Toplam çözüm sayısı
..
Hepsiburada ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Zehra'nın şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

  • profile
1 Destekçi

Yeni karşılaştırma

ile

Hepsiburada Eksik Ürün Teslimatı

518görüntüleme
Zehra
Zehra 27 Ekim 21:17

Hepsiburada internet sitesinden yaptığım alışverişte almış olduğum 2 adet ürün her gün aramam sonucunda 1 hafta sonra teslim edildi. Tam süreç bitti derken teslim edilen kutuyu açınca ürünün 2 adet olması gerekirken 1 adet olduğunu gördüm hemen müşteri hizmetlerini aradım eksik teslimat şikayeti oluşturdum yaklaşık 10 gün olmasına ve yine her gün aramama rağmen hala bir sonuç yok sürekli oyalıyorlar.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada27 Ekim 21:30

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Çözüm Merkezi" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada28 Ekim 11:22

Merhaba Zehra Hanım, Size yardımcı olabilmemiz için bilgilerinizi güncellemenizi ve sipariş numaranızı iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Zehra
Zehra28 Ekim 16:33

Merhaba sipariş numarası 802109947 son 10 gündür taleplerim kısmında beklemede

Zehra
Zehra28 Ekim 18:07

18 Ekim de oluşturduğum talep

Hepsiburada Logo
Hepsiburada29 Ekim 11:26

Merhaba Zehra Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 329598689 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Bize Sorun” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Destek Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. https://www.hepsiburada.com/mesajlarim Saygılarımızla, Hepsiburada

  • profile
1 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 saat önce

23 kasımda aldığım ürünler ısrarla bana teslim edilemediye düşüyor indirimli fiyattan aldığım için ürünlerin ücret iadesi yapıldı. Ben iade değil ürünlerimi istiyorum. Bu konuda çok kez kayıt açıldı hiç sonuç alamadım Ya da yeniden sipariş vermeyi bilmek için aradaki fiyat farkını karşılanmasını ist...

profile
  • 0görüntüleme
  • 4 saat önce

TV'de milyonlarca reklam yapıyorsunuz ama müşteri memnuniyetine gelince sıfır çözüm.! Kasım indirimlerinden 39 TL'ye ürün aldım 2 adet ve bu arada satıcı Hepsiburada olduğu için son derece güvenerek aldım 3 gün sonra ürünler teslim edildi ve yanlış ürün olduğunu fark ettiğim için teslim edildiği gün...

profile
  • 0görüntüleme
  • 4 saat önce

Hepsiburada'dan ürün sipariş ettim gelmediği halde bana teslim edilmiş olarak gösterdiler sonra ürünü bulamayıp bana para iadesi yaptılar oysaki indirimli buldum diye sevinmiştim. Hepsiburada'nın her zaman yaptığı bir şey geçen de yorgan aldım uygun fiyatlı sonra stokta yok deyip iptal ettiler.

profile
  • 0görüntüleme
  • 6 saat önce

23 Kasım 2021 günü Hepsiburada'dan vermiş olduğum 4 parça üründen 3ü elime ulaşmadığı halde teslim edildi olarak gözüküyor sistemde. Üstelik teslim edilen 1 ürün de başka ürün teslim edildi olarak gözüküyordu. Eğer sinir hastası olmak istiyor ve 10-15 gün yarım saat arayıp derdinizi anlatıp cevap al...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 6 saat önce

5 gün içinde teslim edilir denilen siparişler. 8 gündür teslim edilmedi. Ve sisteme teslim edildi yazmışlar. Teslim tarihide bir sonraki gün yazmışlar. Şaka gibi kargo nerede ulaşamıyoruz teslim edilecekmiş ulaşamıyoruz. Müşteri hizmetleri konuşmanın ortasında bir de kapatıyor kendileri de ürünler n...

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 6 saat önce

İndirim günlerinden 23 Kasım günü Hepsiburada' dan 658 *****76 sipariş numaraları aldığım tanesi 339TL olan 2 adet bilgisayar&ofis koltuğu siparişlerimde 1 aralıkta dağıtıma çıktığını görüntüleyip akşamında paket teslim edilemedi durumuyla bilgisiyle karşılaştım. İlgili yerden paketin tarafıma tek...

  • profile
  • profile
  • profile
4 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 8 saat önce

25 Kasım 2021 tarihinde 633276309 sipariş numaralı satın almış olduğum Seduna Thunder Pro Siyah Ofis Çalışma koltuğu ürünümün kargoya verildikten ve kargo transfer merkezine geldikten sonra Hepsiburada tarafından iade edildi. Ürünü kargo takip bölümünden izlerken kargonun transfer merkezine geldiğin...

  • profile
1 Destekçi
1 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 9 saat önce

Hepsiburada 25 Kasim da Fibabanka kredisiyle aldığım ürünüm kredim ogün onaylanmasına rağmen hala teslim edilmedi. Ödeme bekleniyor yazıyor aldığım ürün ben aldığımda 3599 liraydı. Su an 4400 4500 oldu. Günlerdir Fibabanka yi ve Hepsiburada yi aramaktan bezdim artık Hepsiburada bankayı beklediğini s...

profile
  • 0görüntüleme
  • 10 saat önce

22 Kasım Pazartesi tarihinde Hepsiburada'dan televizyon aldım. 25 Kasım Perşembe günü Aras Kargo ile tarafıma yalnızca faturayı içeren bir dosya teslim edildi (o da şahsıma değil güvenliğe teslim edilmiş). Hepsiburada'da ürün teslim edildi olarak gözüküyor ancak TV ortada yok. Firmayı aradım, biz ke...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 16 saat önce

Hepsiburada internet sitesinden aldığım ürün defolu çıktı Ürünü Yurtiçi Kargo şubesine giderek iade ettim Hepsiburada takip sisteminden bakınca kargo transferde gözüküyorken ertesi gün iade ettiğim ürün kargo tarafından tekrar evime getirildi İade ürün olduğunu belirtip teslim almadım Hepsiburada'ya...