Toplam çözüm sayısı
..
Hepsiburada ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Yusuf'un şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız

  • profile
  • profile
2 Destekçi

Yeni karşılaştırma

ile

Hepsiburada Elinde Olmayan Ürün Satışını Yapıp İnsanları Yanıltıyor

1106görüntüleme
Yusuf
Yusuf 29 Temmuz 13:30
Hepsiburada Elinde Olmayan Ürün Satışını Yapıp İnsanları Yanıltıyor

Bugün yaklaşık 1 saat önce bu platform üzerinden Hepsijet ® adına oluşturduğum şikayet metni şöyleydi;

"25.07.2021 tarihinde sipariş numarası 100 *****77 olan Hepsiburada ® siparişim 26.07.2021 tarihinde kargoya verildi fakat kargoya verilen siparişlerimden bir tanesi teslim olurken diğer ürün dağıtma bile çıkarılmadan 27.07.2021 17:49 de adreste bulunulmadığı bahanesiyle geri gönderilmiş. Çalıştığım yer devlet dairesi ve 7 gün 24 saat açık olan bir yer ve adreste bulamama gibi bir durum söz konusu olamaz. Biraz önce Hepsiburada müşteri hizmetleriyle görüşmemde (29.07.2021) ürünü kendim gidip alabileceğimi söyledim fakat ürünün depoya iadesi yapılmış olduğu bilgisini verdiler. Ürünün tekrar gönderileceği söylendi fakat şöyle bir durum var benim satın aldığım ürün beden olarak tekti ve ürünü alırken hem Hepsiburada hem de banka kredi kartımdan kampanyalardan yararlanmıştım. Eğer ürün bana teslim edilemeyip siparişim iptal olursa kampanya haklarım yanacak. Şimdi oturdum izliyorum nasıl bir saçmalıkla geri dönüş yapılacak acaba." Bu şikayetimden yaklaşık 1 saat sonra Hepsiburada müşteri hizmetlerinden arandım ve ürünüm ellerinde olmadığı için iptal edilmiş istersem bekleyebilirmişim istersemde para iadesi yapabilirlermiş. Gerçekten saçmalık aslında kargo geldi, siz yoktunuz falan hepsi hikaye elimizde olmayan ürünün satışını yapmışız diyemedikleri için çeşitli bahaneler. Teşekkürler Hepsiburada! Kesinlikle bir daha alışveriş yapmayacağım.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada29 Temmuz 13:45

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Çözüm Merkezi" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada29 Temmuz 14:20

Merhaba Yusuf Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Aynı bilgilendirme, 74474559 numaralı Müşteri Hizmetleri kaydınızda da yer almaktadır. İlgili kayda “Hesabım – Destek Taleplerim” bölümünden ulaşabilirsiniz. Bu talebinizle ilgili mesajınız varsa, ilgili kayıt numarası üzerinden bize ulaşabilirsiniz. https://www.hepsiburada.com/mesajlarim Saygılarımızla, Hepsiburada

Yusuf
Yusuf29 Temmuz 14:57

Elinizde olmadığı için iptal edilen ürünüm biraz önce tekrar satışa sunuldu ve 171 211 308 sipariş numarası ile tekrar satın aldım. Bekliyorum acaba bu sefer ürün bana ulaşacak mı?

  • profile
  • profile
2 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 saat önce

Hepsiburada.com üzerinden yapmış olduğum 2609***17 numaralı siparişte yer alan Adidas marka spor ayakkabı ile ilgili yaşanan sorun neticesinde açılan talep yaklaşık 1 aydır sonuçlandırılamamıştır. Adidas firmasına yapılan başvuru neticesinde, ürünün kendilerine satın alınan firma vasıtası ile gönder...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 saat önce

Hepsiburada.com dan aldığım ürün bugün 6. Günü ve halen bana teslim edilmedi. Hesabımdan kontrol ettiğimde 11 Eylül de sipariş verdiğim ürün 14 Eylülde transfer merkezine ulaştı ve orada bekliyor üstelik bu kargo firması Hepsijet yani kendi markaları adı altında işletilen firma. Alınan bir ürünün ma...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 4 saat önce

Hepsiburada üzerinden cosmolove den parfüm sipariş ettim kargoya verildi ama kargom gelmedi Hepsiburada'yı aradım iptal edin dediler ettim bu sefer de yine bir dönüş yok. Ayrıca satıcı sayfasına girdiğim de aradığınız satıcı bulunamadı yazıyor Hepsiburada'yı arıyorum ürün satıcıya gidince ücret yatı...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 10 saat önce

Hepsiburada.com'dan iPhone 11 128 GB siyah modeli bir ürünü 15 Eylülde sipariş verdim. Bahsi geçen ürün "efsane teslimat" adı altında 16 eylülde aynı gün kargo adı altında satışa sunuldu. Yine bahsi geçen ürün satışta ve efsane teslimat diye hala satışta sunuluyor! Benim siparişim ise işleme alındı ...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 13 saat önce

Hepsiburada.com üzerinden 581 *****27 numaralı sipariş ile golfi g-135 model bir tekerlekli sandalye satın aldım. Ürün satıcı tarafından lojistik firması ile gönderilmiş, kargo ile de faturası gönderilerek sisteme bu kargo bilgisi girilmiş. Bana gönderilen ürünün olması gerekenden farklı olduğunu gö...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 14 saat önce

Hepsiburada sipariş verdiğim ürün 13 Eylül pazartesi günü teslim edilmesi gerekirken hala gelmedi iletişime gecende yok benimle acilen kargomun gelmesi için talepte bulunuyorum. Bilgi için aramanızı bekliyorum. Hepsiburada'dan çözüm merkezinde destek talebi oluşturdum fakat onda da dönüş olmadı.

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 16 saat önce

Dün gece Hepsiburada dan sipariş geçtim. Ürünlerin altında yarın kargoda deniliyor. Normalde bugün kargoda olması yarın teslim olması lazım. Ama site üzerinde pazar-pazartesi teslim yazıyor. Hepsijet yazıyor bir de. Sipariş Numarası: 541 *****13 acilen ilgilenilmesini istiyorum.

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 16 saat önce

Hepsiburada reklamlarda sitelerde adrese teslim sorun olursa adresten teslim alma diye reklam verip duruyor. Ürün sipariş ettim adresime teslim olmadı kargo firması tarafından arandım şubeden almam gerektiği söylendi. Bende adrese teslim olarak sipariş ettim adrese getirin dedim oraya gelmiyoruz ded...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 17 saat önce

404 101 174 sipariş numaralı sipariş ile tarafıma gelen Alpino 4 li oyun hamurlarının bozuk olduğunu çocuğumun öğretmeni söyledi. Ürün kapalı olduğundan kontrol etme gereği duymadım. Nereden bileyim bozuk olduğunu. Ürünü iade etmek istediğimde 14 gün dolduğundan iade edemiyorum. Kargo ile iade edeme...

profile
  • 0görüntüleme
  • 18 saat önce

Hepsiburada.com üzerinden 15.09.2021 tarihide saat 22:00 civarında 16* *** 987 sipariş numarası ile iPhone 11 128 GB model telefon satın aldım. Satın alma işlemini Hepsipay cüzdanı üzerinden aldım. 16.09.2021 tarihinde kargoya verileceğini vaat ettikleri ürün, sonradan değiştirilerek 16.09.2021 tari...

  • profile
  • profile
  • profile
4 Destekçi