Toplam çözüm sayısı
..
Hepsiburada ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Mustafa'nın şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Yeni karşılaştırma

ile

Hepsiburada Eskiyi Getir Yeniyi Götür

642görüntüleme
Mustafa
Mustafa 28 Ekim 13:41

Hepsiburada'nın eskiyi getir yeniyi götür kampanyası kapsaminsa Xiaomi Mi 9 Lite telefonumu kargoyla gönderdim. Sisteme verilen fiyat 2157 TL'ydi. Hediye çeki olarak tanımlama talep ettim. Ancak 3 gün sonra "telefonda bazı eksikler bulundu" tarzında bir mesajla yeni teklif olarak 1400 lira verildi. Teklifi reddettikten sonra yeni teklifle 1450 lira verdiler. Onu da reddettim. Olay iyice tatsız bir duruma dondu. Daha garantisi bile dolmamış. Ekran koruyucusuz ve koruma kapsız bir kere bile kullanmadığım sorunsuz telefona verilen ölü fiyat ile beni mağdur etmişlerdir. 1 hafta telefonsuz kalmış olacağım. Hepsiburada gibi bir firmaya yakışmayan bir durum olduğunu belirtmekle birlikte bu firmadan şikayetçiyim.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada28 Ekim 13:55

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Çözüm Merkezi" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada28 Ekim 14:28

Merhaba Mustafa Bey, Telefon görüşmemize istinaden; Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 868075709 no'lu kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Bize Sorun” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Destek Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. http://www.hepsiburada.com/liste/MyPage/SupportTicketWatch.aspx Saygılarımızla, Hepsiburada

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 20 saat önce

Hepsiburada.com'dan yeni telefon aldıktan sonra, eski telefonumu "Eskiyi getir yeniyi götür" kampanyasından faydalanmak için yolladım. İlk başta verilen teklif 455 TL iken, telefon ellerine geçince teklifi 288 TL olarak yenilediler. Gerekçe olarak da herkese söyledikleri gerekçeyi söylediler: "Kasad...

profile
  • 0görüntüleme
  • 21 saat önce

Hepsiburada'dan eskiyi getir yeniyi görür kampanyasından telefon aldım. Eski telefonumu yolladım. Telefonuma verilen teklif 2250 iken gönderdikten sonra verdikleri teklif 1200,1300,1600 oldu (reddedince verdikleri teklif).

profile
  • 0görüntüleme
  • 22 saat önce

Hepsiburada'ya iPhone 7 Plus 128gb telefonumu eskiyi getir yeniyi götür kampanyasından 3000 TL kabul etmelerine istinaden kargo ile gönderdim daha sonra ürünümün 1000 TL ettiğini söylediler. Neyse kabul ettim bunu karşılığı da Samsung Galaxy TAB a 32gb sipariş ettim Furkan elektronik satıcısı bana ü...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada'nın eskiyi getir yeniyi götür kampanyasından faydalanmak için 6plus telefon yolladım yollamadan önce telefonun bataryasında problem olduğu için internetten sıfır alıp değiştirip yolladım telefona değerinden düşük fiyat biçtiler kabul etmeyip iade istedim. Telefon geri geldiğin de batarya...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada'nın Eskiyi Getir, Yeniyi Götür! Kampanyasına, ekranı kırık ve kasasında çizikler olan Samsung Galaxy Note 9 128 GB ile 2936 TL fiyat teklifiyle başvuruda bulundum. Fakat cihazıma neredeyse 9 kat az teklif olan 350 TL teklif verildi :) Cihazın ekranı kırık ve kasası çizik demişler sadece ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada.com üzerinden eskiyi getir yeniyi götür kampanyasından faydalanmak istedim. S20 Fe modelini satın aldıktan sonra, mevcut telefonum Galaxy A50 modelini değişim kampanyası ile 2267 TL bedelle hepsiburada.com sitesine vermeyi kabul ettim. Telefonum bugüne kadar tek bir tamir görmemiş, kılıf...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

Hepsiburada üzerinden 3853**510 numaralı siparişle Xiaomi Redmi Note 10s telefon aldım. Eskiyi getir yeniyi götür kampanyasından yararlanarak Huawei P30 Lite telefonu 2170 TL'ye nakit karşılığı Hepsiburada ya gönderdim. Yetkili firma telefonu hemen inceleyip nasıl incelediyse ürün teslim edildikten ...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

26/11 tarihinde 9724***81 sipariş numarası ile cep telefonu aldım. Telefonu Hepsiburada.com'dan alma sebeplerimden biri de eskisini getir yenisini götür kampanyasından nakit olarak yararlanmaktı ancak bu kampanyadan yararlanmak için sipariş anında ilgili seçeneğin seçilmesi gerekmekteymiş. Sipariş a...

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 gün önce

26 Kasım da Hepsiburada (hb) üzerinden ''kasım fırsatları'' ve /veya ''Black Friday'' kampanyaları adı altında yapmış olduğum alışverişten (Sipariş No194 090 104) şikayetçiyim. İlgili kurum sorunumu çözmemektedir. Bu kampanya kapsamında yeni bir cep telefonu satın aldım Hepsiburada üzerinden ve ek o...

profile
  • 0görüntüleme
  • 4 gün önce

Hepsiburada'dan eskiyi getir yeniyi götür kampanyasından yararlanmak için telefon alırken kutucuğu işaretlememe rağmen işaretlemediğimi söylüyorlar. Müşteri temsilcileri de tam anlamıyla asla yardımcı olmuyor. Ayrıca stoklarında olduğu halde aldığım siparişim hala kargoya verilmedi yoğunluk var diyo...