Toplam çözüm sayısı
..
Hepsiburada ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Enise'nin şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

  • profile
1 Destekçi
Yeni karşılaştırma
ile

Hepsiburada Elektrikli Diş Fırçası Yedek Başlığı

297görüntüleme
Enise
Enise 04 Aralık 2021 15:58

Elektrikli diş fırçası aldım orada yedek başlık verileceği yazıyor ama yedek başlık verilmedi ve sonra talep oluşturdum kabul edilmedi. Sonra tekrar talep oluşturdum onu da reddedildi sonra buraya baş vurdum eğer kabul etmezse Tüketici Hakem Heyetine başvuracağım

Hepsiburada Logo
Hepsiburada04 Aralık 2021 16:10

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Çözüm Merkezi" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Enise
Enise04 Aralık 2021 18:26

Yaptım reddedildi

Hepsiburada Logo
Hepsiburada06 Aralık 2021 10:44

Merhaba Enise Hanım, Talebiniz hakkında Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde yer alan 489960482 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım-Destek Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. https://www.hepsiburada.com/mesajlarim Saygılarımızla, Hepsiburada

  • profile
1 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Yeni karşılaştırma
ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada üzerinden yapılan eskiyi getir yeniyi götür kampanyasından eski telefonumu değerlendirmek amaçlı Hepsiburada'ya gönderdim. Bana kendileri yeni bir teklif oluşturdular kabul ettim buraya kadar hiçbir sıkıntı yok asıl mevzu bundan sonra. Teklifi kabul ettikten sonra beklemeye başladım hedi...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

15 Ocak Cuma günü sipariş ettiğim 792 549 579 sipariş numaralı ürün uygulamada kargoda gözüküyor. Kargo şirketini aradığımda öyle bir kargonun olmadığı söyledi. 4-5 kez müşteri temsilcisine ulaştım, destek talebi oluşturdum size döneceğiz denilip kapatılıyor. Ne ürünler elime geldi ne de iptal taleb...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Hepsiburada.com dan aldığım BB mobile E111 model telefon geçersiz hat hatası veriyor. E-Devlet'ten IMEI sorguladım. IMEI numarası kopyalanmış. Firmaya talep oluşturdum. Talep kabul edildi telefonu kargoyla gönderin denildi. Telefonu kargoyla gönderdim. Talebiniz kabul edilmedi diye telefonunu geri g...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

TV aldım Hepsiburada dan gelen TV arızalı sorunlu çıktığı için geri iade değişim yaptık kurulum ekibi de belgeledi o kağıtla birlikte değişim talebi oluşturdum ısrarla değişim yapmıyorlar para iadesi kabul etmediğim halde yapıldı. Şikayetçiyim Sorunum çözülsün

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

Ürün mikrodalga fırın, ürün geldiğinde sorun olduğunu anlamadım. 1 ay kullandım sorun yoktu. 1 ay sonunda fark ettim ki ürünün kaplaması dökülmeye başladı. Samsung servis çağırdım. Darbeli olduğunu ve yapabilecekleri bir şey olmadığını söyleyip rapor oluşturdular. Anladım ki Hepsiburada bana darbeli...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 4 hafta önce

Hepsiburada'dan aldığım oyuncak pedallı kepçe kırık geldi iade için talep oluşturdum ve gelip alacaklarını söylediler. (Ürün taşıyabileceğimden büyük olduğu için) Almadılar 1 hafta boyunca ben defalarca aradığımda ise talebim olduğu için geçen sürenin bir önemi olmadığını söylediler. Şimdi ise taleb...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 4 hafta önce

Hepsiburada'dan 21 Aralık salı günü sipariş oluşturdum. Sipariş numaram 426638742. Ürün bugün elime ulaştı. İçinden 4'lü oje seti yerine görselde eklediğim dalga geçer gibi bir ürün koymuşlar. Adresimden iade almak için talep oluşturmak istedim sistem kabul etmiyor. Müşteri hizmetleriyle iletişime g...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 25 Aralık 2021 02:55

Hepsiburada'dan Oppo a74 aldım telefon kutusu açık ekran koruyuculu geldi geri iade ettim ikinci el diye almıyorlar. Şaka gibi ikinci el diye iade ettiğim telefon ikinci el olmuş diye kabul edilmiyor. 10 sefer destek talebi oluşturdum liseliler gibi mesajlaşıyoruz sürekli sonuç telefonunuz ikinci el...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 21 Aralık 2021 10:40

Yeni bir laptop almıştım. Dokunmatik ekranı olmadığı için Hepsiburada'dan (kanas internet marketcilik) dokunmatik özelliği olan bir aparat aldım. Aparat geldiğinde kullanmak için açıp laptobumda denedim (ki arkasında mıknatısları vardı onların bandını bile çıkartmadım) Lakin yeni aldığım laptop prob...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 20 Aralık 2021 14:32

Hepsiburada'dan üstelik Hepsiburada 'nın kendi sattığı Casper marka laptopu 7400 TL den aldım ve gelen ürün arızalı çıktı. Aynı gün değişim talebi oluşturdum ve ürünü kargoyla iade ettim. Yaklaşık 10 gündür uğraşıyorum ve bu sırada laptopun fiyatı 7900 TL'ye çıkmış. Bugün Hepsiburada döviz ve ticari...

Devamını oku