1 ay önce

Kasım ayı sonunda hepsiburada.com sitesinden Eskiyi getir yeniyi götür kampanyasından telefonumu yenilemek istedim tam 2 senedir kullandığım Xiaomi Redmi Note 8 Pro telefonum için 1830 TL ön fiyat verildi. Ayrıca site bazı telefon modellerinde bu kampanyadan faydalananlar için 500 TL ek geri ödeme yapacağını ilan ediyordu. Telefonu yolladım Samsung Galaxy S20 fe modeli siparişi verdim. Gönderdiğim telefon firmada incelendiğinde fiyatı 1342 TL'ye düştü. Şaşırdım çünkü telefonu çok temiz kullanırım. Alır almaz mutlaka ekran koruyucusu ve kılıf takarım. Alıcı firma algtech e mesaj atıp fiyat düşürülmesinin sebebini sordum. Bana bataryasının eski olduğunu aşırı ısındığını ve değişmesi gerektiği söylendi. Oysa 2 ay öncesinde garanti kapsamında yetkili servisinden orijinal bataryayla değiştirilmişti. Ben 2 sene boyunca hiç ısınma sorunu yaşamamıştım. Ayrıca telefonda çizikler olduğu da söylendi. Telefonunda Sn... Ufak bir çizik yoktu. Hatta kargoya vermek için kılıfı ve ekran koruyucusunu çıkardığımda ne kadar temiz olduğunu gördüm ve içimden bu telefondan imkansız fiyat indirimi yapmazlar diye düşünmüştüm. İnternette firmayla ilgili biraz araştırma yaptığımda birçok insanı aynı şekilde mağdur ettiğini gördüm. Hatta bu sitede de çok şikayet var. Bu arada hepsiburada.com da 500 TL ek indirimini yapmadı. Bahanesi de alışverişi Hepsiburada alıcısından yapmamammış. Bu kuralı da sonradan öğrendim. Yeni telefonu da alıp kullandığım için iade edemedim. Algtech ve Hepsiburada el ele verip yalanlarla insanları mağdur ediyor.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada16 Kasım 2021 11:30

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Çözüm Merkezi" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada16 Kasım 2021 13:43

Merhaba Ertuğrul Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Öncelikle yaşanan durum için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 991367092 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Bize Sorun” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Destek Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. https://www.hepsiburada.com/mesajlarim Saygılarımızla, Hepsiburada

  • profile
1 Destekçi
  1 Yorum

1 Yorum

Fatih
Fatih18 Kasım 2021 18:27
 

Sorununuz çözüldü mü bende aynı durumdayım

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Yeni karşılaştırma
ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada'nın eskiyi getir yeniyi götür kampanyası vardı ve 1000 TL geri iade kampanyası vardı. Bundan faydalanmak için 10 bin TL Nakit ödeyip Samsung s21 cep telefonu satın aldım. Eski cep telefonum Samsung s9+ marka telefonumu iade için gönderdim ve olmayan hataları var diye 2200 TL teklif verdi...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Eskiyi getir yeniyi götür kampanyasından Samsung 21 s fe aldım eski tel gitti kabul edildi ama vaat edilen 2000 TL ile ilgili bilgi verilmiyor 2000 TL ek ödeme olmasa 10999 TL'ye Hepsiburada'dan almazdım tel başka satıcılarda 9600 zaten oradan alırdım. Bugün cevap verilmezse siparişimi iptal edeceği...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 gün önce

21.01.2022 tarihli Samsung Galaxy s21 Plus 5g 128 GB çekiliş sonucu hala görünmüyor... Ne iş peşindesiniz yine acaba. Milli Piyango ne oyunlar yapıyor kim bilir. Bir de muhatap alıp dönüş yapma zahmetinde bulunsanız. Ancak milleti yanıltın başka bir şey değil. 

Devamını oku
  • profile
  • profile
2 Destekçi
1 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 gün önce

Hepsiburada'dan 307 054 170 sipariş numaralı 17.01.2022 tarihinde Samsung Galaxy s21 marka cep telefonu aldım. Cihaz bana 21.01.2022 tarihinde teslim edildi. Cihazın jelatininden şüphelenince jelatinini açmadan IMEI numarasıyla Samsung müşteri hizmetlerini aradığımda telefonun garantisinin 16.11.202...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

14.12.2021 tarihinde Hepsiburada.com 'dan Samsung Galaxy S20 fe 128 GB Snapdragon marka bir telefonu 6.761,02 TL'ye satın aldım. Ürün 18.12.2021 tarihinde sabah 10.45 gibi elime ulaştı. Kargo paketini açtığımda ürünün daha önce kullanılmış bir ürün olduğunu, camında çizik bulunduğunu gördüm. Vakit k...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

31.12.2021'de Hepsiburada mobil uygulaması üzerinden Samsung Galaxy S20 Fe Snapdragon versiyonu olan telefonu, Hepsiburada satıcısından 7599 TL'ye nakit, tek çekim olarak aldım. Telefon sepette ekli iken eskiyi getir yeniyi götür kampanyasından yararlanmak istediğimi belirten kutucuğu işaretledim. S...

Devamını oku
  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

27 Eylül 2021'de Hepsiburada üzerinden Samsung 870 Evo 500GB 560MB-530MB/s Sata 2.5" SSD (MZ-77E500BW) isimli ürünü satın aldım. (sipariş No: 394 730 563) Siparişim 29 Eylül 2021 tarihinde teslim edildi. Taktım kullandım çok da güzel çalışıyor hiçbir sıkıntı yok. Fakat ürüne 659 TL (KDV dahil) ücret...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 24 Aralık 2021 19:19

Gerçek olmayan Samsung Galaxy Buds live ürünü teslim aldım. Üstüne üstlük, TR koduyla gönderileceği ilanda belli olan ürün, Vietnam koduyla geldi. TR kodu yok üzerinde fiyatı o yüzden düştü desek, ürünü telefona bağladım, s20 fe telefonumda Galaxy wearable uygulamasıyla bağlamak istediğimde bağlanıl...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 23 Aralık 2021 21:49

5 Aralık 2021 tarihinde hepsiburada.com üzerinden abimin hesabı olan h**** @hotmail.com adlı kullanıcı hesabından bana ait ******* **** 9493 numaralı Halkbank kredi kartım ile (6 taksit) olarak 8.698,00 TL tutarında Samsung-rb50rs334sa-TR-543-litre-no-frost-buzdolabı satın aldım. Söz konu teslimat a...

Devamını oku
  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 19 Aralık 2021 20:20

Hepsiburada üzerinden aldığım 720 921 932 sipariş no. ile Samsung Galaxy m21 64 GB (Samsung Türkiye garantili) telefon sipariş ettim. Gelen telefonu kontrol etmek için açtığımda ürünün şarjı %54 olarak açıldı ve ardından telefonun özelliklerini kontrol etmeye başladım. Daha sonra kamera kontrolü yap...

Devamını oku