Toplam çözüm sayısı
..
Hepsiburada ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Remziye'nin şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

  • profile
1 Destekçi

Yeni karşılaştırma

ile

Hepsiburada Eksik Ve Hasarlı Ürün Teslimatı

700görüntüleme
Remziye
Remziye 29 Temmuz 13:55
Çözüldü Çözüldü
Remziye'nin Teşekkür Mesajı
“Az önce Hepsiburada tarafından arandım ve satıcı ve konu hakkında karşılıklı bir değerlendirmede bulunduk. Bana paramın iadesi veya hediye çeki tanımlama teklifinde bulunarak yardımcı oldular. Kısa sürede sorunu çözerek yardımcı oldukları için kendilerine teşekkür ederim. İlgi ve alakalarından dolayı sorunsuz olarak alışveriş yapmaya devam edebileceğim konusunda ikna oldum. Teşekkürler”
Hepsiburada Eksik Ve Hasarlı Ürün Teslimatı
Hepsiburada Eksik Ve Hasarlı Ürün Teslimatı
Hepsiburada Eksik Ve Hasarlı Ürün Teslimatı
+6

8 Temmuz tarihinde Hepsiburada üzerinden 2 adet ışık ayağı satın aldım. 12 Temmuz'da siparişim geldiğinde 1 adet olarak teslim edildi, gelen kuryeye ürünün eksik olduğunu ilettim o da bana bu şekilde olduğunu söyledi, araçta başka ürün çıkması halinde ileteceğini söyledi. Ürün ambalajı zaten özensizdi ve kapağı açık olarak geldi. Gelen 1 adet ışık ayağı da ezilmiş ve hasarlı olarak geldi. Hemen iade ve hasar kaydı için Hepsiburada ile iletişime geçtim ve gerekli talepleri oluşturdum. Ürün ambalaj ve görselleri de kendileriyle paylaştım ve görsellerde de kargonun 1 adet kutu içerisinde 1 adet ürün olarak gönderildiği görülebiliyor. Hepsiburada satıcısı iade talebimi red etmekle beraber ürünün eksik teslim edilmediği iddiasında bulunarak paramı iade etmek istemiyor. Uzun zamandır Hepsiburada üzerinden sipariş veriyorum ve ilk defa etik davranmayan bir satıcı ile karşı karşıya kalıyorum. Hepsiburada işlemlerin devam ettiğini söylüyor, ancak ben kendilerinden paramı iade etmelerini bekliyorum. Teslim almadığım bir ürüne para vermek istemediğim gibi, özensiz bir kargo paketlemesinden kaynaklı hasar almış bir ürüne (kaldı ki ürün de çok kalitesiz çıktı) para vermek istemiyorum. Normalde çok memnun olduğum bu platformda bu tip satıcıların yer almaması gerekir. Tekrar başka ürünleri sipariş etmek konusunda soru işaretlerim oluştu ve bu konu sonuçlanana kadar beklemeye karar verdim.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada29 Temmuz 14:10

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Çözüm Merkezi" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Remziye
Remziye29 Temmuz 16:32

Az önce Hepsiburada tarafından arandım ve satıcı ve konu hakkında karşılıklı bir değerlendirmede bulunduk. Bana paramın iadesi veya hediye çeki tanımlama teklifinde bulunarak yardımcı oldular. Kısa sürede sorunu çözerek yardımcı oldukları için kendilerine teşekkür ederim. İlgi ve alakalarından dolayı sorunsuz olarak alışveriş yapmaya devam edebileceğim konusunda ikna oldum. Teşekkürler

Hepsiburada Logo
Hepsiburada29 Temmuz 16:35

Merhaba Remziye Hanım, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Aynı bilgilendirme, 68125112 numaralı Müşteri Hizmetleri kaydınızda da yer almaktadır. İlgili kayda “Hesabım – Destek Taleplerim” bölümünden ulaşabilirsiniz. Bu talebinizle ilgili mesajınız varsa, ilgili kayıt numarası üzerinden bize ulaşabilirsiniz. https://www.hepsiburada.com/mesajlarim Saygılarımızla, Hepsiburada

  • profile
1 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 5 saat önce

Hepsiburada 'da yer alan kaya temizlik isimli firmadan 18 kg Bingo toz deterjan aldım. 18 kg yerine 9 kg geldi. Ürünü hemen 20 Eylül tarihinde aynı gün iade ettim. MNG Kargo ile ürün gitti. Bugün 28 Eylül kaç gündür satıcı ürünü bilerek teslim almadı. Ürün tekrardan bana iadeye döndü bende teslim al...

profile
  • 0görüntüleme
  • 7 saat önce

hepsiburada.com alışveriş sitesinden 20.09.2021 tarih 137 *****21 sipariş no ile İpek Değirmen adlı satıcıdan 89,92 TL'ye Lüks Kuruyemiş Yerli İri Çiğ Kabak Çekirdeği 2 kg aldık. Ürün kargo takipten 21.09.2021 tarihinde kargoya verilmiş gözükmesine rağmen 28.09.2021 tarihi itibarı ile halen elimize ...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 7 saat önce

Hepsiburada dan aldığım 513 *****55 sipariş numaralı Buyfun Kadın Blazer Ceket Köpüklü Pullu Uzun Kollu - M/Siyah ceket beden darlığından iade gönderdim, 16 Eylül de başlayan iade sürecim 2 hafta olmasına rağmen ürünüm iade olarak ulaşmadı ve ücret iadesi olmadı, kargo firmanız, Hepsiburada müşteri ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 8 saat önce

Hepsiburada'dan vermiş olduğum sipariş şahsıma teslim edilmedi. Ürünümü bulamıyorum. Sipariş detaylarında "teslim edildi adlı kişiye teslim edildi" yazıyor gerekli ekran görüntülerini paylaşabilirim. Siparişimin kime teslim edildiği konusunda yardımınızı talep ediyorum.

profile
  • 0görüntüleme
  • 8 saat önce

Hepsiburada dan 21.09.2021 tarihinde sipariş ettiğim 719 *****52 sipariş numaralı Silecek Takımı ve 22.09.2021 tarihinde sipariş ettiğim 611 *****67 sipariş numaralı 2 li makel topraklı fiş ürünleri hala teslim edilmedi. Siparişlerin kargo takibine baktığımda firmalar ürünleri aynı gün kargoya verme...

profile
  • 0görüntüleme
  • 9 saat önce

Hepsiburada 9 Eylül tarihli siparişlerimi göndermiyor. Ürünlerin içeriğinde "bir saat sonra kargoda" yazmasına rağmen 20 gün olmuş hala göndermiyor. Çözüm merkezi ise 1-3 gün arasında size dönüş yapacağız diyorlar. Hala satışta olup da 1-2 saat sonra kargoda sloganıyla satmaya çalıştığı ürünleri 20 ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 9 saat önce

Sipariş no:181 528 717 25 Eylül CTS, 11:09 himalaya ithal himalaya tuz lambası 4-6 kg.- kaya tuzu lambası satıcı: iste gelsin 28.09.2021 tarihinde teslim edilmesi gerekirken kargom halen Çankırı Aras şubesinde bekletilmektedir. Acil olduğundan 25.09.2021 tarihinde sipariş vermiştim. Ancak iste gelsi...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 9 saat önce

Hepsiburada.com sorunlu. 8041***38 numaralı siparişimde yurt dışı dükkandan okul çantası kargo yapılmadığı halde hepsiburada.com ürünü ben teslim almışım gibi konuyu kapatmış. 8041***38 numaralı siparişimle ilgili olarak,6172**38 no ile talep oluşturup kargo edilmeyen ürünün ücret iadesini istediğim...

profile
  • 0görüntüleme
  • 10 saat önce

401629136 numaralı vermiş olduğum siparişi iptal etmeme rağmen sadece ürün ücret iadesi yapıldı ama kargo ücreti iade edilmedi. Hepsiburada firmasının müşteri hizmetleri çağrı merkezi ile irtibata geçip kargo ücreti iadesi neden olmadı diye aradım onlar da hediye çeki teklif etti ben de kabul etmedi...

profile
  • 0görüntüleme
  • 10 saat önce

Sipariş Numarası: 580 *****28 numaralı siparişim, aynı gün çıkması gerekirken kargo bugün 9. Gün halen kargoda değil ve herhangi bir teslim suresi ve tarihi yok. Ürün iade etmenizde bu sürede imkansız. Elinize geçecek siz sonra iade edeceksiniz. Aynı sürede kargo gidecek birazda banka bekletecek. Ta...