Toplam çözüm sayısı
..
Hepsiburada ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Murat'ın şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Yeni karşılaştırma
ile

Hepsiburada Eskiyi Getir Yeniyi Götür

745görüntüleme
Murat
Murat 28 Kasım 2021 22:53

Hepsiburada'ya güvenerek eskiyi getir yeniyi götür kampanyasına dahil olup yeni bir telefon aldım. Uzun süredir kullandığım 64GB iPhone 6S ® cihaza sistem 1930 TL teklif etti fakat ekranda çizikler var ve cihazda ısınma sorunu var bahanesiyle şaka gibi 1001 TL teklif geldi. Bu cihazda ben hiç ısınma sorunu yaşamadım bataryası dahi Apple ®'da değişti ve camında da çizik falan yoktu telefonu göndermeden önce videosunu çekmiştim. Ufak tefek kılcal çiziklerden 200-300 TL kesinti bile kabul edilebilirdi fakat gerçeği yansıtmayan gerekçelerle ilk teklif edilen fiyatın yarısının verilmesi Hepsiburada'ya yakışan bir şey değil.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada28 Kasım 2021 23:05

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Çözüm Merkezi" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada29 Kasım 2021 10:07

Merhaba Murat Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 580151806 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Bize Sorun” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım- Destek Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. https://www.hepsiburada.com/mesajlarim Saygılarımızla, Hepsiburada

Murat
Murat30 Kasım 2021 13:35
Hepsiburada Eskiyi Getir Yeniyi Götür
Hepsiburada Eskiyi Getir Yeniyi Götür
Hepsiburada Eskiyi Getir Yeniyi Götür
+3

Sorunu telefonumu geri göndererek çözmüş olmanız gerçekten harika. Hepsiburada'ya güvenerek sisteminizin bana verdiği teklife inanıp yeni bir telefon aldım. Bu telefonun piyasasının üzerinde bir teklif verdiğiniz için piyasaya değil size satmayı tercih ettim ama telefon size ulaştığında piyasanın çok çok altında komik bir teklifle kasada ekranda çizikler var darbeler var ısınma sorunu var bahanesiyle teklifi yarıya indirdiniz. Resimler ekte herkes incelesin çizik darbe var mı baksın. Isınma sorunu asla yoktu sadece şarjdayken oyun oynadığımda ısınıyordu ki bu çok normal sıfır aldığım telefonda da aynı zaten. İnsanları bu şekilde kandırarak yeni ürün satmanın adı dolandırıcılıktır. Bana sorun çözümlendi telefon geri gönderildi diye mesaj atmışsınız çok komiksiniz.

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Yeni karşılaştırma
ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Hepsiburada'dan' ın düzenlediği Eskiyi Getir Yeniyi Götür kampanyasından yararlanarak telefon almayı düşündüm ve aldım da. Şikayetleri incelediğimde teklif edilen rakamın son incelemede verilmediğine dair çok sayıda şikayet olmasına rağmen yine de kampanya kapsamında eski telefonuma teklif aldım ve ...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Hepsiburada'nın eskiyi getir yeniyi götür kampanyasından yararlanarak iPhone 13 telefon almak için ürünü satın aldım. Kampanya detaylarında kampanyaya katılmak için katılmak istiyorum seçeneği seçilmesi gerekiyordu. Ürünü sepete attıktan sonra herhangi bir kampanya katılım seçeneği sunulmadı. Ürünün...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Hepsiburada Eskiyi Getir Yeniyi Götür kampanyası kapsamında eski telefonu iade etme aşamasında formu doldurdum fiyat teklifi 3400 TL idi daha sonra verilen kod işe MNG Kargo'ya gittiğimde bu kod ile herhangi bilgiye ulaşamadılar sonra Hepsiburada başka bir kod iletti yine olmadı 31 ocaktan beri soru...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Hepsiburada'dan eskiyi getir yeniyi götür kampanyası kapsamında telefon aldım fakat tik işaretlemediğim için eski telefonumu almıyorlar. Alırlarsa da karşılığında kupon veririz diyorlar madem alınabiliyor tabii ki para verilmesini isterim fakat yardımcı olmadılar. Ben bu kampanya için telefon aldım ...

Devamını oku
  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Hepsiburada eskiyi getir yeniyi götür kampanyasından yararlanmak için iPhone 7 telefonumu Hepsiburada'ya gönderdik. Hediye çeki istediğimi belirttim. Gönderim öncesi 2807 TL olan teklif telefon incelenmesi sonrası telefonda bazı ek hataların olması neticesinde 1757 TL olarak güncellendi. Güncellenen...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

"Eskiyi getir yeniyi götür" kampanyasından faydalanmak üzere 25 Aralık 2021 tarihinde 551 916 303 sipariş numarasıyla alışveriş yaptım. Sıfır hatasız, sorunsuz telefonuma 3.401 TL teklif verildi. 27 Aralıkta siparişimdeki yeni telefon tarafıma ulaştı ve eski telefonumun sıfırlama işlemini yaparak "E...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
2 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

Hepsiburada eskiyi getir yeniyi götür kampanyasından yararlanmayı düşünerek bir telefon satın aldım ve iPhone 6S Plus telefonumu başta belirttikleri 1700 TL ücreti kabul ederek gönderimini yaptım. İnternette kampanyayla ilgili gördüğüm yorumlara istinaden bu ücretin düşeceğini tahmin ettim ancak nok...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 4 hafta önce

15.12.2021'de Hepsiburada'dan Poco X3 gt model telefon aldım, eskiyi getir yeniyi götür değişim kampanyasından yararlanmak için iPhone 6s 32 GB model telefonuma 1650 TL sistem üzerinden teklif verildi, bende gönderim kodu aldım gönderdim, telefonum 23.12.2021 sabah 9:35 teslim edilmiş, öğleden sonra...

Devamını oku
  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 14 Aralık 2021 20:31

Hepsiburada üzerinden 7 Aralık 2021'de iPhone 11 satın aldım. Eski telefonum iPhone 7 için de 'eskiyi getir, yeniyi götür' kampanyası dahilinde nakit iadesi alabilmek için talep oluşturdum ve 9 Aralık tarihinde kargoya verdim.  Ekranı kırık, kasasında çizikler var seçeneğini işaretlediğimde, eski t...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 03 Aralık 2021 14:13

26 Kasım da Hepsiburada (hb) üzerinden ''kasım fırsatları'' ve /veya ''Black Friday'' kampanyaları adı altında yapmış olduğum alışverişten (Sipariş No194 090 104) şikayetçiyim. İlgili kurum sorunumu çözmemektedir. Bu kampanya kapsamında yeni bir cep telefonu satın aldım Hepsiburada üzerinden ve ek o...

Devamını oku