Toplam çözüm sayısı
..
Hepsiburada ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Banu'nun şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

  • profile
1 Destekçi

Yeni karşılaştırma

ile

Hepsiburada Eskiyi Getir Yeniyi Götür Kampanyası

642görüntüleme
Banu
Banu 21 Eylül 11:42
Hepsiburada Eskiyi Getir Yeniyi Götür Kampanyası

Hepsiburada nın eskiyi getir yeniyi götür kampanyasına başvuru yaptım bana verilen kod ile birlikte ürünümü ilgili firmaya gönderdim. 3 günün sonunda firmadan yetkili bayan Fixpack ® i neden aktive etmedin onu satın almadıysan neden bize gönderdin adresini söyle geriye gönderiyorum gibi ters söylemlerde bulundu. Kampanya dahilinde kargo ücretsiz olduğu halde alıcı ödemeli geriye gönderdiler ürünümü boşuna 8 gün telefonsuz kaldım. Hepsiburada yetkililerine defalarca durumu anlamama rağmen ilgili departmana ilettiklerini 3 gün inde dönüş yapılacağını belirttiler 3 günün sonunda yapılan dönüş ise;kopyala yapıştır olarak, süreciniz incelenmektedir. Koskoca firmaya böyle hareketleri yakıştıramıyorum çok yazık!

Gelişme
Gelişme

21 Eylül 11:36
Ek

Hepsiburada'nın eskiyi getir yeniyi götür kampanyasına başvuru yaptım verdikleri kod ile birlikte ürünümü yetkili firmaya gönderdim. 3 günün sonunda alıcı firmadan bayan Fixpack i neden aktive etmedin onu satın almadıysan neden bize gönderdin adresini ver geri gönderiyorum diye ters söylemlerde bulundu. Kampanya dahilinde kargo ücretsiz olduğu halde alıcı ödemeli ürünümü bana gönderdiler. Durumu Hepsiburada ekibine defalarca anlattığım halde 3 günün sonunda size dönüş yapacaklar diye yanıtladılar. 3 günün sonunda yanıtları ise kopyala yapıştır hep aynı cevaplar süreciniz değerlendiriliyor. Koskoca firmaya bu yaptıklarını hiç yakıştıramadım!

Hepsiburada Logo
Hepsiburada21 Eylül 11:55

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Çözüm Merkezi" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada22 Eylül 11:28

Merhaba Banu Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 43378803 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Çözüm Merkezi” bölümünü inceleyebilir, mesajlarınızı da “Hesabım – Destek Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. https://www.hepsiburada.com/mesajlarim Saygılarımızla, Hepsiburada

  • profile
1 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 gün önce

Hepsiburada nin "eskiyi getir yeniyi götür" isimli cep telefonu kampanyasından faydalanmak için Xiaomi Redmi Note 8 Pro 64GB cep telefonumu 16 Ekim cumartesi günü kargo ile gönderdim. 18 Ekim pazartesi günü aracı firmaya ürünü kontrol etmek için ulaştırıldı. Yapılan kontrolde salı günü bana mesaj ge...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 5 gün önce

Eskiyi getir yeniyi götür kampanyasında telefonumu gönderdim yeni teklif verdiler ve red ederek iade istedim. Telefonumu açıkça adresim yazmasına rağmen başka bir adrese ben Gaziosmanpaşa'dayım bağcılara gönderip yüksek miktardaki ürünü herhangi bir kimlik kod doğrulaması olmadan teslim etmişler. Ür...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Hepsiburada'nın ilgisizliği ve sözleşmeye uymaması hakkında Ben 05/09/2021 tarihinde Hepsiburada satış kanalından eskiyi getir yeniyi götür kampanyasında faydalanmak üzere 1 ad. Yeni cep telefonu aldım ve eski cep telefonumu kargo yoluyla Hepsiburada'nın anlaşmalı firmasına yolladım... 07/09/2021 t...

  • profile
  • profile
  • profile
4 Destekçi
1 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

Hepsiburada alışveriş sitesinden, ''eskiyi Getir yeniyi götür'' kampanyasından faydalanarak kullanmış olduğum telefonu verip yeni telefon almak istedim. Faal olarak, özenerek kullandığım Samsung Galaxy s7 marka telefonuma, benim bildirimlerime istinaden 1145 TL fiyat teklif ettiler. Çalıştığım iş ye...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

Hepsiburada.com dan iPhone 13 ve aksesuarlarını aldım. Eskiyi getir yeniyi götür kampanyasından yararlanacağım. Eski telefonumu kargoya vermem için verdikleri ref no hatalı çıkıyor 3 kere uğraştım yeni kod al ver defalarca kargoya git asla olmadı. Kargo için eski telefon numaramı dikkate almışlar da...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
1 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 23 Eylül 17:44

Hepsiburada üzerinden "Eskiyi Getir Yeniyi Götür" kampanyasından faydalanmak için formu belirtilen şekilde eksiksiz ve telefonumun tüm özelliklerini yansıtacak şekilde doldurdum ve telefonuma 3250 TL. Fiyat biçildi. Ürün 11 Eylül de kargoyla hepsiburada.com'un yönlendirdiği firmaya ulaştı. Cep telef...

  • profile
  • profile
  • profile
5 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 13 Eylül 23:23

Hepsiburada'dan bilgisayar alımı yaptım. Sepette bilgisayar ürünümün hemen altında eskiyi Getir kampanya seçeneği mevcuttu ve işaretledim. Ürün elime ulaştı fakat eski laptopumu göndermem için form doldurmam gerekiyor ama kampanya altında bilgisayar laptopu seçtiğimde sadece 2 marka çıkıyor. Bununla...

profile
  • 0görüntüleme
  • 24 Ağustos 15:01

Hepsiburada eskiyi Getir yeniyi al kampanyasından faydalanmak üzere yeni bir iPhone 11- 128 GB cihaz aldım ve ürünü alırken bu kampanyadan yararlanmak istiyorum diye bir kutucuğu işaretledim. Kredi kartı bilgileri sayfasından önce olan bu sayfa, zaman aşımına uğradı ve beni doğrudan kredi kartı bilg...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 23 Ağustos 14:45

Huawei p20 Lite telefonum eskimişti bende yenilemek istiyordum Hepsiburada.com üzerinden eskisini Getir yenisini götür kampanyasına katıldım telefonumda hiçbir arıza, kırık, ezik zedelenme vs hiçbir şey yoktu çıkan formu doldurdum ve 1250 TL gibi bir hediye çeki fiyatı verdi tamam dedim. Verilen kar...

  • profile
  • profile
  • profile
4 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 11 Ağustos 13:18

Hepsiburada üzerinden cep telefonu siparişi verdim. Kampanyalı fiyat üzerinden "eskiyi Getir yeniyi götür" kampanyası doğrultusunda eski telefonumu belirttikleri adrese gönderdim ve 3 gün içinde söylemiş oldukları ücreti hesabıma yatırdılar. Buraya kadar her şey normal. Satın aldığım telefon ise 12 ...

  • profile
  • profile
2 Destekçi