Hepsiburada Eksik Ürünlerimi Göndermiyor Paramı Da İade Etmiyor
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Çözüm Merkezi" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Sorunum çözülünceye kadar başlık açık kalacak 1 iş günü içinde çözüm üretilmezse Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayet edilecektir. Ayrıca satıcınız da özelden iletişime geçip "atölyemde Suriyeli ve Afgan çalışanlarım var ben onların yanında değilim" demiştir. Bu işlemden sonra özellikle satıcıda vergi dairesine şikayet edilecektir.
Merhaba Murat Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. https://www.hepsiburada.com/cozummerkezi/soru-taleplerim Saygılarımızla, Hepsiburada
Markadan çok Şikayetvar.com a teşekkür ediyorum. Sorun size intikal etmeden önce çözümler bu kadar pratik olmuyor.
Recep 
Hepsiburada 895 034 307 numaralı siparişteki 2 ürünüm eksik gönderildi ve Hepsiburada konuyla ilgilenmiyor. 4 adet gelmesi gereken ürün 2 adet geldi. Gelmeyen 2 ürün için talep oluşturdum. Yasal süreç dolmasına rağmen ne ürünler geldi ne para iadesi yapıldı. Eksik gönderilen ürünlerim (Picasso Woman with yellow) ve (Edvarda Munch Çığlık) adlı iki adet tablo. Diğer iki ürün elime ulaştı. Zaten elime ulaşan ürünlerin üzerinde de 2 adet ürünün faturası mevcut. Fakat ürün faturasındaki ürünler ile içindeki ürünler aynı değil. Faturadaki ürünler gelmeyen ürünler. Gönderilen ürünler ise faturada olmayan 2 adet ürün. 2 kere talep oluşturmama rağmen çözümlenmedi. Ya ürünlerimin en kısa sürede gönderilmesini istiyorum ya da para iadesi istiyorum.