Toplam çözüm sayısı
..
Hepsiburada ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Hakan'ın şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

  • profile
1 Destekçi
Yeni karşılaştırma
ile

Hepsiburada Ellerinde Olan Ürünü Yollamıyorlar

1031görüntüleme
Hakan
Hakan 02 Aralık 2021 08:01

Hepsiburada.com sitesinden sipariş verdiğim iPhone ® 11 128gb cep telefonu lk önce en geç 28 aralıkta kargoya verilecektir yazıyordu. Bu sabah baktığımda 6 Ocak olarak değiştiğini gördüm. Müşteri hizmetlerini aradım ellerinde ürün olduğunu ancak kargo hakkında bilgi veremeyeceğini bildirdi. Madem elinizde ürün var parsını ödediğim ürünü neden kargolamıyorsunuz. Bugün ürünümü yollamazsanız satışı iptal edip sizi gerekli mercilere şikayet edeceğim.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada02 Aralık 2021 08:15

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Çözüm Merkezi" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada02 Aralık 2021 14:02

Merhaba Hakan Bey, Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde yer alan 392702442 numaralı kayıt üzerinden süreciniz devam etmektedir. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım-Destek Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. https://www.hepsiburada.com/cozummerkezi/destek-taleplerim Saygılarımızla, Hepsiburada

Hakan
Hakan05 Aralık 2021 06:55
Hepsiburada Ellerinde Olan Ürünü Yollamıyorlar

Benimle ilgileneceklerini beklerken ilginç bir olayla daha karşılaştım. Aynı satıcıda aynı ürün en geç 10 aralıkta kargoda diye ilana verilmiş. Benim aldığımdan 400 TL fiyat farkıyla. Benim siparişimi neden yollamıyorsunuzda şu an alacaklara hemen yolluyorsunuz. Buradan alışveriş yapmadan önce 10 kez düşünmenizi tavsiye ederim

Hakan
Hakan12 Aralık 2021 14:27

Sizin yüzünüzden 1000 TL zararım oldu. Hakkım helal değil.

Hakan
Hakan13 Aralık 2021 13:08

10 günde 1000 TL zararım oldu. Sizin yüzünüzden alacağım ürünü 1000 TL pahalısına aldım. Yazıklar olsun

  • profile
1 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Yeni karşılaştırma
ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 saat önce

Hepsiburada.com üzerinden büyük ekran bir TV satın aldım, satın almış olduğum ürün Ceva lojistik isimli adı sanı belli olmayan, neredeyse hakların bir tane bile iyi yorum yapılmamış olan, Ceva lojistik firması ile gönderim yapılmış. Telefonla ulaşmak mümkün değil, ürünün ne zaman teslim edileceği be...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 4 saat önce

10.01.2022 tarihinde Hepsiburada'dan Koton mağazasına ait bir pantolon sipariş ettim. Ürün 12.01.2022 tarihinde elime ulaştı fakat bedeni olamadığı için iade talebi oluşturdum. 14.01.2022 tarihinde de paketi adresime gelen Hepsijet kurye elamanına teslim ettim ertesi gün ürün kargoya verilmiş yolda ...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 6 saat önce

29 Kasım 2020 tarihinde tarikgsm adlı satın aldığım 441 516 813 sipariş numaralı Poly Gold marka kulaklık arıza verdi. 18 Ocak 2022 tarihinde de hem satıcı mağaza yetkilisi ile hem de Hepsiburada müşteri temsilcisi ile iletişime geçtim ve her ikisine de gönderdiğim ürünün yapılabiliyorsa tamir edilm...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 7 saat önce

797493390 numaralı siparişte 2 ürünümü 17 gündür teslim etmediler. Satıcıda kargoda tedarikçide Hepsiburada. Bu demek oluyor ki piyasa fiyatının 3 kuruş altında deterjan satıyor gibi gösteriyorlar, bizde saf gibi alıyoruz. 15 gün bekletip kafalarına göre iade ediyorlar. Yani paramızı kullanıp 15 gün...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 7 saat önce

4 saatlik yolu 4 gündür gelemeyen kargo. Hepsiburada'dan sipariş verdiğim ürün 4 gündür İstanbul'dan Eskişehir'e gelemedi. Firmaya şube telefonundan ve müşteri hizmetlerinden ulaşmak mümkün değil WhatsApp numarası da mesajı gördüğü halde cevap vermiyor.

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 8 saat önce

19.01.2022 'de Hepsiburada'dan sipariş ettiğim ürünü yarın kapıda seçeneği ile aldım ancak 4 gün oldu hâlâ gelmedi. Ürün Hepsijet ile gönderiliyor Hepsijet'i aradığımda gelirsek kar yağar diyor ama bütün kargo şirketleri çalışıyor yani size noluyor çalışın sizde ya da kendinize bahane üretiyorsunuz....

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 9 saat önce

Hepsiburada mobil uygulama üzerinden 5 Ocak tarihinde vermiş olduğum 797 449 024 sipariş numaralı banyo dolabı Hepsiburada tarafından ürün tedarik edilemedi açıklamasıyla iptal edildi. Ama satıcı bana ürünleri kargolamış ve ürünler geldi teslim aldım. Daha sonra ödeme için Hepsiburada iletişime geçt...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 11 saat önce

18/01/2021 tarihinde Hepsiburada'dan yarın kapınızda seçeneği ile bisiklet aldım. 19/1 tarihinde adresime hiç gelmedikleri halde adreste bulunamama sebebi ile ürünümü iptal ettiler. Şikayet kaydımın üzerine arayıp tekrar sipariş verebileceğimi fakat fiyat farkının oluştuğunu ilettiler (1 günde zam g...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 19 saat önce

Hepsiburada'dan FLO mağazasından ayakkabı aldım daha sonra dar geldiği için iade talebi oluşturdum buraya kadar her şey normal. Salı günü erken saatlerde Hepsijet gelip ürünü kapımdan aldı o gün bu gündür kargoda hareket sıfır. Birkaç kez müşteri temsilcileriyle görüştüm cuma gününden için ürünün da...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 20 saat önce

21.01.2022 Tarihinde öğleden önce bugün kargo olarak vermiş olduğum siparişim kargoya verilmedi. Müşteri temsilcisinin biri bankanız onay vermedi diyor diğeri 24'üne kadar kargolama süresi var diyor. Şu an aynı ürüne tekrar bakıyorum şu kadar saat içinde sipariş verirseniz bugün kargoda yazıyor. Bun...

Devamını oku