Toplam çözüm sayısı
..
Hepsiburada ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü
  • profile
  • profile
2 Destekçi

Yeni karşılaştırma

ile

Hepsiburada Eski Kalitesini Aratıyor.

2317görüntüleme
Fuat
Fuat 17 Eylül 22:05

Hepsiburada'nın o kadar reklamını yaptığı "Eskiyi yenile" kampanyasına yenilemek için kapsız ve ekran koruyucusuz bir saniye bile kullanmadığım telefonumu gönderiyorum. Sudan bahanelerle önerilen fiyatın 500 lira altı teklif ediliyor. O fiyatı ister istemez kabul ediyorum, istediğim iPhone 12 mini 128 GB'ın fiyatı 8699 TL iken hediye çeki 4 günde onaylandığı için fiyat 8999 TL'ye çıkıyor. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen çözüme yönelik bir şey yapılmıyor, dalga geçer gibi cevaplar gönderiliyor. Ürünü almaktan vazgeçiyorum. İPhone ® 12 mini 64 GB almak için ödeme yapıyorum, en geç 16'sında kargoda yazan telefonum 17'sinde işleme dahi alınmıyor. Bu arada ben bir haftadır eski kırık bir telefonla idare etmeye çalışıyorum. Eskiden her sorunu anında çözen, müşteri memnuniyeti için uğraşan Hepsiburada'ya ne oluyor acaba...

1

Hepsiburada Logo
Hepsiburada17 Eylül 22:20

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Çözüm Merkezi" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Fuat
Fuat18 Eylül 12:20

Ayın 18'i oldu. Siparişimde hiçbir gelişme yok. Ne arayan var, ne soran... Web sitenizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Çözüm Merkezi" bölümüne girerek destek almaya çalıştım. Verdikleri cevabın çözümle uzaktan, yakından alakası yok... Verdikleri cevap bu: " Merhaba **** Bey, Eskiyi getir yeniyi götür kampanyası kapsamında s******@**********. Com mail adresli üyelik hesabınıza 3829 TL tutarında f********9 kodlu hediye çekiniz 12.9.2021 tarihinde tanımlanmış ve 14.9.2021 tarihinde kullanılmıştır. Size yönlendirilen anketi cevaplamanız kendimizi geliştirebilmemiz açısından çok değerli. Katkınız için şimdiden teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. "

Hepsiburada Logo
Hepsiburada18 Eylül 14:48

Merhaba Fuat Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 21631096 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Çözüm Merkezi” bölümünü inceleyebilir, mesajlarınızı da “Hesabım – Destek Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. https://www.hepsiburada.com/mesajlarim Saygılarımızla, Hepsiburada

  • profile
  • profile
2 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Almış olduğum iPhone 12 Mini 64 GB - Mavi Hepsijet firmasına kargo teslim edip beni 15 gün beklettikten sonra kargo da ürün çalındığından bana sormaksızın siparişin para iadesini gerçekleştirmişler. Bu ürünün IMEI kodu var bana sordunuz mu? Belki ben hukuksal yolla çözmek isteyeceğim. Ayrıca Bu ürün...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada sitesinden 10 Kasım 2021'de 8400 TL'ye, satıcısı Hepsiburada olacak şekilde iPhone 12 mini sipariş ederek ödemesini peşin yaptım. Ürün 14 Kasım'da Hepsiburada tarafından PTT Kargo'ya verildiği andan itibaren neredeyse hiç evden çıkmayarak günlerce kargo bekledik, buna rağmen 15 Kasım'da ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 gün önce

Hepsiburada sitesinden Beta iletişim adlı satıcıdan 23 Kasım günü iPhone 12 mini 64 GB siyah ürününü 9700 TL 'ye almıştım. Ancak a***kutusu içinde kötü bir paketleme ile birlikte başka alıcı ve satıcı isimlerinin yazılı olduğu 12 Kasım tarihli bir paket içerisinde Samsung kulaklık gönderildi. Akıl a...

  • profile
1 Destekçi
3 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Hepsiburada’dan 11.11.2021 tarihinde kasım indirimleriyle sipariş numarası 779 275 322 olan, iPhone 12 mini 128 GB telefonu 8834,05 TL’ye satın aldım. Bu kadar para verdiğimiz ürüne bir de 12.99 TL kargo ücreti talep edildi. Ürün tarafıma 16.11.2021 tarihinde Hepsijet kargo firmasıyla ulaştırıldı. K...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Merhaba, Hepsiburada üzerinden iPhone 12 Mini Telefon satın aldım. Ürün daha kargoda elime ulaşmadan indirim oldu tekrardan 160 TL bir meblağ meblağ büyük değil ama neden dün aldım diye 160 lira fazla vermiş olayım ki, aradım müşteri hizmetlerini kasım ayı diye işlem yapamıyoruz dediler bu biraz kaf...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

09.11.2021'de iPhone 12 mini model cep telefonunu 9199,90 TL'ye satın aldım, ürün satın alma işleminde ürünün 11.11.2021 tarihinde teslim edileceği yazıyordu. Ürünü satın aldıktan kısa bir süre sonra teslim tarihinin 12.11.2021 olduğunu fark ettim. Birkaç saat içerisinde 1 günlük teslimat ile ilgili...

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 28 Ağustos 18:49

Hepsiburada'dan 'Efsane Teslimat' özelliğine güvenerek Apple iPhone 12 Mini siparişi verdim. 27 Mayıs sipariş verdim 28 Mayıs teslim edileceği söyleniyordu. 28 Mayıs günü yani bugün kargo gelmeyince Hepsiburada çağrı merkezini iki kere aradım. Aramalarım sonrası sipariş sepetimde bulunan 4 kalem ü...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 12 Temmuz 14:34

9 Temmuz 10:42 cuma günü Hepsiburada satıcısından iPhone 11 128 GB sarı renk cihaz satın aldım. 14:12'de kargoya verildi. Halen Anadolu aktarmada görünmekte ürünümün akıbeti belli değildir. Normalde Anadolu aktarmadan sonra Samsun aktarmaya geliyor oradan transfer merkezinde dagıtım için hazırlanıyo...

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 08 Temmuz 15:07

Hepsiburada üzerinden verdiğim iPhone 12 MINI ürün siparişim hakkında şaşırtıcı bir durumu belirmek isterim: 951 471 887 numaralı siparişimi 08.07.2021 sabah saatlerinde Hepsiburada satıcısı üzerinden sipariş ettim, kargonun hepsiJET olması içimi rahatlattı çünkü genelde hızlı teslimat yapıyorlar. F...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 15 Haziran 08:47

Hepsiburada.com 344 *****31 numaralı siparişimin iPhone 12 mini modeli kredi kartımdan aldım. Bakiye site kredisine çevrildi ve satın aldım aynı gün elime geçmesi gereken ürün adres onayında görünüyor ve kargolanmıyor. Hala bir fatura geçmedi elime ve çözüm merkezinde banka suçlanıyor. Acaba site ne...

  • profile
1 Destekçi