Toplam çözüm sayısı
..
Hepsiburada ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Engin'in şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Yeni karşılaştırma
ile

Hepsiburada Eskiyi Getir Yeniyi Götür Cihaz Kampanyası Mağduriyeti

1623görüntüleme
Engin
Engin 02 Aralık 2021 23:52
Çözüldü Çözüldü
Engin'in Teşekkür Mesajı
“Teşekkür ederim”
Hepsiburada Eskiyi Getir Yeniyi Götür Cihaz Kampanyası Mağduriyeti
Hepsiburada Eskiyi Getir Yeniyi Götür Cihaz Kampanyası Mağduriyeti

Hepsiburada sitesinde eskiyi getir yeniyi götür kampanyasından faydalanmak üzere 101 ® *****63 sipariş numarasıyla 1 tane telefon aldım eski telefonumu da 28/11/2021 tarihinde form doldurarak gönderdim. Bana cihaz için 1011 TL teklif verdiler. Bende gönderdim. Cihazı inceleyip teklifi 428 TL olarak revize ettiler. Sebep olarak kılıfla tertemiz kullandığım telefonun kasasında deforme olduğunu, ahizesinde problem olmamasına rağmen sesin kısık geldiğini ve 3 yıllık cihazın ısınmasını yazacak kadar komik gerekçeyi bile yazmışlar. Anlaşılan fiyatı düşürmek için cihazı mikroskopla inceliyorlar Üstelik talep formunda olmayan sorunları da gerekçe gösteriyorlar. Hepsiburada gibi yıllardır alışveriş yaptığım kurumsal firmanın müşteri hizmetlerini aradım dinlemek bile istemiyorlar şahsen kampanyanın böyle olduğunu bilseydim yeni cihaz da almazdım eskisini de göndermezdim. Sonuç da bu kampanyayı göz önünde bulundurarak cihaz aldım.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada03 Aralık 2021 00:05

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Çözüm Merkezi" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada03 Aralık 2021 10:24

Merhaba Engin Bey, Sizi aradık ancak ulaşamadık, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 810972843 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Bize Sorun” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Destek Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. https://www.hepsiburada.com/mesajlarim Saygılarımızla, Hepsiburada

Engin
Engin03 Aralık 2021 16:15

Teşekkür ederim

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Yeni karşılaştırma
ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 20 saat önce

Hepsiburada internet sitesinden Eskiyi Getir Yeniyi Götür kampanyası kullanarak 826081495 sipariş numarası ile cep telefonu satın aldım. Eski telefonuma ait bilgileri sisteme girdim. Telefonuma 4.187 ₺ fiyat verildi ve 3 gün için geçerli bir iade kodu ile göndermem istendi. Fakat 3 gün içinde kargoy...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 gün önce

Hepsiburada üzerinden yapılan eskiyi getir yeniyi götür kampanyasından eski telefonumu değerlendirmek amaçlı Hepsiburada'ya gönderdim. Bana kendileri yeni bir teklif oluşturdular kabul ettim buraya kadar hiçbir sıkıntı yok asıl mevzu bundan sonra. Teklifi kabul ettikten sonra beklemeye başladım hedi...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 5 gün önce

Hepsiburada'dan 13 mini cep telefonu satın aldım. Eskiyi getir yenisini götür kampanyasından faydalanmak için satın aldığım yeni cihazımı almadan önce kampanya kutucuğunu işaretlememe rağmen kampanyada katılamadığımı sistemin algılamadığını belirttiler. İyi ki ekran görüntüsü almışım. Her platformda...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Hepsiburada ya eskiyi getir yeniyi götür kampanyasına telefon gönderdim 3 hafta geçmesine rağmen paramı yatırmadılar. Yani bir de 3 defa müşteri hizmetlerinden hemen konuyu çözeceğiz demelerine rağmen bir de en saygın alışveriş sitesi olacakmış sen saygınlığını çoktan kaybetmişsin Hepsiburada

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Hepsiburada firmasından eskiyi getir yeniyi götür kampanyasından faydalanmak amaçlı, 2 adet telefonumu 3 Ocak 2022 tarihinde gönderdim ve teklif edilen tutarları 5 Ocak 2022 tarihinde kabul ettim. Kabulün arkasından 3 iş günü geçmesine rağmen hediye çeklerim hala tanımlanmamıştır. Defalarca hem tele...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Hepsiburada eskiyi getir yeniyi götür kampanyasına katıldım hediye çeki seçeceğini seçtim ve teklif edilen tutarı onayladım hesabımda 3 gün içinde yatacağı yazarken müşteri hizmeti bana 3 iş günü içinde tanımlayacağını söylüyor 4 gün oldu ancak hala haber yok aradığımda ise ısrarla iş günü olduğunu ...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Hepsiburada'nın eski getir yeniyi götür kampanya ile cep telefonu aldım. Müşteri hizmetlerini aradım, tutarın kartıma iade edileceği söylendi ( ses kayıtları dan hatalarını kabul ettiler ) ama hediye çeki olarak olarak tutarı tanımladılar, kartıma iade istediğimde sürekli olarak aynı beyanda bulunuy...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Hepsijet ile Hepsiburada adresine geri dönüşüm için 04.01.2022 tarihinde telefonumu gönderdim. 10.01.2022 tarihinde saat 02:21 de transfer merkezine ulaştı mesajında takıldı kaldı. Telefonsuz kaldığıma mı yanayım yoksa firmanın sorumsuzluğuna mı? Müşteri hizmetlerini arıyorum kayıt alıyorum hızlandı...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Hepsiburada'nın eskiyi getir yeniyi götür kampanyasından yararlanarak iPhone 13 telefon almak için ürünü satın aldım. Kampanya detaylarında kampanyaya katılmak için katılmak istiyorum seçeneği seçilmesi gerekiyordu. Ürünü sepete attıktan sonra herhangi bir kampanya katılım seçeneği sunulmadı. Ürünün...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Hepsiburada'dan 20.12.2021 tarihinde eskiyi yenile kampanyasıyla telefon aldım. Eski telefonumu da Hepsiburada'ya yolladım. Bu süreçte fiyat 1850 lira teklif etmelerine rağmen piyasa koşulları kotu işlediğinden dolayı ticari etiğe uymayacak şekilde 550 liralık teklif bulundular. Durum ile ilgili bir...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi