Toplam çözüm sayısı
..
Hepsiburada ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

İnci'nin şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız

Yeni karşılaştırma

ile

Hepsiburada Eksik Ürüne Tam Ödeme Aldılar

607görüntüleme
İnci
İnci 20 Ekim 15:21
Çözüldü Çözüldü
İnci'nin Teşekkür Mesajı
“Başlangıçta iyi başlamamış olsak da müşteri temsilcisi Melike hanım olaya el atar atmaz son derece güzel ilgilendi ve sorunumu bir an önce çözümlemeye çalıştığı için çok teşekkürler.”

20 paket cerrahi maske almıştım fakat bana teslim edilen 5 paket maske Hepsiburada firmasından aldım 3 defa arayıp bilgi verdim. Ürün eksik olduğuna dair ama reddedildi diye hesaba girdiğimde gördüm. Her seferinde arayıp tekrar ürünün eksik geldiğini ve kalan ürünlerin gönderilmesi için istekte bulundum ayrıca firma ile de yazışmıştım eksik ürün geldiğini bildirdim ama firma dönmedi bile en son yine aradım ve gelmeyen ürünlerin parasını iade istedim ama ilgi sıfır hem Hepsiburada dan hem de focus bilgi teknolojileri sanayi ve ticaret limited şirketi firmasından şikayetçiyim. Ben yıllardır kliniğe maske alıyorum bu kadar sorumsuz firma görmedim. Hepsiburada da ilgisiz firmada ikisinde de şikayetçiyim.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada20 Ekim 15:35

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Çözüm Merkezi" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada20 Ekim 16:33

Merhaba İnci Hanım, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 861842193 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Bize Sorun” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Destek Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. https://www.hepsiburada.com/mesajlarim Saygılarımızla, Hepsiburada

İnci
İnci01 Kasım 16:29

Başlangıçta iyi başlamamış olsak da müşteri temsilcisi Melike hanım olaya el atar atmaz son derece güzel ilgilendi ve sorunumu bir an önce çözümlemeye çalıştığı için çok teşekkürler.

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 11 saat önce

24.11.2021 tarihinde hepsiburada.com üzerinden "markabion" isimli şirketten ECA. Proteus Premix kombi (baca dahil) siparişi verdim. Ürün adında, açıklamasında ve soru-cevap kısmında baca dahil belirtilmesine rağmen 27.11.2021 tarihinde tarafıma sadece kombi teslim edildi. Sipariş üzerinden 11 gün ge...

profile
  • 0görüntüleme
  • 11 saat önce

Hepsiburada üzerinden 3853**510 numaralı siparişle Xiaomi Redmi Note 10s telefon aldım. Eskiyi getir yeniyi götür kampanyasından yararlanarak Huawei P30 Lite telefonu 2170 TL'ye nakit karşılığı Hepsiburada ya gönderdim. Yetkili firma telefonu hemen inceleyip nasıl incelediyse ürün teslim edildikten ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 13 saat önce

İndirimden aldığı ürün kargoya teslim edilip ürün fiyatı zamlanınca bana teslim edilmeden İ** A*** adında biri geri teslim almış mağduriyetim karşılanmadı ilgili kimse yok Hepsiburada ve Karaca Home birbirlerine atıp duruyorlar konuyu. Şimdi parayı iade iade edilecekmiş firmayı böyle köreltiyorlar y...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 14 saat önce

Hepsiburada sitesinden Tommy Hilfiger marka erkek kol saatimi teslim aldıktan bir hafta sonra içine su aldığı için iade etmek istedim. Fakat firma kullanılmış olduğu gerekçesiyle geri gönderdi. Hepsiburada müşteri temsilcisi de sadece üzgünüz demekle yetindi. Hepsiburada ve Tommy markasına güvenip y...

profile
  • 0görüntüleme
  • 17 saat önce

Hepsiburada Horoz Lojistik bana verilen faturada belirtilen tarih güya sorunsuz fakat teslim tarihiyle hiç alakası yoktur sizden ricam bu gibi firmalara cezai işlem yapmanızı talep ediyorum. Sizin ürünü tedarik etmenize rağmen neden aynı ilde ürünü geç getirdi.

profile
  • 0görüntüleme
  • 17 saat önce

Hepsiburada sitesinden kıyma makinesi ve salça aparatı aldım hedef ithalat firması ürünümü MNG Kargo ya teslim ettiğini bildirdi. Kargo takip numarası ile kontrol ettiğimde kargomun yolda olduğunu gösteriyor. Kargo şirketini aradığımda faturanın kesildiğini fakat ürünün kendilerine teslim edilmediği...

profile
  • 0görüntüleme
  • 18 saat önce

897993088 numaralı ürün Hepsiburada sitesinden aldım fakat Hepsijet ile gönderilecek diye kargoyu önemsemedim çünkü satıcı Hepsiburada fakat siparişi oluşturduktan sonra Horoz Lojistik ile teslim edileceğini öğrendim hemen iptal talebimi temsilciye ilettim bir türlü iptalini sağlamadılar ürün halen ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 21 saat önce

Hepsiburada'dan 26/11/2021 tarihinde Kazan Bilişim adlı satıcıdan satın almış olduğum Riser ürününü 29/11/2021 tarihinde evdekiler teslim almış. İşlerim yoğunluğu sebebiyle ancak 04/12/2021 tarihinde ürünü poşetinden açabildim. Poşeti açtığımda bildiğin poşete alelacele basılmış kilitli poşetleri yı...

profile
  • 0görüntüleme
  • 21 saat önce

Hepsiburada'daki gir-al dükkanından 790 757 361 sipariş numarasıyla 26 kasımda sipariş verdim ve aynı gün Aras Kargo'ya verilmiş görünüyor ama hala daha 4 Aralık olmuş ortada gelen ürün yok, ne Hepsiburada şikayete duyarlılık gösteriyor ne gir-al firması ne de Aras Kargo, ürünümün acilen gelmesini t...

profile
  • 0görüntüleme
  • 22 saat önce

Hepsiburada e ticaret sitesinden Hepsiburada satıcısından aldığım 223 877 558 sipariş numaralı ürünü kasım ayı indiriminden 3.848,99 TL'ye aldım fakat dağıtıcı firma olan Hepsijet ürünü bana teslim etmeden iadesini gerçekleştirdi. Hepsiburada müşteri hizmetleri ürün depoya ulaştığında sistemde tekra...

  • profile
  • profile
2 Destekçi