Toplam çözüm sayısı
..
Hepsiburada ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Erkan'ın şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Yeni karşılaştırma
ile

Hepsiburada Eksik Ürün Teslimi

547görüntüleme
Erkan
Erkan 01 Aralık 2021 16:24
Çözüldü Çözüldü
Erkan'ın Teşekkür Mesajı
“Şikayetim ile ilgili çok hızlı çözüm sağlandı. Hem mesaj, hem telefon ile bilgi verildi. Müşteri temsilcisinin konuya yaklaşımı ve açıklayıcılığı gayet başarılıydı. Hızlı bir şekilde kesin çözüm sağlandığı için Hepsiburada'ya ve çözüme katkıları için Şikayetvar'a teşekkürlerimi sunarım.”

24.11.2021 tarihinde Hepsiburada üzerinden Bursa yayın dağıtım'dan "Gama Yayınları 8. Sınıf LGS ® Matematik Fen Bilimleri Fenomen b Soru Seti Yeni 2022" ürününü sipariş verdim. 25.11.2021' de teslim edilen pakette set inden sadece 1 (bir) ürün çıktı. Hepsiburada'yı arayıp durumu bildirip eksik ürünün tarafıma gönderilmesinin sağlanmasını talep ettim. 2 (iki) iş günü içinde cevap verileceği belirtilmesine rağmen 01.12.2021 tarihi itibari ile tarafıma bir dönüş olmadı. Bunun üzerine Hepsiburada'yı aradım. Ancak sistemimizde sorun var, daha sonra arayın denilerek başlarından savmaya çalıştılar. Sitelerinden girip talebimle ilgili ne yapıldığına baktığımda talebimin reddedildiğini yazdıklarını gördüm. Mesaj yazmama rağmen ona da cevap verilmedi.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada01 Aralık 2021 16:35

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Çözüm Merkezi" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada02 Aralık 2021 09:13

Merhaba Erkan Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Çözüm Merkezi” bölümünü inceleyebilir, mesajlarınızı da “Hesabım – Destek Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. https://www.hepsiburada.com/cozummerkezi/destek-taleplerim Saygılarımızla, Hepsiburada

Erkan
Erkan02 Aralık 2021 10:14

Şikayetim ile ilgili çok hızlı çözüm sağlandı. Hem mesaj, hem telefon ile bilgi verildi. Müşteri temsilcisinin konuya yaklaşımı ve açıklayıcılığı gayet başarılıydı. Hızlı bir şekilde kesin çözüm sağlandığı için Hepsiburada'ya ve çözüme katkıları için Şikayetvar'a teşekkürlerimi sunarım.

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Yeni karşılaştırma
ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 20 saat önce

Hepsiburada Pilsan Tery Bery uzaktan kumandalı akülü arabayı aldık. 14 Şubat Ürün eşim evde iken teslim edildi. Sonra oyuncağın sol arka tarafındaki eksoz kısmı kırık geldi. Bu ürünün değişim ve iade talep ettim. Onlarda incelemek üzere Horoz Lojistik kargosunu kod numarasını sistemlerinden gönderdi...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

17 Ocak tarihinde Hepsiburada'dan fırın aldım. Ürün kargoya verildikten sonra bir SMS geldi. Ürününüz teslim edilememiştir yazıyordu. Sonrasında Hepsiburada müşteri temsilcisiyle WhatsApp'tan iletişime geçtiğimde ürünün iadesinin talep etmişiz. Kim etti diyorum. Buradan görüntüleyemiyoruz diyor. Şim...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada üzerinden aldığım 231 112 606 sipariş numaralı Emsan satıcısından aldığım ürünleri 764972409 talep numarası ile iade talebinde bulundum. Hepsijet isimli kargo firması ürünleri 14.01.2022 tarihinde teslim aldı fakat ürünleri kargo takibi yaptığımda Varış şubesi Van dağıtım merkezi görünüy...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

Hoover H3DS 5106TAME-17 10 kg Yıkama 6 kg Kurutma NFC Bağlantılı 1500 Devir Kurutmalı Çamaşır Makinesi Hepsiburada 21 Aralıkta 2021 aldım. 23 Aralık. Bu teslim ettiler. Yetkili servis. Ürünü açtıktan sonra hasar olduğu gördüm ve iade talebi oluşturdum. 12 Ocakta 2022horoz lojistik satıcı firmaya tes...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

Hepsiburada neden buraya yazmadan hiçbir işlem yapmıyorsunuz buraya şikayet edilmek hoşunuza mi gidiyor? Şikayetim su şekilde bir üründen 2 adet aldım ancak satıcı günler sonra 1 tane ürün gönderdi kargocu da 2. Ürün 2. Kargo ile gelecek dedi neyse Hepsiburada dan talep açtım eksik ürün diye 3 is gü...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

5 ocakta Hepsiburada'dan satın aldığım ürün 6 ocakta Horoz Lojistik'e teslim edilmiş ; 7 ocakta dağıtım birimine ulaştı ancak Düzce Şubesi dağıtım yapmıyor. 10 Ocak ve 17 ocakta yeni giriş olarak kayıt açtılar. 11 gündür Düzcede bekletiyorlar. Yeni giriş gösterdikleri için dağıtım gecikmiş görünmüyo...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 gün önce

10 Kasım 2021 tarihinde Hepsiburada uygulaması üzerinden Kukata isimli mağazadan yeni doğacak kızımın odası için bir gardırop bir de şifonyer satın aldım. Şifonyer 22 Aralık günü teslim edildi, gardırop ise şifonyerin bana teslim edildiği gün kargoya verildi ikisi birlikte gönderilmedi. Şifonyeri al...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 gün önce

Hepsiburada üzerinde satıcı firmayım. Hepsiburada'nın alt firması olan Hepsijet kargo firması ile çalışmaktayım. 07.09.2021 tarihinde satışını yapmış olduğum 3 adet ürün müşteri tarafından 09.09.2021 tarihinde iadesi sırasında Hepsijet kargo firması 2 adet ürünü kaybetmiş, 1 adet ürünü hasarlı olara...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 gün önce

Hepsiburada'nın "alışverişin yarısı kadar hepsipapel" kampanyasına katıldım ve 100 TL hepsipapel kazandım. 10.1.2022 tarihinde hesaba geçmesi gereken tutar hepsipay cüzdanıma bu tarihte ancak 17:19'da yüklendi. Kampanya gereği kazandığım bu hepsipapellerin süresi 12.1.2022 tarihinde dolmaktaydı. Bu...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 4 gün önce

Hepsiburada.com dan 9. Ocak tarihinde 175Tl ye ürün aldım. Ürün halen daha kargoya verilmediği için bu sabah müşteri hizmetleri ile WhatsApp üzerinden görüştüm. Bu arada 175Tl olan ürün 225Tl'ye çıktı. Aynı fiyattan farklı bir tedarikçiden temin edelim dediler, tamam dedim. Sonra da sistemsel olarak...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi