Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Çözüldü

Hepsiburada Electrolux 6 St Airfryer Sıfır Ürün Aldım Outlet Ürün Çıktı

profile
Nejla
24 Aralık 2022
1.029
Nejla'nın Teşekkür Mesajı
“Şikayetim müşteri temsilcisi Merve hanım ile görüşülüp çözümlendi. Hepsiburada gerçekten çok ilgili ve müşterisini memnun etmek için elinden geleni yapıyor Hepsiburada Müşteri temsilcisi Merve hanım ve ekibi, satıcı ile görüşüp sorunumu çözdü ve tarafıma sıfır ürün gönderimi sağlanıldı. Şu an kargoda henüz elime ulaşmadı ama tarafıma sıfır ürün gönderimi sağlanıldığı söylendiğinde çok mutlu oldum. Çok teşekkür ediyorum iyi ki varsın Hepsiburada🙏🤗”

19 Aralık 2022'de Hepsiburada üzerinden Gürbüz ev aletleri ® firmaElectrolux ® Exlore 6 E6AF1-6ST modeli Airfryer cihazı anlık indirim yapıp diğer birkaç sitede de (Trendyol, Çiçek Sepeti, Amazon ® vb...) aynı indirimi görünce Trendyol ®'dan almaya çalışırken bir anda ürün stoğu bitti denildi ve bende hemen Hepsiburada'dan indirimin anını yakalayıp hemen alışveriş yaptım ve 6999 lira gibi bir fiyata ürünü satın aldım ürünün fiyatı normalde daha yüksek olduğu için bende anlık indirim olduğu için çok mutlu oldum ve ürünü satın almanın mutluluğunu yaşadım. Fakat yine de firmaya mesaj atıp soru sorarak netleştirmek istedim. Ürünün anlık indirimden aldığım için bir sorunu var mı yok mu diye bir soru sordum ve bana gelen cevaptan ürünün gerçekte o model olmayıp orta boy bir ürün olduğunu ve teşhir ürün olduğunu yazmışlar. Bende telefon numaralarını internetten buldum ve kendilerini aradım bu bilgiyi onlar da doğruladı ellerinde yıl sonu dolayısıyla 8 adet tamirden gelmiş, tamir görmüş ve teşhir ürün olan ürünleri bu şekilde birkaç site üzerinden sattıklarının ifade ettiler. Kabul edersem ürünün teşhir ürün ve tamir ürün olabileceğini çizik dahi olduğunu söylediler ve ürünümün eğer bu şekilde gelmesini istemiyorsam iptalini benim yapmamı yoksa aksi takdirde puanlarının düşeceğini ve onların iptal etmek istemediklerini dile getirdiler Hepsiburada'nın da bu durumdan bilgisi olduğunu haberleri olduğunu söylediler ve beni her koşulda ürünü iptal etmem için yasal olarak hangi yola başvurursanız başvurun. Ben size şu an elimde stoklarda sıfır ürün yok mümkün değil bunu size yollayamam gibi söylemde bulundu oradaki yetkili arkadaş. Fakat ben kesinlikle bunu kabul etmediğimi ve sıfır ürün adı altında satılan modelin açıklama kısmında veya resminin üzerinde altında herhangi bir outlet ürün yazısı olmadığını sıfır ürün aldığımı ve bu ürünü de bana kargolamalarını istedim. Hepsiburada müşteri hizmetlerini aradım ayrıca görüştüm. Şu an çözüm üretmeye ve bana sıfır ürün göndermeleri için firma ile görüşme halindeler normalde ürünün 23 Aralık'ta sıfır ürün olarak bana kargolanması gerekiyordu. Fakat hala kargo yapılmadı ve firmadan da bana bir dönüş sağlanmadı. Kesinlikle bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum para iadesi değil sıfır ürün gönderilmesini talep ediyorum.

Hepsiburada Electrolux 6 St Airfryer Sıfır Ürün Aldım Outlet Ürün Çıktı
Hepsiburada Electrolux 6 St Airfryer Sıfır Ürün Aldım Outlet Ürün Çıktı
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Hepsiburada Şikayetvar üye markasıdır
Cevaplandı
Ortalama Cevaplama Süresi 15 dk 27 sn
Hepsiburada Logo
24 Aralık 2022 00:35
Hepsiburada Logo
24 Aralık 2022 10:57
Nejla
Nejla
27 Aralık 2022 10:27

Şikayetim müşteri temsilcisi Merve hanım ile görüşülüp çözümlendi. Hepsiburada gerçekten çok ilgili ve müşterisini memnun etmek için elinden geleni yapıyor Hepsiburada Müşteri temsilcisi Merve hanım ve ekibi, satıcı ile görüşüp sorunumu çözdü ve tarafıma sıfır ürün gönderimi sağlanıldı. Şu an kargoda henüz elime ulaşmadı ama tarafıma sıfır ürün gönderimi sağlanıldığı söylendiğinde çok mutlu oldum. Çok teşekkür ediyorum iyi ki varsın Hepsiburada🙏🤗

Benzer Şikayetler

Hepsiburada Muhasebeye Ulaşılamıyor. Faturaları Yanlış Düzenliyorlar!

profile
Ayşe
02 Ocak
530

D-market Hepsiburada firması fatura adresimi farklı girmeme rağmen fatura ve teslimat adresini aynı girmiştir. Faturamı yanlış düzenlediler ve bildirmeme rağmen düzeltme yapmıyorlar. Kanunen itiraz dahilinde fatura düzenlenir ki faturamın üstünde dahi bulunan kendi yazdıkları 8 gün içinde itiraz edi...

Hepsiburada Muhasebeye Ulaşılamıyor. Faturaları Yanlış Düzenliyorlar!
Hepsiburada Muhasebeye Ulaşılamıyor. Faturaları Yanlış Düzenliyorlar!
Hepsiburada Muhasebeye Ulaşılamıyor. Faturaları Yanlış Düzenliyorlar!

Hepsiburada Doğtaş Robin Oturma Grubu Kurulum Hizmeti Alamıyorum

profile
Mert
21 Kasım 2023
73

Hepsiburada.com satıcısı Doğtaş Mobilya'dan Robin marka 2 adet dörtlü oturma grubu aldım. Sipariş numaram 703780703. Ürünü alırken hem Trendyol hem de Hepsiburada'daki Doğtaş satıcısının sayfasında 'ücretsiz kurulum servisi' ibaresi yer alıyordu. Ürünü aldıktan sonra servis kaydı oluşturmak için Doğ...

Hepsiburada Doğtaş Robin Oturma Grubu Kurulum Hizmeti Alamıyorum
Hepsiburada Doğtaş Robin Oturma Grubu Kurulum Hizmeti Alamıyorum

Hepsiburada Müşterisine Sahip Çıkmıyor

profile
Muhsin
06 Kasım 2023
349

Öncelikle kolay gelsin, ben kardeşlerim, arkadaşlarım beyaz eşya konusunda Hepsiburada ya gerçekten güvenip alışveriş yaparız. Sonuçta işinin hakkını veren bir firmaydı. Ancak bu sefer anladım ki sizin de diğer alışveriş uygulamalarından hiçbir farkınız yokmuş. Gelelim bu kanıya nereden vardığımıza....

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

0 Yorum

Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Hepsiburada Şikayetvar üye markasıdır
Cevaplandı
Ortalama Cevaplama Süresi 15 dk 27 sn
Benzer Şikayet Yaz