Toplam çözüm sayısı
..
Hepsiburada ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Savaş'ın şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Yeni karşılaştırma

ile

Hepsiburada Eksik Ürün Yolladı

592görüntüleme
Savaş
Savaş 21 Eylül 15:52
Hepsiburada Eksik Ürün Yolladı

Hepsiburada dan? Joystar katlanır şezlong siparişi verdim. Ürün geldiğin de inden yastığı çıkmadı. Tatile geldim yastığı yolarsanız kullanacağım dedim. Şimdi bana ürünü iade et diyorlar. Yaptığım görüşmede yeni sipariş verirsem yastık içinde çıkar deniyor. Bende arkadaş neden müşterinizi zora sokuyorsunuz ben ürünü komple iade edip yeni sipariş verdiğimde içinden yastık çıkacaksa neden iki iş yapıyoruz yastığı gönderin diyorum hala cevap bekliyorum Hepsiburada güvenip yola çıkmamam gerektiğini öğrendim. Resimlere yastıklı modelleri koyun sonra yollamayın. Bir daha Hepsiburada'dan alışveriş mi yaparım tövbe tövbe tövbe

Hepsiburada Logo
Hepsiburada21 Eylül 16:05

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Çözüm Merkezi" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Savaş
Savaş21 Eylül 16:15

Evet Hepsiburada beni aradı. Mantıksız bir çözüm önerdiler. Ben bu ürünü iade edip tekrar sipariş verirsem ürün eksiksiz gelirmiş. Müşteriye neden iki iş yaptırıyorsunuz? Önce ben iade edeceğim sonra tekrar sipariş vereceğim ürün bana tam olarak geri gelecek bu arada bir ay geçecek. Kardeşim benim tatilim bitiyor. Altı üstü bir şezlong yastığı yollayacaksınız. Bu kadar teferruata ne gerek var. Hepsiburada yazıklar olsun size. O ürünü siz iade de alamayacaksınız. Sizinki bir taktik. Bir de satıcı Hepsiburada olarak sizsiniz. Yazıklar olsun size

Savaş
Savaş21 Eylül 16:43
Hepsiburada Eksik Ürün Yolladı

Hepsiburada firması ilana koyduğunuz üründe başlık var. Şimdi siz bu başlığı yollamak yerine bana ürün iadesi yap diyorsunuz. Peki ilk müşteri temsilcisi ile yaptığım görüşmede ses kayıtları varsa dinleyin. Ona diyorum ki "başlık gelirse ben bu ürünü kullanayım" diyorum oda "gelir" diyor. Ben de bu ürünü kullandım. Çünkü tatile geldim ve bunun için bu ürünü aldım. Şimdi de iade edin diyorsunuz. Bir dediğiniz diğerini tutmuyor. Bu ürünü iade edeceğim ve tekrar sipariş vereceğim. Ürünü taksitle aldığım için bana taksitle param iade edilecek sonra ben tekrar sipariş vereceğim tekrar vizamdan para çekilecek. Müşteriye işkence yapıyorsunuz. Gerçi buradaki herkes şahit olsun büyük ihtimal iade almayacaksınız. Ama ben sizle uğraşacağım. Çünkü yalan konuşuyorsunuz. İlk baştan deseydiniz ben ilk gün iade ederdim ürünü. Sizden çok daha güvenilir başka bir siteden alırdım ürünü. Tatilimde kullanmış olurdum.

Savaş
Savaş21 Eylül 18:36

Hepsiburada cevap bekliyorum

Savaş
Savaş1 ay önce

Hepsiburada bu ne benzer durumu daha önce de yaşattınız bana. Şimdi bana eksik ürün için 50 TL hesabınıza hediye çeki verelim diyorsunuz. Konu üç beş kuruş değil konu müşterinizi aptal yerine koymanız. Madem eksik aparat yollamayacaksınız o zaman ilk başta dürüst olup eksik aksesuarınızı gönderemeyiz diyeceksiniz. Bizde bu ürünü kullanmadan en başta iade edecektik. Bu bir ticari ahlaktır. Görüyorum ki "Hepsiburada" da bu ahlak yok. Ben bu ürünü eşime hediye almıştım ve sizin beceriksiz ticaretiniz yüzünden elimize gözümüze bulaştı. Şimdi başka bir siteden aynı ürünü tekrar sipariş vereceğim, zaten en başta bunu yapmalıydım. Sizin ürününüzü de yemin ederim "Hepsiburada" nın kazığı yazıp sahilde bırakacağım. Her ortamda hatta köşe yazımlarımda sizi anlatacağım. Siz dürüst değilsiniz 50 TL'yi hesabıma tanımlayın. Aslında hata benim Hepsiburada gibi 3. Sınıf bir siteden alışveriş yaptım. Diğer sitelerden yılda binlerce lira değerinde alışveriş yaparım hiçbir zaman sorun yaşamadım. Evet 50 lirayı hesabıma tanımlayın. Ne kadar etkim olur bilemem ama esnaf odası başkanı olarak ve yerel köşe yazarı olarak Hepsiburada'nın geçek yüzünü anlatacağım. Müşteri aptal değildir

Hepsiburada Logo
Hepsiburada4 hafta önce

Merhaba Savaş Bey, Talebiniz hakkında Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde yer alan 63064414 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım-Destek Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. https://www.hepsiburada.com/mesajlarim Saygılarımızla, Hepsiburada.

Savaş
Savaş4 hafta önce

Hepsiburada talebimi yerine getirmedi. Eksik ürünü yollayamayacağını belirtti. Eksik gönderdiği ürünün yerine 50 TL değerinde hediye çeki teklif etti. Eksik ürün geldiğin de ben aradım kendilerini eksik parçayı yollarsanız ben bu ürünü kullanacağım dedim onlarda kullan dediler. Sonra eksik ürünü yollamayacaklarını söylediler. Bende ürünü kullanmış olduğum için geri iade şansım olmadı. Sonuç olarak Hepsiburada 50 TL lik bir hediye çeki verdi. Ama konu bu değil. Araba alıp "e bunu kapısı yok hadi size onun yerine hediye çeki verelim" der gibi saçma bir şey bu. Koskoca (benim için küçücük) Hepsiburada bir şezlong yastığını tedarik edip yollayamadı. Ha sorunu 50 TL hediye çeki vererek çözdüler kendilerince. Ama benim için sıfır güvenilecek 3. Bir firmadır Hepsiburada. Allah'tan yüksek değer de bir alışveriş yapmadık. Yapsaydık vay halimizeydi demek ki. Hepsiburada dan alışveriş yapacaksanız iyi düşünün der. Saygılarımı sunarım

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 saat önce

369679309 numaralı sipariş ile 2 adet fondöten (120 vanılla) satın aldım. Toplamda 2 adet ürün için 137.62 TL ödedim. 15.10.2021 tarihinde ürün teslim edildi ancak kargoda ürün miktarının eksik (1 adet ) ve hatalı (020 ıvory) olduğunu tespit ettik ve tutanak altına aldık. WhatsApp üzerinden iletişim...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 saat önce

Hepsiburada üzerinden 763 *****74 sipariş numarası ile 08.10 tarihinde satın aldığım ürün Hepsijet kargo sürecinde kayboldu. Çözüm merkezi bana önce yanlış bir kargo kodu sonrasında yanlış bir sipariş kodu paylaşarak beni oyaladı. Sonrasında telefon ile aranarak Ürünü iade etmek isteyip istemediğim ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 saat önce

Hepsiburada.com'dan 19 Ekim 2021'de 70"Samsung 70TU7100 model televizyon sipariş ettim (sipariş. No:4439***73). Ertesi gün Aras Kargo ürünü getirdiğinde kolisinin hasar alarak yırtılmış olmasından dolayı, yırtık yerin fotoğrafını çekerek ürünü teslim almadım. Aynı gün Hepiburada.com çağrı merkezini ...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 4 saat önce

Hepsiburada'dan aldığım bisiklet ışığını şarj etmek istediğimde şarj almadığını ve kendiliğinden sireninin çaldığını gördüm. Hepsiburada'ya iade ettiğimde üretici firmadan cihazın satışa uygun olmadığına dair dönüş yapıldı. Ürünün arızalı olduğuna dair üretici firmadan rapor almam gerekiyormuş ancak...

profile
  • 0görüntüleme
  • 5 saat önce

Hepsiburada sipariş numaram 553 310 801 numaralı siparişim ile firmanızdan 14 adet ürün aldım. 9 adet ürün kolaylık olsun diye mesut hırdavat Kayseri adresinden aldım. 3 adet ürünüm mesut hırd. Tarafından önce postalandı. 10 adet kırmızı eldiven yerine 1 adet Mavi geldi. Diğer 6 ürün bir kargo poşet...

profile
  • 0görüntüleme
  • 6 saat önce

İndirim kullanarak vermiş olduğum siparişte özellikle renk seçimi yaptım seçeneklerde dahi olmayan bir rengi gönderdiler değişim talep ettim, iade aldılar ürünü, şu an ürünün fiyatında artış var ve ürün hala mevcut olmasına rağmen değişim yerine iade alarak mağdur edildim konuyla ilgili görüşmelerim...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 7 saat önce

Hepsiburada sitesi üzerinden 27.09.2021 tarihinde aldığım laptop elime ulaştı kurulumu falan yaptıktan sonra ekranda sıkıntı olduğunu fark edip Hepsiburada'yı aradım ürün freeedos bir ürün olduğundan ve kurulum yapıldığı için direkt olarak iade yapılamayacağını ürünü servise yollamam gerektiğini anc...

profile
  • 0görüntüleme
  • 8 saat önce

Hepsiburada'dan 89,98 TL'lik Çaykur EDT Rize Turist Çay 2000 gr X 2 adet ürünü Classtore satıcısından satın aldım. 17.10.2021 tarihinde satıcı tarafından WhatsApp üzerinden tarafıma şöyle bir geri dönüş sağlandı "Classtore mağazasından yazıyorum. Hepsiburada, mağazamıza bizim iznimiz olmadan Çaykur ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 9 saat önce

Hepsiburada Dan 18.09.2021 tarihinde 200 TL hepsipapel kazandım. Geçerliliği 18.10.2021 tarihine kadar geçerliydi. 29.09.2021 tarihinde 425,30 TL alışveriş yapıp 200 TL hepsipapel 225,30 TL kredi kartımdan ödeme yaptım. 174 ****280 sipariş numaralı ürünlerim elime ekim ayında uzun bir kargo sürecind...

profile
  • 0görüntüleme
  • 10 saat önce

hepsiburda.com dan 511 *****86 sipariş numaralı ürünü aldım ve görüntü aktarım kalitesi çok kötü olduğundan dolayı iade talebi oluşturdum ve orijinal bir şekilde ürünü paketledim kargoyu almaya gelen arkadaş ürünün paketini iki büklüm edip kargo poşetine koydu gitti ve satıcı paket durumu kötü olduğ...