Toplam çözüm sayısı
..
Hepsiburada ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Ebru'nun şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Yeni karşılaştırma
ile

Hepsiburada Elinde Olan Ürünü Gönderilmiyor

1038görüntüleme
Ebru
Ebru 07 Aralık 2021 17:36
Çözüldü Çözüldü
Ebru'nun Teşekkür Mesajı
“Şikayetimden sonra anında dönüp ilgilendiler ve sorunum halloldu. İlgilerinden dolayı Hepsiburada çözüm merkezine teşekkür ederim.”
Hepsiburada Elinde Olan Ürünü Gönderilmiyor
Hepsiburada Elinde Olan Ürünü Gönderilmiyor
Hepsiburada Elinde Olan Ürünü Gönderilmiyor
+4

Hepsiburda.com'dan Hepsiburada satıcısından 01.12.2021 tarihinde iPhone ® 11 64gb sipariş verdim. Öncelikle en geç 30 Aralık tarihinde kargolanacak yazıyordu daha sonra 5 Ocak tarihine sarktı bu konuda bilgi almak istedim tam açıklayıcı net bilgi alamasam da tamam dedim. Daha sonra telefonu aldığım yere tekrar girince ilk en geç 11 Aralıkta kargoda daha sonra 21 saat içerisinde kargoda yazıyordu. Yani şu an alsam yarın kargoda ancak 1 Aralıkta aldığım için aynı ürünü 9 Ocakta teslim alacağım o da kur yükselmezse siparişimi iptal etmezlerse. Madem elinizde yarın kargolayacak ve hala satacak kadar stok var neden alan insanların telefonlarını göndermiyorsunuz. Ocağa kadar insanların telefonlarını elinizde tutup zam gelirse siparişleri iptal edip zamlı bir şekilde satmayı mı düşünüyorsunuz. Madem elinizde stoğunuz var telefonum en kısa sürede kargolanmasını talep ediyorum. İyi günler dilerim.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada07 Aralık 2021 17:50

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Çözüm Merkezi" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada08 Aralık 2021 11:04

Merhaba Ebru Hanım, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Bize Sorun” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Destek Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. https://www.hepsiburada.com/cozummerkezi/destek-taleplerim Saygılarımızla, Hepsiburada

Ebru
Ebru08 Aralık 2021 21:06

Şikayetimden sonra anında dönüp ilgilendiler ve sorunum halloldu. İlgilerinden dolayı Hepsiburada çözüm merkezine teşekkür ederim.

5 Yorum

Nilge
Nilge08 Aralık 2021 18:15
 

Merhaba bir gelişme oldu mu

Ebru
Ebru08 Aralık 2021 21:07
 

Şikayetimden 2 saat sonra telefonum kargolandı akşam olması rağmen bugün elime ulaştı telefon.

Berkay
Berkay08 Aralık 2021 20:29
 

Merhaba telefonda ne dediler paylaşabilir misiniz acaba?

Ebru
Ebru08 Aralık 2021 21:08
 

Şikayetimden 2 saat sonra telefonum kargolandı akşam olması rağmen bugün elime ulaştı telefon.

Nilge
Nilge08 Aralık 2021 21:41
 

Nereden iletişime geçtiniz

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Yeni karşılaştırma
ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 5 gün önce

887 347 073 numaralı siparişimi 11 Ocak 2022 'de oluşturdum. Bugün öğlene kadar kargo takipten yolda olduğunu takip edebiliyorken bir anda haber vermeden kargomu iptal ettiler. Tedarik edemediklerini, bu yüzden sorgusuz sualsiz iptal ettiklerini, benzer marka model satışı yaptıkları halde stok numar...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 5 gün önce

2. Ocak tarihinde aldığım ürün sipariş vereli 11 gün olmasına rağmen hala kargoya verilmedi 13 Ocak son gün olarak görünüyor arayıp. Müşteri hizmetleri temsilcileri ile görüşme yaptığımda dalga geçer gibi daha gün bitmedi gün bitmeden kargolanır diyor.

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 5 gün önce

Satın aldığım iPhone telefonu açmadan iade ettim tam 10 gün sonra kargo satıcısı olan Hepsiburada'ya ulaştı, bana 11 Ocak 2022 salı günü para iademin sonuçlanacağı bildirildi. 13 Ocak oldu hala taleple ilgili bir dönüş yok. Saçma sapan bir alışveriş kanalı, alırken iyi hoş beğenmedik iade edelim ded...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 5 gün önce

07/01/2022 tarihinde Hepsiburada internet sitesinden hediye olarak Huawei Matepad 11 tablet aldım 4600 TL'ye yeğenim için, tablet boyutları büyük olduğu için istemedi. Yine Hepsiburada sitesinden başka bir ürün beğendi ekranı daha küçük bende tamam o zaman dedim Hepsiburada da kolay iade var nasıl o...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 6 gün önce

Hepsiburada’dan 7 Ocak tarihinde 793 963 937 sipariş numarası ile Sunny Woon WN49DAL08 49'' 124 Ekran Uydu Alıcılı Full HD LED TV aldım. Kargoya veriliş tarihi 8 Ocak olmasına rağmen 11 Ocak’ta halen kargolanmadığı için müşteri hizmetlerini arayarak iptal ve işlemi yapmayacağımı özellikle belirttim ...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Hepsiburada'dan aldığım ürün garantide kayboldu 26/03/2021 tarihinde hepsi buradanın verdiği 5122*****52070 kod la Sürat Kargo aracılığı ile göndermiş olduğum 948374591 numaralı siparişim 11 aydır garantiden gelmedi ne satıcı ne de Hepsiburada ilgilenmiyor ürünün iadesini istiyorum. Hepsiburada ilgi...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

2 Ocak 2022'de Hepsiburada'nın yapmış olduğu Columbia ürünlerinde %50ye varan indirim kampanyasından ürün satın aldım. Ürün: Columbia Powder Lite Jacket Erkek Mont L/Siyah Fiyatı: 1.543,81TL Ürünü satan firma: Brands&Trends (Lider Sanal Mağazacılık ve Dış Tic. Ltd. Şti.) Ürün 5 Ocak tarihinde tarafı...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Hepsiburada'da 2 Ocak tarihinde verdiğim sipariş en geç 6 Ocak tarihinde kargoya verilmesi gerekirken verilmedi. 8 Ocak tarihinde müşteri hizmetlerini aradığımda siparişin kargoya verilme sürecinde aksilik olması durumunda bu sürenin +2 gün daha uzatıldığı ve bugün yani 8 Ocak bu sürenin son olduğu ...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Hepsiburada'dan aldığım 783 640 502 sipariş numaralı ürün Hepsijet aracılığı İle 30.12.2021 tarihinde kargoya çıkmış görünüyor ve bugün 10.01.2021 tarihinde halen elime ulaşmadı ve iptal etmek istediğimde edemiyorum karşımda muhatap dahi bulamıyorum. Müşteri temsilcisi beni Hepsijet'e yönlendiriyor ...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

11 Kasım tarihinde Hepsiburada üzerinden almış olduğum Ariel 12 kg toz çamaşır deterjanı dağ esintisi deterjan 1 ayda gönderilmedi. 1 ay sonra şikayetim üzerine tekrar kargolandığı söylendi. Ürün kargo firmasına ulaştıktan 1 gün sonra adres doğru değil bahanesi ile geri gönderilmiş. Alışveriş sepeti...

Devamını oku