Toplam çözüm sayısı
..
Hepsiburada ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Fatih'in şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

  • profile
  • profile
2 Destekçi

Yeni karşılaştırma

ile

Hepsiburada Eksik Ürünüm Gelmedi.

699görüntüleme
Fatih
Fatih 28 Temmuz 17:30
Çözüldü Çözüldü
Fatih'in Teşekkür Mesajı
“Hepsiburada'ya anlayışı ve çözüm odaklı davranışı için çok teşekkür ederim.”
Hepsiburada Eksik Ürünüm Gelmedi.

Hepsiburada üzerinden ardenbey satıcısından iki tane güneş kremi aldım. Yalnız firma bir tane ürün gönderdi. Hepsiburada'ya eksik üründen dolayı şikayet kaydı bıraktığımda ise satıcı firmanın verdiği cevap, eksik ürün göndermediği oldu. Hepsiburada'ya tekrardan şikayet kaydı bıraktım. Bakalım ürünümü gönderecekler mi veya para iademi yapacaklar mı? Hepsiburada'dan yıllardır alışveriş yapıyorum ve ilk defa böyle bir sorun ile karşılaşıyorum. İnşallah Hepsiburada müşterisini korur.

Sipariş Numarası: 200 *****93

Hepsiburada Logo
Hepsiburada28 Temmuz 17:45

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Çözüm Merkezi" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada29 Temmuz 11:23

Merhaba Fatih Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 25578385 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Bize Sorun” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Destek Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. https://www.hepsiburada.com/mesajlarim Saygılarımızla, Hepsiburada

Fatih
Fatih29 Temmuz 11:29

Hepsiburada'ya anlayışı ve çözüm odaklı davranışı için çok teşekkür ederim.

  • profile
  • profile
2 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 saat önce

Hepsiburada tıkla kazan kampanyasına hepiniz katılmışsınızdır kampanyadan yararlanarak 2 adet ürün sipariş ettim 16.09.2021 teslim tarihi olmasına rağmen teslim tarihini 18.09.2021 yaptılar. 16.09.2021 tarihinde 2 adet satıcı firması aynı olan içeriği farklı olan ürünlerden 1. Nin kargolamasını yapt...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 saat önce

Hepsiburada.com'dan aldığım Xiaomi kulaklık arıza yaptı İzmir Xiaomi yetkili servisi kabul etmedi. Ürünü satın aldığınız yere verin diye bende iletişime geçip Hepsiburada firmasına gönderdim Hepsiburada ürünü bana iade etti açıklamada da ürünün kutusu ve garanti belgesi yok diye saçma bir neden beli...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 saat önce

14.09.2021 tarihinde AMD Ryzen 5 3600 3,6GHz 35MB Cache Soket İşlemci 'yi Satıcı firması "Hepsiburada" yazan ürünü hepsipay üzerinden satın aldım. Ürünün bana bu hafta ulaşması gerektiği için dün müşteri hizmetleriyle görüştüm ve kendileri 15.09.2021 tarihinin gün sonuna kadar kargolanacağını söyled...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 4 saat önce

579 *****67 numaralı siparişimi her zamanki gibi Hepsiburada zamanında teslim etmediği için ürün kargodayken iade talebini oluşturdum. Bana WhatsApp hattından iademin kabul edildiğini 1 iş günü içerisinde iademin kartıma yapılacağı söylendi. Ancak her zamanki gibi Hepsiburada ve bir dediği bir dediğ...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 4 saat önce

Merhaba büyük sandığım prestijine güvendiğim Hepsiburada firmasından yemek takımı aldım. Yemek takımının görselinde sade olmasına rağmen bana gelen ürün altın yaldızlı çıktı. Bende böyle olduğunu ve gelen kutunun da ebadının çok büyük olduğunu anladığım için ürün bana ulaşınca üstten altın yaldızlı ...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 5 saat önce

Hepsiburada.com ‘dan 25.039,40 TL tutarında olan Asus geforce RTX 3080Ti oc 12GB 384Bit GDDR6X ekran kartı aldım. Almadan önce site üzerindeki ilanı detaylı inceledim. Ürünün yayımlandı ilan ne açıklamasında, ne de başlığında lhr yazısı bulunmuyordu. Ürün Özellikleri bölümüne baktım yine göremedim. ...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 7 saat önce

Hepsiburada'dan aldığımız Xiaomi 20.000 Mah. Powerbank sahte çıktı satıcı firma : kayaavm. Ürün 20.000 Mah olmasına rağmen iPhone 7 cihazımı 2 kere bile şarj edememiştir. Ürünün kutusu olmadığı halde dahi hemen geri aldılar çünkü biliyorlar ki ürün sahte!

profile
  • 0görüntüleme
  • 7 saat önce

Hepsiburada'dan 594142010 numaralı siparişimi hiç açmadan 27 ağustosta hepsi eksprese evimden teslim ettim. On beş gün geçmesine rağmen ve arayıp param iade olmadı diye söylememe rağmen bir türlü sonuç alamadım. Kendi teslim aldıkları ürünü geri iade etmediler. Satıcı firmaya ürün ne oldu hala bilen...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 20 saat önce

Hepsiburada sitesinden 29 Nisan 2021 tarihinde kettle aldım 3 hafta kadar önce bozuldu servise göndermek istedim. Garanti belgesi var faturasını bulamadım. Hepsiburada yı aradım durumu izah ettim e arşiv faturasını mail adresime gönderin diye onlarda satıcı firma ile görüşmem için beni yönlendirdile...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
1 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 22 saat önce

Sipariş verilen ürün ile alakası olmayan bir ürün gönderilmiştir. Doğru sipariş verilen ürünün gönderilmesi talebi ile yanlış teslim edilen ürünü iade ettim. Satıcı cevap yazıyor ürün stokta varsa gönderilir diye, peki ben sipariş verirken ürün stokta var neden sen satıcı olarak yanlış ürün gönderiy...

  • profile
1 Destekçi