You can visit Xolvieto view global content and find solutions to complaints.
Hepsiburada ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Ahmet'in şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

  • profile
  • profile
2 Destekçi
Yeni karşılaştırma
ile

Hepsiburada Ertesi Gün Kargoya Verilip 9 Günde Teslim Olmayan Sipariş

1.642görüntüleme
Ahmet
Ahmet 29 Ocak 02:36
Hepsiburada Ertesi Gün Kargoya Verilip 9 Günde Teslim Olmayan Sipariş

Hepsiburada sitesinden Puffin adlı satıcıdan 269221043 sipariş numarası ile 18.01.2022 tarihinde salı günü akıllı saat kordonu siparişi verdim. Ertesi gün satıcı ürünü İstanbul'dan kargoya Hepsijet ® ile kargoladı. Aynı siparişimdeki diğer ürünler geldi, 2 güne gelecek olan akıllı saat kordonu gelmedi. Müşteri hizmetlerini aradım kargom hala transfer sürecinde olduğunu ancak tam olarak nerede olduğunu sordum, Erzurum'da olduğunu söyledi. Erzurum transfer merkezinden Samsun'a gönderileceğini söyledi. Erzurum ili İstanbul-Samsun arasında imiş demek ki :). 2 gün sonra tekrar uygulama üzerinden beni ara yaptım 26 Ocakta hb müşteri temsilcisi aradı kargom niye hala gelmediğini sorduğumda İstanbul'daki hava şartlarından bahsetti bende bu kargo dün yola çıkmadığını sipariş vereli 8. Gün geçtiğini söyledim, kargo şu an nerede olduğunu sorunca Ankara aktarma merkezinde dedi gecikmeden dolayı özür diledi istersem iade işlemi başlayabileceğini bildirdi, bende 8 gündür bekliyorum niye iade edeyim dedim kargonun bir an önce teslim edilmesini, konu ile ilgini kaydımı aldı ilgili birime aktardı en kısa zamanda geleceğini söyledi. Ertesi gün sabah Hepsiburada dan ürününün para iadesi yapılacağı bildiren mesaj geldi. Hb müşteri hizmetlerini tekrar aradım ürünün geleceğini dün söylenmişti ben iade istemedim neden iade ettiniz cevap ürünlerin kargoda kaybola bileceği olabiliyormuş tekrar sipariş verebilirsiniz diyor. Ben tekrar sipariş vermeyi bilmiyorum sanki tekrar sipariş edeceğim 100 TL üzerinde ürün eklemem gerekecek kargo parası vermemek için, 9 gün kargonun gelmesini bekledim. Hepsiburada beni bu siparişte mağdur etti ürün kargoda her ne olduysa sıkıntı varsa müşteri iade istemiyorsa yeni ürünü kendilerinin göndermesi gerekir. Hepsi buradanın bu tavrından ve Hepsijet'ten şikayetçiyim satıcı mağazaya lafım yok

Hepsiburada Logo
Hepsiburada29 Ocak 02:50

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Çözüm Merkezi" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada29 Ocak 09:35

Merhaba Ahmet Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Çözüm Merkezi” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Destek Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. https://www.hepsiburada.com/cozummerkezi/destek-taleplerim Saygılarımızla, Hepsiburada

  • profile
  • profile
2 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Yeni karşılaştırma
ile

Benzer Şikayetler

profile
  • -görüntüleme
  • 9 saat önce

Hepsiburada'dan 20.05.2022 tarihinde bir robot süpürge aldım. Yarın Kapında diye garantisi ile; sonuç? Ürün kapıma gelmeyi bırak; Kargolanmamış bile. Çözüm merkezi ile ilk telefonda görüştüm; bana dediği teslim numarası bile oluşmuş. Hepsijet ile görüştüm adıma kargo yok! Bir tane uygulama üzerind...

Devamını oku
profile
  • -görüntüleme
  • 11 saat önce

Hepsi burada.com tarafından beyaz eşya siparişi vermiştim ürün Horoz Lojistik tarafından gönderiliyor. Sonra beni arayıp ürününüz teslimat adresi dışında kaldığı ve kendim gidip almam için kargo tarafından arandım. Ben koca buzdolabı çamaşır makinesi vs ürünü il ilçe arasındaki mesafeyi sırtımlamı g...

Devamını oku
profile
  • -görüntüleme
  • 1 gün önce

Yarin yapında yazan ürün bugün kapımda değil. Dun sipariş verdim. Bana cumartesi kargonuz size ulaşacak deniyor. İnsanları yanıltmayın. Yalan yanlış is yapıyorsunuz. Nereye kadar gidecekse gideceğim. En üst makama kadar şikayet edeceğim sizi. Beni misafirlerime karşı mahcup ettiniz

Devamını oku
profile
  • -görüntüleme
  • 1 gün önce

10.05.2022 tarihinde Hepsiburada.com'dan 50 watt horoz marka projektör siparişi verdim. An itibariyle elime geçti. Fakat satıcının gönderdiği ürün sipariş ettiğim ürün ne marka olarak yakından uzaktan alakası yok. 3 gün kargo bekledim evde elektrikçi var ve ürün farklı marka geldi. Fakat Hepsiburada...

Devamını oku
profile
  • -görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada firmasından ürün yarın kapıda güvencesi ile Apple marka şarj aletini satıcıyı özellikle Hepsiburada seçerek sipariş ettim fakat üç gün geçmesine rağmen ürün halen kargo hazırlanıyor olarak görülmektedir. Müşteri hizmetleri ile birçok kez konuşmama rağmen özür dilemenin ilerisinde hiçbir ...

Devamını oku
profile
  • -görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada'dan rimel siparişi verdim alerjik bir bünyem olduğu için tabii ki daha önce kullandığım markayı tercih ettim daha ucuz ürünlerde vardı ama bu sebepten tercih etmedim. Zaten acelem vardı ki neyse kargo çabuk geldi. Kargoyu açtım şok oldum benim sipariş verdiğim Oriflame rimel yerine Farma...

Devamını oku
profile
  • -görüntüleme
  • 2 gün önce

Hepsiburada.com da mağazam var satıcıyım, Satmış olduğum ürünü alıcı" yanlış sipariş ettim" diye geriye iade etti. Hepsiburada.com benim suçum olmamasına rağmen hem gönderim hem de iade kargo ücretini bana ödetti. ( Desi miktarı fazla olduğu için toplamda 80-90 TL kargo ücret ödedim.) bu durumu heps...

Devamını oku
profile
  • -görüntüleme
  • 2 gün önce

Hepsiburada dan sipariş ettiğim kitap için sahte kargo numarası ile oyalandım. KPSS hazırlık kitabı sipariş ettim, ödememi yaptım, ürün bir türlü gelmedi. Sonra başka bir firmadan gönderilecek dendi, ok dedim. Sonra o firma da bir kargo takip numarası verdi, fakat kargo belli bir yeri hiç geçemedi. ...

Devamını oku
profile
  • -görüntüleme
  • 2 gün önce

Hepsiburada üzerinden SSD siparişi verdim ürünü satıcı firma olan batuyazılım 16 Mayıs'ta kargoya verdi, kargonun hareketlerinden katip etmeme göre 18 Mayıs'ta dağıtıma çıkması gerekirken kendiliğinden sanki bu talimatı ben vermişim gibi şubeden almam üzerine talimat verildi. Bir gün bekledim hiçbir...

Devamını oku
profile
  • -görüntüleme
  • 2 gün önce

05.05.2022 tarihinde Hepsiburada üzerinde satış yapan Beauty Shop siparişimin işleme konulma süresini bilerek uzattı, kargo ya vermedi. Siparişimi benim iptal etmemi istedi ben de etmedim, çünkü fiyatta bir farklılık vardı, sonra aynı ürünleri silip farklı bir linkte tekrar satışa sundu, ısrarlı dur...

Devamını oku
  • profile
  • profile
2 Destekçi