Toplam çözüm sayısı
..
Hepsiburada ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Onur'un şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Yeni karşılaştırma

ile

Hepsiburada Eksik Ve Hatalı Ürün Gönderimi.

790görüntüleme
Onur
Onur 22 Ekim 18:23
Çözüldü Çözüldü
Onur'un Teşekkür Mesajı
“Sorunumla çok kısa bir sürede dönüş yapıp ilgilendiğiniz ve çözüme kavuşturduğunuz için teşekkür ederim.”
Hepsiburada Eksik Ve Hatalı Ürün Gönderimi.
Hepsiburada Eksik Ve Hatalı Ürün Gönderimi.

369679309 numaralı sipariş ile 2 adet fondöten (120 vanılla) satın aldım. Toplamda 2 adet ürün için 137.62 TL ödedim. 15.10.2021 tarihinde ürün teslim edildi ancak kargoda ürün miktarının eksik (1 adet ) ve hatalı (020 ıvory) olduğunu tespit ettik ve tutanak altına aldık. WhatsApp ® üzerinden iletişime geçtik ve ürünün gönderin ve sipariş miktarınız olan ürünler tekrardan gönderilecek dendi. 22.10.21 tarihinde hesabıma 68.81 TL ürün iadesi yapıldı. WhatsApp üzerinden iletişime geçtik sadece eksik olan 68.81 iadesini gerçekleştirebileceklerini belirttiler. Ancak ürün şu an almaya kalktığımda tanesi 120 TL, 2 adet 240 TL'ye satılmaktadır. Hepsiburada kuralları kapsamında satıcı ürünü teslim edememesi durumunda aynı ürün başka satıcıdan tarafıma gönderilmesi gerekmektedir. Bu aradaki farkı göndermeyen firmadan temin etmeniz gerekmektedir. Bu kapsamda 2 adet doğru fondötenin tarafıma gönderilmesi ya da aynı şartlarda satın alma işlemi yapabilmem için aradaki fark miktarının tarafıma tanımlanmasını talep etmekteyim.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada22 Ekim 18:35

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Çözüm Merkezi" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada23 Ekim 14:12

Merhaba Özge Hanım, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Çözüm Merkezi” bölümünü inceleyebilir, mesajlarınızı da “Hesabım -Destek Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. https://www.hepsiburada.com/mesajlarim Saygılarımızla, Hepsiburada

Onur
Onur23 Ekim 16:38

Sorunumla çok kısa bir sürede dönüş yapıp ilgilendiğiniz ve çözüme kavuşturduğunuz için teşekkür ederim.

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 6 saat önce

Hepsiburada'dan 22 Kasım'da aldığım Yudum iki litre normal yağ iki litre kızartma yağı toplamda 89 TL'ye aldığım iki ürün temmuz online adlı firma tarafından siparişim oluşturuldu. Kargo aşamasında sıkıntı yaşadım. 1 Aralık'ta dağıtıma çıkan kargom baktım Perşembe günü 2 aralıkta da gelmeyince mmg m...

profile
  • 0görüntüleme
  • 9 saat önce

798 *****54 sipariş numaralı kargom 1 Aralık Çarşamba 2021 tarihinde içinde bir parçası eksik şekilde teslim edilmiştir. Bunun üzerine eksik ürün talebinde bulundum. Fakat talebime cevap gelmedi ve otomatikman iade sürecine geçildi şu anda da iade sürecinden gelecek onayı bekliyorum. Üründe herhangi...

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 9 saat önce

23 Kasım günü vermiş olduğum siparişim 5 Aralık günü hala elime ulaşmayınca sipariş durumumu kontrol etmek için Hepsiburada sitesine baktım ve hala evime ulaştırılmak üzere kargoda olduğu yazıyordu. Bu durumda çözüm merkezini aradım ve siparişimi sordum onlarsa evime ürünün hiçbir şekilde ulaştırılm...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 13 saat önce

466 *****66 sipariş numaralı Hepsiburada üzerinden Monster notebook siparişimin kargolaması 11 Aralık teslim tarihide 15 Aralık gözüküyor çok geç bu kadar geç olması haksızlık bu kadar geç verilmemeli kargoya cihaza acilen bu hafta ihtiyacım var lütfen talebim gerekli birimlere iletilsin bu hafta ür...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 13 saat önce

Hepsiburada üzerinden verdiğim siparişim 30.11 günü kargolanıp 02.12 günü teslim edilmesi gerekirken hala hazırlanmamış açılan destek talebim hiçbir işe yaramamıştır. Stokta olduğunu iddia ettikleri bir ürünü hala nasıl kargoya veremediklerini anlamamak ile beraber, o ürünün satışını da neden kapatt...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 15 saat önce

23 Kasım tarihinde Hepsiburada üzerinden almış olduğumuz joie Kubbie Sleep Park Yatak 24 Kasım tarihinde Kuryenet firmasına kargoya verildi olarak görünüyordu. Haftalardır kargoda hiçbir hareket görünmüyordu. Günlerdir aramamıza rağmen bizi hep oyaladılar. Dün siparişlerim sayfasında bizim teslim al...

  • profile
  • profile
  • profile
5 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 15 saat önce

Hepsiburada'dan 26 ve 29 kasımda vermiş olduğum iki siparişimin tahmini kargoya veriliş tarihleri 27 Aralık ve 31 Aralık görünüyor. Ancak bugün ürün sayfasında "en geç 10 aralıkta kargoda" yazdığını gördüm. Ben geçen hafta sipariş vermeme rağmen benim ürünüm 5 günde kargolanmadı. Bugün sipariş verec...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 15 saat önce

2 Aralık perşembe tarihinde hepsiburada.com Aem aydınlatma satıcısı tarafından gönderilen 2 adet paket, Yurtiçi Kargo ile 112076957193 ve 112076957191 numaralı kargo takip numaralarıyla tarafıma gönderildi. 4 Aralık tarihinde dağıtıma çıkarılan kargoyu evde bulunmadığımdan eşim, kuryeye teslim alama...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 15 saat önce

Hepsiburada üzerinden 30.11.2021 tarihinde 849,00 TL'ye Hepsiburada satıcısından "Seduna Thunder Pro Siyah Yönetici Koltuğu Ofis Çalışma Koltuğu Hareketli Kol" aldım. Takip eden günlerde siparişim Hepsijet kargoya verildi ve 03.12.2021 tarihinde elime geçeceği web sitesinde belirtilmişti. Ben kargoy...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 16 saat önce

Efsane Kasım indirimlerinde 95 liraya aldığım damping marka ahşap çocuk taburesinin bir hafta boyunca kargoya verilmesini bekledim. Verilmeyince önce satıcı firmaya sordum. Verilen cevap: kargo firması kargoyu kabul etmiyor. ( Nasıl bir cevaptır bu kargo firması kargoyu kabul etmiyor ama sen hala 11...

  • profile
1 Destekçi